基于企業(yè)視角的產品功能過剩誘因研究——以手機為例.pdf

1、現代技術的發(fā)達，使許多產品增加新功能越來越容易，同時使得產品功能過剩的現象也日趨嚴重。盡管這些高度復雜的產品設計的初衷是要帶給消費者豐富的功能體驗，但是實際上消費者并不使用的功能只會增加產品使用的困難，同時學習使用這些功能并不能提供任何切實的利益。并且產品功能過剩給企業(yè)和消費者都帶來了相應的不利因素。首先對于企業(yè)來說，提高了原材料的使用量，帶來了生產成本的增加，造成了資源的浪費和環(huán)境的污染。其次，產品功能過多帶來的成本增加最終轉嫁給了消

2、費者，因此表面上來看，產品的多功能給消費者帶來了實惠，但實際上，很多企業(yè)把成本予以外化、轉嫁給社會并造成一系列社會問題。因此，如何將企業(yè)資源最大程度地用來滿足消費者的有效需求、實現顧客價值的最大化，也即減少產品功能過剩，將是企業(yè)關注的新焦點。
　　 本文在借鑒以往學者對產品功能過剩研究的基礎上，結合生產企業(yè)的深度訪談將產品功能過剩的誘因劃分為四個維度：企業(yè)偏好、市場偏好、競爭壓力、信息不對稱，并以產品的不同品牌作為調節(jié)變量，產品

3、功能過剩作為結果變量，構建了本文的研究模型，探討產品功能過剩誘因的四個維度與產品功能過剩之間的關系，并分析各個維度對產品功能過剩的影響強度，找出影響產品功能過剩的關鍵因素，以期幫助企業(yè)認識自己增加手機功能的原因所在和效果如何，有助于企業(yè)建立與顧客的長期關系，獲得長期利益和持續(xù)發(fā)展。
　　 實證研究結果表明，產品功能過剩誘因的四個維度都與產品功能過剩有正向的相關關系。其中，促進銷售對產品功能過剩的影響和貢獻最大，其次是設計偏好，再