人力三級考試重點(diǎn)

1、第一章人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：廣義是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，狹義是為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)的人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃，組織規(guī)劃，制度規(guī)劃，人員規(guī)劃和費(fèi)用規(guī)劃。工作崗位分析的內(nèi)容：作崗位分析的內(nèi)容

2、：1，在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。2，在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的，諸如只是水平、工作經(jīng)驗。道德標(biāo)準(zhǔn)、心里品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。3將上述崗位分析的研究成果，按

3、照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。工作崗位分析的作用：工作崗位分析的作用：1，為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2，為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。3，是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4，是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5，是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。崗位崗位規(guī)范（也稱勞動規(guī)范、崗

4、位規(guī)則、規(guī)范（也稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)）崗位標(biāo)準(zhǔn)）：是對組織中的各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：1，崗位勞動規(guī)則（時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則）2，定員定額標(biāo)準(zhǔn)3，崗位培訓(xùn)規(guī)范4，崗位員工規(guī)范。工作說明書的內(nèi)工作說明書的內(nèi)容：容：基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容與要求、工作權(quán)限、勞動條件和環(huán)境、工作時間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識

5、和技能要求、績效考評。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別：1，從其所涉及內(nèi)容來看，工作說明書是以崗位的事和物為中心，對崗位的內(nèi)涵進(jìn)行深入分析，并以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié)，成為企業(yè)勞動人事管理規(guī)章制度的重要部分，為企業(yè)進(jìn)行崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分類，強(qiáng)化人力資源管理各項基礎(chǔ)工作提供了必要的前提和依據(jù)。而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛的多，只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范，與工作說明書的內(nèi)容有所交

6、叉。2，所突出的主題不同，崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位的工作”的問題，而工作說明書則通過崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位的工作”，還要回答“該崗位是一個什么樣的崗位？這一崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？如何做”等問題。因此，從這個意義上說《崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分。3，從具體的結(jié)構(gòu)形式上看，工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

7、，而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。工作崗位分析的程工作崗位分析的程序：序：一、準(zhǔn)備階段（1，根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料2，設(shè)計崗位調(diào)查方案3，為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備4，根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)。程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，

8、以便逐項完成5，組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉集體的實施步驟和調(diào)查方法。必要時可先對若干個重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗）二、調(diào)查階用，即重要性和必要性。2、對負(fù)責(zé)本項人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置，職責(zé)范圍，業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責(zé)任，權(quán)限，義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。3、明確規(guī)定本項人力資源管理的目標(biāo)，程序和步驟，以及具體實施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。4、說明本項人力資源管理制度設(shè)計的依

9、據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集，匯總整理，信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要，確切的解釋和說明。5、詳細(xì)規(guī)定本項人力資源管理活動的類別，層次和期限計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體檢查，何時反饋匯總，何時總結(jié)上報。6、對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式，量表，統(tǒng)計口徑，填寫方法，文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。7、對本項人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定。

10、8、對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項人力資源管理活動的年度總結(jié)，表彰活動和要求作出原則規(guī)定。9、對本項人力資源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)，具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。10、對本項人力資源管理制度的解釋，實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。審核人工成本預(yù)算的審核人工成本預(yù)算的方法：方法：1，注重內(nèi)外部環(huán)境的變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整2，注意比較分析費(fèi)用使用趨勢3，保證企業(yè)支付能力和員工利益。第二章內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高，適應(yīng)性

11、快，激勵性強(qiáng)，費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1，因處理不公、方法不當(dāng)或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響（挖人才的現(xiàn)象2，容易抑制創(chuàng)新（團(tuán)體思維的現(xiàn)象）外部招募的優(yōu)點(diǎn)：外部招募的優(yōu)點(diǎn)：1，帶來新思想和新方法2，有利于招聘一流人才3，樹立形象的作用。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：篩選難度大、進(jìn)入角色慢、招募成本大、決策風(fēng)險大、影響內(nèi)部員工的積極性。選擇招聘渠道的主要步選擇招聘渠道的主要步驟：驟：1，分析單位的招聘要求2，分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)

12、3，確定適合的招聘來源4選擇適合的招聘方法。參加招聘會的主要程序：參加招聘會的主要程序：1.準(zhǔn)備展位2.準(zhǔn)備資料和設(shè)備3.招聘人員的準(zhǔn)備4.與協(xié)作方溝通聯(lián)系5.招聘會的宣傳工作6.招聘會后的工作。采用校園上面招采用校園上面招聘方式時應(yīng)注意的問題：聘方式時應(yīng)注意的問題：1，要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定2，一部分大學(xué)生在就業(yè)中腳踏兩只船或幾只船的現(xiàn)象3，學(xué)生往往對走上社會的工作有不切實際的估計，對自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評價4，

13、對學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備。采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題：的問題：1，了解招聘會的檔次2，了解面對的對象3，注意組織者4，注意信息的宣傳。篩選簡歷的方法篩選簡歷的方法：1、分析簡歷結(jié)構(gòu)。2、審查簡歷的客觀內(nèi)容。3、判斷是否符合崗位技術(shù)要求和經(jīng)驗要求。4、審查簡歷中的邏輯性。5、對簡歷的整體形象。篩選申請表篩選申請表的方法的方法：1、判斷應(yīng)聘者的態(tài)度2、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題3、注明可疑之處。面試考官的目標(biāo)面試

14、考官的目標(biāo):1.創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實際水平；2.讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實狀況，應(yīng)聘崗位額的信息和相應(yīng)的人力資源政策等；3.了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)；4.決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。面試的基本程序：面試的基本程序：面試前的準(zhǔn)備工作、面試開始階段、正式面試階段、結(jié)束面試階段、面試評價階段。面試提問的方式：面試提問的方式：開放式提問、封閉式提問、清單式提問、假設(shè)式提問、重復(fù)式提問