管理技能概述

1、1管理技能概述管理技能概述一、雜亂的理論叢林一、雜亂的理論叢林.....................................................................................................................................1二、管理者的技能二、管理者的技能.......................................

2、..................................................................................................2三、通用管理技能三、通用管理技能.........................................................................................................

3、................................2一、雜亂的理論叢林一、雜亂的理論叢林猶記當(dāng)年聽余世維先生《成功經(jīng)理人》系列講座的那種酣暢淋漓之感。那時(shí)候，外面的世界對(duì)我的吸引力因余的講座而引爆。當(dāng)年，我就離開當(dāng)教師不到一年的校園，北上北京開始北漂。我到了一個(gè)小公司當(dāng)了一個(gè)小白領(lǐng)，業(yè)余時(shí)間，又陸續(xù)學(xué)習(xí)了余先生后續(xù)的全部講座。后來，經(jīng)朋友推薦，接觸了曾仕強(qiáng)的《中國(guó)式管理》，起初不甚理解，后經(jīng)過三五年的職場(chǎng)實(shí)踐，對(duì)曾仕強(qiáng)的理

4、論深為嘆服，于是，搜集了全套的曾仕強(qiáng)的書籍，看懂的看不懂的都拿過來啃一啃，成為了名副其實(shí)的曾仕強(qiáng)的粉絲。那段時(shí)間，無論是部門開會(huì)，還是培訓(xùn)講課，抑或是業(yè)余聊天，我皆引用曾仕強(qiáng)的觀點(diǎn)和理論。同事們皆笑我“走火入魔”了。光是看一兩位大師的講座并不能夠真正領(lǐng)悟管理的內(nèi)涵，也并不一定就能做好管理的工作。古人講“格物致知”，就是首先要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，然后再上升到理論認(rèn)知。有了對(duì)工作的直觀認(rèn)識(shí)，和在工作中積累的大量的疑問以及疑惑，我開始尋求對(duì)管理知識(shí)的

5、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)和研究，并將自己在工作的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)與梳理，并將二者結(jié)合起來形成自己的管理理論知識(shí)體系（俗稱“個(gè)人知識(shí)管理”）。但在研究中發(fā)現(xiàn)，理論叢林中，學(xué)說林立，觀點(diǎn)紛爭(zhēng)，理念混雜，莫衷一學(xué)說林立，觀點(diǎn)紛爭(zhēng)，理念混雜，莫衷一是。是。許多高校的管理類教材不過是全盤照搬西方的理論成果，但因?yàn)槔碚撆上颠^多，只得一一羅列，然后選擇一個(gè)相對(duì)權(quán)威的理論作為教材的核心理論來源。而許多的管理大師、咨詢大師則繼續(xù)拾人牙慧，缺乏創(chuàng)新。為什么會(huì)這樣呢？我

6、想，如下三種人是很難創(chuàng)新的。第一是完全對(duì)創(chuàng)新無意識(shí)的權(quán)威迷信者。這一類人壓根沒有任何懷疑或挑戰(zhàn)權(quán)威的意識(shí)（或可以被喚醒），即使權(quán)威理論晦澀難懂甚至難以自圓其說，或者因時(shí)過境遷而跟不上時(shí)代潮流，也不去做任何的懷疑，而只是懷疑自己或懷疑現(xiàn)實(shí)，并為自己對(duì)理論不能完全“理解”或因現(xiàn)實(shí)與理論不符而深深痛苦甚至自卑。第二是缺乏挑戰(zhàn)權(quán)威的勇氣或創(chuàng)新能力的懷疑者。這一類人對(duì)權(quán)威理論存在一定程度的疑惑、懷疑或質(zhì)疑，但恐人微言輕沒有效果或被笑話而缺乏勇氣，

7、也或者缺乏“破而能立”、形成自圓其說的理論體系的能力而沒有創(chuàng)新。第三是壓根不作為者，信奉“權(quán)威自有權(quán)威的道理”、“多一事不如少一事”，或者可以說，這根本就是懶惰。理論從創(chuàng)立的那一天起，就是在等待被打破的命運(yùn)。沒有破舊，何來創(chuàng)新？因此，當(dāng)我每每無法理解權(quán)威的理論之時(shí)，除了自我懷疑之外，我開始深入思考，反復(fù)琢磨，嘗試將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，嘗試在紛繁蕪雜的理論叢林中理出一到清晰的脈絡(luò)，嘗試形成一套能夠自圓其說而又簡(jiǎn)潔明了的個(gè)人理論體系。不期望能

8、夠幫助得了別人，但至少能夠指導(dǎo)自己，或?yàn)樽约豪砬逅悸?，打開思路，以期將來再會(huì)有新的突破。2回到管理技能這個(gè)話題。怎么理解管理技能？技能就是指掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力，那么管理技能就可以理解為掌握和利用管理技術(shù)的能力，也就是管理者履行管理職能時(shí)所需要的技能，如溝通、激勵(lì)、授權(quán)等。那么，這個(gè)和管理教材中“管理者的技能”有什么不同呢？本人認(rèn)為，“管理者的技能”相當(dāng)于管理者任職資格中的技能部分，而“管理技能”只是“管理者的技能”中的一個(gè)類別。也

9、就是說，“管理者的技能”包含“管理技能”。二、管理者的技能二、管理者的技能不知道是從什么時(shí)候起，管理教材中將管理者的技能組成分為“技術(shù)技能、人際技能技術(shù)技能、人際技能和概念概念技能技能”，而并沒有“管理技能”。這就讓我產(chǎn)生疑問，難道管理者不需要管理技能嗎？難道管理者的技能組成就只能是這三個(gè)組合而不能更改嗎？盡管許多PPT材料在引用時(shí)都直接照搬教材，但本人認(rèn)為，管理者的技能應(yīng)該包含如下三個(gè)部分：1、自我管理技能：、自我管理技能：可通俗理解

10、為“管自己”。包含原人際技能人際技能，另包含“人生規(guī)劃”、“時(shí)間管理”、“個(gè)人品牌管理”、“個(gè)人知識(shí)管理”等，主要組成部分詳見本人編制的《自我管理概述》；2、業(yè)務(wù)管理技能：、業(yè)務(wù)管理技能：可通俗理解為“管業(yè)務(wù)”。相當(dāng)于是管理教材中的技術(shù)技能技術(shù)技能（是指管理者對(duì)其具體工作領(lǐng)域所具備之專業(yè)知識(shí)與能力），涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)模塊，其主要組成部分詳見本人編制的《企業(yè)管理概述》；3、通用管理技能：、通用管理技能：可通俗理解為“管別人”。即本篇所指

11、的管理技能管理技能（是指管理者履行管理職能時(shí)所需要的技能），主要組成部分見本文檔的第三部分。而概念技能概念技能未劃入上述范疇，概念技能（即思維能力）應(yīng)該屬于能力中的一般能力部分。三、通用管理技能三、通用管理技能看了許多關(guān)于管理技能材料，對(duì)于管理技能的組成，皆比較混亂，有的包含“時(shí)間管理”、“情緒及壓力管理”等，本人認(rèn)為，這些隸屬于管理者的“自我管理技能部分”；有的包含“績(jī)效管理”、“戰(zhàn)略管理”，這些屬于管理者的“業(yè)務(wù)管理技能”。而“通用