成功銷售的八個步驟

1、1成功銷售的八個步驟如果您是一位商店的銷售員，客戶會主動地走進(jìn)您的店，您可向他銷售您的商品，答復(fù)他的詢問，客戶購買后離開，這當(dāng)然是一種銷售的過程。但是，作為一位專業(yè)的銷售人員，她的范圍要更廣。她必須要從主動尋找客戶開始，為能更系統(tǒng)、更清楚地說明銷售的過程，我們用八個步驟及一個課題來說明成功銷售的過程。第一個步驟稱為銷售準(zhǔn)備。沒有妥善的準(zhǔn)備，您無法有效地進(jìn)行如產(chǎn)品介紹，以及銷售區(qū)域規(guī)劃的工作。在銷售準(zhǔn)備的步驟中，您要學(xué)會：1、成為專業(yè)銷售

2、人的基礎(chǔ)準(zhǔn)備；2、銷售區(qū)域的準(zhǔn)備；3、開發(fā)準(zhǔn)客戶的準(zhǔn)備。第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，您要學(xué)會：1、直接拜訪客戶的技巧；2、電話拜訪的技巧；3、銷售信函拜訪的技巧。第三個步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時機(jī)，用能夠引起客戶注意和興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，讓您的銷售有一個好的開始。這個步驟中，您要學(xué)會：1、抓住進(jìn)入銷售主題的時機(jī)；2、開場白的技巧。第四個步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前

3、的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。這個步驟中，您要學(xué)會：1、事前調(diào)查；2、確定調(diào)查項目；3、向誰做事實調(diào)查；4、何種調(diào)查方法；5、調(diào)查重點；6、開放式詢問技巧；7、閉鎖式詢問技巧。第五個步驟是產(chǎn)品說明。在這個步驟中，您要學(xué)會：1、區(qū)分產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；2、將特性轉(zhuǎn)換利益的技巧；3、產(chǎn)品說明的步驟及技巧。第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，

4、能夠縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個步驟中，您要學(xué)會：1、如何撰寫展示詞；2、展示演練的要點。第七個步驟是建議書。建議書是位無聲的銷售員。任何2一個銷售人員都不能忽視它的重要性，特別是您若要銷售較復(fù)雜的理性產(chǎn)品。在這個步驟中，您要學(xué)習(xí)：1、建議書的準(zhǔn)備技巧；2、建議書的撰寫技巧。第八個步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締

5、結(jié)。這個步驟中，您要學(xué)習(xí)：1、締結(jié)的原則；2、締結(jié)的時機(jī)；3、締結(jié)的七個技巧，分別是利益匯總法、T字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”“是的”“是的”法以及哀兵策略法。銷售的一個課題銷售的一個課題是異議處理。銷售是從拒絕開始的，懂得處理異議的方法，您就不必懼怕它。異議是宣泄客戶內(nèi)心未被滿足的需要、不滿或興趣所在的良方，您可將它視為購買的信息。面對這個課題，您要學(xué)會：1、了解客戶提出異議的原因；2、檢討自己何以會讓客戶提出異議；