人力資源管理走向網(wǎng)絡(luò)化

1、1人力資源管理走向網(wǎng)絡(luò)化長(zhǎng)期以來(lái)，人力資源管理一直跟不上技術(shù)的發(fā)展。如今網(wǎng)絡(luò)使這個(gè)最貼近員工的部門重新獲得了力量。網(wǎng)絡(luò)使人力資源管理廉價(jià)、高效，凸現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)上管理人力資源正成為一些企業(yè)尤其是數(shù)字型企業(yè)的時(shí)尚。招聘范圍更為廣闊互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與完善正在影響和改變企業(yè)的商業(yè)行為和個(gè)人的社會(huì)生活。人才市場(chǎng)的逐步建立以及人才的商品化為網(wǎng)絡(luò)招聘提供了條件，雖然目前還要受很多客觀因素的制約，但其發(fā)展的速度和前景正吸引著越來(lái)越多的注意力。牧師也

2、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找工作，這絕不是一個(gè)笑話。在發(fā)達(dá)國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)是人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，也是企業(yè)尋找人才的重要途徑，美國(guó)人才網(wǎng)站每天的信息更新數(shù)達(dá)到5000條，1998年，在《財(cái)富》500強(qiáng)中，有17%的公司積極在網(wǎng)上進(jìn)行招聘活動(dòng)，到了1999年，這一比例便達(dá)到了45%。網(wǎng)絡(luò)招聘以其低成本、見效快、無(wú)地域限制的特點(diǎn)正在吸引著大批中高級(jí)人才和企業(yè)。談到網(wǎng)絡(luò)招聘，摩托羅拉公司的人力資源部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為：和傳統(tǒng)的招聘方式相比，網(wǎng)絡(luò)招聘有不可比擬的優(yōu)

3、越性。首先，作為傳統(tǒng)媒體的延伸，網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋到報(bào)紙所不能覆蓋的領(lǐng)域，因此，可以拓寬我們的招聘領(lǐng)域；其次，網(wǎng)絡(luò)招聘作為招聘的一種較新的方式，可以拓寬我們的招聘渠道，在今天的人才大戰(zhàn)中，我們自然很希望能夠多一條尋找人才的途徑，另外，網(wǎng)絡(luò)正吸引著越來(lái)越多的年輕人，對(duì)于摩托羅拉公司來(lái)說(shuō)，他們的創(chuàng)新精神正是我們所需要的。與場(chǎng)地招聘和報(bào)紙廣告招聘相比，網(wǎng)絡(luò)招聘成本很低，在報(bào)紙上做一期廣告通常要花幾萬(wàn)元，而在網(wǎng)上做一個(gè)月的廣告只需萬(wàn)元左右，對(duì)于北京、

4、上海、廣州等大城市來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上招聘的效果很好，但中小城市的反饋就不理想。從目前情況看，類似工程師、財(cái)務(wù)人員、秘書以及中高層管理人員等崗位比較適于網(wǎng)上招聘。網(wǎng)絡(luò)較為適合招聘一些中高級(jí)人才。管理運(yùn)作簡(jiǎn)便快捷許多公司把一些人力資源資料如職位空缺、福利信息等輸進(jìn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。人力資源部門并沒(méi)有停留在用網(wǎng)絡(luò)向員工發(fā)布信息上，而是著手創(chuàng)設(shè)完善的互動(dòng)軟件，可以讓員工填表，從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取個(gè)人信息、甚至在網(wǎng)絡(luò)上掂量各種福利項(xiàng)目的長(zhǎng)短。在運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)來(lái)促進(jìn)人

5、力資源小組的技術(shù)組合方面，美國(guó)甲骨文公司是個(gè)很好的例子。1995年10月，甲骨文公司把靈活的福利項(xiàng)目輸進(jìn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，放在程序管理員數(shù)據(jù)庫(kù)上的網(wǎng)絡(luò)前頁(yè)。甲骨文公司在美國(guó)國(guó)內(nèi)共有員工9000人，其中約2000名加入了在線網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)回饋的人們都對(duì)網(wǎng)絡(luò)給予了很高的評(píng)價(jià)，該公司軟件應(yīng)用技術(shù)組的經(jīng)理諾布爾說(shuō)，他喜歡用網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理文件，因?yàn)檫@樣更簡(jiǎn)單、迅速。通過(guò)在線輸入各種福利分配的不同價(jià)值，諾布爾就能估算各種福利方案的成本。在瀏覽各種方案后，他可以立

6、即在網(wǎng)上申請(qǐng)，不必費(fèi)心填表、動(dòng)手計(jì)算和比較成本，也不必?fù)?dān)心申請(qǐng)?jiān)卩]途中丟失。節(jié)約成本潛力巨大人力資源部門迅速采用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的原因除了交流的目的外，當(dāng)然還有成本問(wèn)題。一般說(shuō)來(lái)，在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用軟件時(shí)，企業(yè)都希望少花錢。但這種節(jié)約成本的潛力還不止在運(yùn)用軟件的過(guò)程中。雖然還沒(méi)有確切的數(shù)字表明企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)為企業(yè)人力資源部門節(jié)約了多少費(fèi)用，但從其它們自我服務(wù)提供的數(shù)據(jù)中便可見一斑。比如，藥品生產(chǎn)商默克公司分析了人力資源部門使用信息工作站和互動(dòng)

7、式語(yǔ)言反饋系統(tǒng)（能提供某些企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)功能的各種技術(shù)）前后的費(fèi)2用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人力資源部門人員親自處理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要花16、96美元，讓他跟蹤并改正錯(cuò)誤要花128美元，相比之下，自我服務(wù)技術(shù)每項(xiàng)業(yè)務(wù)只需花2、32美元。如果錯(cuò)誤由出錯(cuò)的員工自已去改，改錯(cuò)的費(fèi)用也可全省下來(lái)。那么，這種節(jié)約是否表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上呢？很可能，蘋果公司的人力資源部最近推出了一個(gè)包羅萬(wàn)象的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，用來(lái)接受福利公開申請(qǐng)。盡管該公司在1996年僅僅希望該項(xiàng)目贏虧持平，但

8、此后幾年節(jié)約的費(fèi)用可達(dá)六位數(shù)。人力經(jīng)理“超凡脫俗”利用網(wǎng)絡(luò)管理人力資源，可將人力資源部門員工從上傳下達(dá)的角色中解脫出來(lái)，讓他們能放眼更為宏大的事情。如戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)組織發(fā)展。不過(guò)，如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)對(duì)想減輕責(zé)任的人力資源部門和信息技術(shù)員工是個(gè)好消息的話，他的業(yè)務(wù)是不是太過(guò)分了？一般說(shuō)來(lái)，答案是否定的，據(jù)人力資源顧問(wèn)華生環(huán)球公司的高級(jí)顧問(wèn)斯蒂夫說(shuō)，大約80%的員工問(wèn)題可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、互動(dòng)式語(yǔ)音反饋系統(tǒng)或者一線工作站得到答復(fù)，不需要人力資源部門員工介