產品功能過剩對消費成本的影響分析——以手機為例.pdf

1、當今,產品功能過剩現(xiàn)象十分突出。所謂“功能過剩”,就是在產品設計制造中出現(xiàn)了過剩的功能或者質量,或者不必要的功能。一方面,產品經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)產品的功能越來越多,但消費者的要求卻似乎難以滿足;另一方面,消費者找不到自己想要的產品。這種現(xiàn)象表現(xiàn)在多個行業(yè)和產品領域,在電子行業(yè)里表現(xiàn)得尤為嚴重,比如手機。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,消費者購買能力顯著提高,手機已經(jīng)不再是一種奢侈品,而是作為一種普通消費品走進千家萬戶,手機也從最初的短信和通話等基本功能演變成今

2、天的“功能聚集容器”。然而,很多消費者并沒有使用手機中的所有功能,據(jù)本文的調查顯示,80％的消費者認為他們的手機功能過剩,平均功能過剩率達到19.2％。由此可見,手機功能過?，F(xiàn)象已經(jīng)十分明顯,消費者為自己不需要的功能增加了額外的支出,從而提高了消費成本。從現(xiàn)有文獻中發(fā)現(xiàn),一些學者也開始對此類現(xiàn)象進行研究,但主要還是停留在定性研究的層面上,手機功能過剩對消費成本的具體影響還缺乏實證分析。
　　 鑒于此,本文以手機為例,探討產品功能

3、過剩與消費成本之間的關系。根據(jù)以往學者對消費成本的研究,本文把消費成本劃分兩個維度:購買成本和使用成本。在此基礎上,結合手機的特點,把購買成本劃分為貨幣成本、時間成本和精力成本;消費成本劃分為學習成本、配套成本、維修成本、和心理安全成本四個維度。然后構建本文的研究模型,研究產品功能過剩與購買成本和使用成本及其各自的子維度之間的關系,并提出相應的研究假設。
　　 針對提出的研究假設,本研究設計了調查問卷,并通過實際調研獲得225份