河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)主題培訓(xùn)課程案例

1、河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)《美麗天空河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)《美麗天空優(yōu)雅人生》禮儀培訓(xùn)案例優(yōu)雅人生》禮儀培訓(xùn)案例一、項(xiàng)目背景一、項(xiàng)目背景河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司，是河南省人民政府直屬的國(guó)有大型航空運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)，于2013年2月在河南省鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)管理有限公司的基礎(chǔ)上組件成立。目前，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有5個(gè)直屬單位、下轄鄭州機(jī)場(chǎng)等17個(gè)子公司。鄭州機(jī)場(chǎng)是我國(guó)重要的干線機(jī)場(chǎng)、國(guó)家一類航空口岸。機(jī)場(chǎng)位于鄭州市東南，距市區(qū)25公里。占地1.6萬(wàn)畝，飛行區(qū)等級(jí)4F，T1，T2兩個(gè)

2、航站樓總面積62萬(wàn)平米，客機(jī)停機(jī)位149個(gè)，貨機(jī)停機(jī)位9個(gè)，保障能力可達(dá)年旅客吞吐量4000萬(wàn)人次、貨郵吞吐量70萬(wàn)噸。二、客戶需求二、客戶需求機(jī)場(chǎng)是一個(gè)城市的窗口與名片，無(wú)論是地勤人員還是空乘人員，都是人們心目中禮儀的標(biāo)桿，也是社會(huì)各界學(xué)習(xí)的榜樣，優(yōu)雅與美麗的代名詞，也是很多少女傾心的高端職業(yè)。全國(guó)數(shù)百個(gè)機(jī)場(chǎng)和百家航空公司，對(duì)員工的各種禮儀要求都有很高的標(biāo)準(zhǔn)，也可以說(shuō)是極為苛刻。河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)為了保障地勤人員和空乘人員擁有知性優(yōu)雅的身姿

3、和儀容，需要定期組織禮儀培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，并且堅(jiān)持常年的刻意練習(xí)。三、解決方案三、解決方案針對(duì)河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)目前的現(xiàn)實(shí)需要，國(guó)韻禮儀面向機(jī)場(chǎng)全體地勤人員進(jìn)行為期三天《美麗天空優(yōu)雅人生》專業(yè)禮儀培訓(xùn)，共九十多名學(xué)員參加了本次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)活動(dòng)由中國(guó)禮儀協(xié)會(huì)會(huì)員，著名禮儀專家美潔老師主講，劉美潔老師在形體梳理、形象魅力、服飾妝容、色彩搭配，禮儀體態(tài)、優(yōu)雅品味有很深的造詣和研究，培訓(xùn)的課程包括了接待禮儀、商務(wù)禮儀、儀容儀表、著裝、飾品等禮

4、儀內(nèi)容，還包括了香水的起源、香水的選、使用方法、香水的種類、香水使用禁忌等非常實(shí)用又具有知識(shí)性的內(nèi)容，課程中，美潔老師通過(guò)場(chǎng)景模擬、互動(dòng)游戲等生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，為學(xué)員們講授了博大精深的禮儀文化和禮儀技巧。培訓(xùn)過(guò)程中氣氛熱烈，親身示范指導(dǎo)，收到了學(xué)員們的一致好評(píng)。四、客戶評(píng)價(jià)四、客戶評(píng)價(jià)“通過(guò)這次國(guó)韻禮儀的禮儀培訓(xùn)課程，河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的地勤人員，站姿端正，身姿挺拔、體態(tài)優(yōu)美、端莊典雅；坐姿端莊優(yōu)美，給人文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感；走姿優(yōu)雅