大唐盤電的知識(shí)管理實(shí)施路徑

1、大唐盤電的知識(shí)管理實(shí)施路徑大唐盤電的知識(shí)管理實(shí)施路徑案例簡介：案例簡介：天津大唐盤山發(fā)電有限責(zé)任公司（以下簡稱“大唐盤電”）是一個(gè)新型電力公司。大唐盤電在基本建設(shè)和生產(chǎn)階段，以敢為人先的勇氣，塑造了嶄新的發(fā)電企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，相比較同樣規(guī)模電力公司的1500～2000人，盤山電廠只有199人定員。在實(shí)踐中，大唐盤電將信息化作為一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略來落實(shí)。目前，大唐盤電企業(yè)ERP初具雛形，EMA（企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)）、FMIS（財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)）、OA以

2、及生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、檔案管理、燃料管理、綜合查詢等應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，已經(jīng)開始在實(shí)踐中發(fā)揮著越來越重要的作用?；谶@個(gè)框架，大唐盤電作為走在發(fā)電企業(yè)前列的信息化典范，如何在已有的企業(yè)信息化平臺(tái)上進(jìn)行知識(shí)管理，繼而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)？案例分析及對(duì)策案例分析及對(duì)策：目前“知識(shí)管理”已經(jīng)成了管理領(lǐng)域和企業(yè)信息化領(lǐng)域中的時(shí)髦詞匯，但實(shí)際上還有很多企業(yè)對(duì)“知識(shí)管理”的概念含糊不清，導(dǎo)致企業(yè)“知識(shí)管理”項(xiàng)目的實(shí)際收效并不好。其中一個(gè)比較大的誤解就是認(rèn)為“知識(shí)管

3、理就是信息管理的更高級(jí)階段，是信息管理的延伸和深入”。固然，“知識(shí)管理”的基礎(chǔ)是“信息管理”，自然離不開“信息管理”，但與“信息管理”相比，“知識(shí)管理”的內(nèi)涵有本質(zhì)上的不同。簡單地說，“知識(shí)管理”的管理對(duì)象是“知識(shí)”這樣一種特殊資源。“信息”在某些情況下，也可以看作一種比較低級(jí)的“知識(shí)”，但“知識(shí)”的來源絕不局限于“信息”。具體來說，企業(yè)的“知識(shí)”主要有以下三種來源：◆由企業(yè)的信息系統(tǒng)所捕獲的信息◆知識(shí)產(chǎn)出◆最佳實(shí)踐對(duì)于以上三種不同的知

4、識(shí)來源。“知識(shí)管理”的任務(wù)和重點(diǎn)是不同的。對(duì)于由企業(yè)信息系統(tǒng)所捕獲的信息，“知識(shí)管理”的主要任務(wù)是將海量的信息進(jìn)行整理，從中提煉和挖掘出更高價(jià)值的“知識(shí)”，這就是通常所說的“商業(yè)智能”或“數(shù)據(jù)挖掘”。企業(yè)信息系統(tǒng)通?？梢苑譃闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)積累的信息經(jīng)過挖掘后可以提煉出業(yè)務(wù)知識(shí)，有助于企業(yè)更好地完成業(yè)務(wù)；內(nèi)部管理系統(tǒng)積累的信息，經(jīng)過挖掘后，可以提煉出內(nèi)部管理知識(shí)，有助于企業(yè)了解自身運(yùn)行狀況，更好地完成內(nèi)部管理與調(diào)整。這種

5、“知識(shí)”資源的管理與“信息管理”密切相關(guān)，將其看作是“信息管理”的延伸和深化無可非議。大部分企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，都將此看作“知識(shí)管理”的基本任務(wù)。對(duì)于一些“知識(shí)型企業(yè)”，它們的產(chǎn)出主要是“知識(shí)產(chǎn)出”，比如咨詢公司（產(chǎn)出為咨詢報(bào)告）、出版機(jī)構(gòu)（產(chǎn)出為文章）。對(duì)于這種產(chǎn)出，重復(fù)利用的價(jià)值非常大。例如，咨詢公司在參與某咨詢項(xiàng)目所完成的咨詢報(bào)告，對(duì)于將來所參與的類似咨詢項(xiàng)目有非常重要的參考價(jià)值。因此，必須對(duì)這種“知識(shí)產(chǎn)出”進(jìn)行妥善管理。這種“

6、知識(shí)產(chǎn)出”最常見的形式是各種非結(jié)構(gòu)化的“內(nèi)容”，對(duì)它的管理稱為“內(nèi)容管理”。“內(nèi)容管理”的重點(diǎn)在于這些資源的展現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)換，形象地說，是增加一個(gè)視圖。人們對(duì)“知識(shí)”的需求經(jīng)過該視圖的處理后，映射為到某內(nèi)容的鏈接。也就是說，人們只需要告訴計(jì)算機(jī)他們需要的“知識(shí)”，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)找到隱藏該“知識(shí)”的“內(nèi)容”。大部分企業(yè)，無論是否是“知識(shí)型企業(yè)”，其實(shí)或多或少都會(huì)有一定的“知識(shí)產(chǎn)出”，如產(chǎn)品介紹等。并且?guī)缀踉谌魏纹髽I(yè)的內(nèi)部，都會(huì)存在部門級(jí)的“知

7、識(shí)產(chǎn)出”，所以“內(nèi)容管理”也是企業(yè)實(shí)施“知識(shí)管理”的主要任務(wù)。任何企業(yè)，在其內(nèi)部都會(huì)隱藏著大量的“最佳實(shí)踐”。這些“最佳實(shí)踐”如果能夠加以整理和推廣，可以大大提高企業(yè)的運(yùn)行效率。因此，幾乎所有的企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是“知識(shí)型企業(yè)”，都把“最佳實(shí)踐”的推廣和共享看作是“知識(shí)管理”的一項(xiàng)重要任務(wù)。“最佳實(shí)踐”的總結(jié)和推廣與“內(nèi)容管理”有一定關(guān)系——“最佳實(shí)踐”可以整理為“內(nèi)容”，在企業(yè)內(nèi)部宣傳推廣，但“最佳實(shí)踐”的管理重點(diǎn)不在于對(duì)靜態(tài)的“

8、最佳實(shí)踐”這種“內(nèi)容”的管理，而在于對(duì)“最佳實(shí)踐”的搜集、總結(jié)、評(píng)選和宣傳推廣這一動(dòng)態(tài)過程的管理。大唐盤電作為一家信息化程度較高的傳統(tǒng)行業(yè)中的企業(yè)，應(yīng)該充分利用已有的信息化成果，積極進(jìn)行各信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上，實(shí)施“商業(yè)智能”的建設(shè)，努力把各信息系統(tǒng)所積累的信息轉(zhuǎn)化成更高價(jià)值的知識(shí)。同時(shí)，可以著手進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部“知識(shí)產(chǎn)出”和“最佳實(shí)踐”的分析，理清企業(yè)內(nèi)部“知識(shí)產(chǎn)出”的分布和流向，確定“最佳實(shí)踐”的富集區(qū)域。基于分析成果，分步驟