績效溝通常用的方法和技巧介紹

1、績效溝通常用的方法和技巧介紹績效溝通常用的方法和技巧介紹對于常用的正式的績效溝通，應該掌握和注意以下技巧：1、先要作好績效溝通或面談的準備，充分站在員工或下屬的立場上關注以下步驟：（1）通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時間：這一點要先讓員工作好充分的準備，以便能充分溝通面談機會闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽的過程中也能獲取更多的核實信息。（2）選擇、營造一個和諧輕松的氣氛：這一點要考慮員工當天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好

2、時間、地點，溝通的座位安排切忌你和員工面對面正視（距離太近或太遠）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會給員工造成一種被審問的壓抑感覺。（3）準備以下溝通內(nèi)容和資料1.閱讀了解考核初期與員工一起設定的工作目標2.對照員工的自我評價檢查其每項目標完成的情況3.從下屬的同事，下屬，客戶，供應商搜集關于本下屬工作表現(xiàn)的情況4.對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料、關鍵事件等5.整理該下屬的表揚信，感謝信，投訴信等資料2、績效溝通或

3、面談過程開始以及進行中，要能以員工為中心關注以下步驟：（1）根據(jù)下屬每項績效（工作）計劃目標來考核完成的情況這一點是要讓員工對照自我月度（或階段）考核的目標內(nèi)容進行自我評價，先傾聽，適當?shù)臅r候進行確認詢問并做好記錄。等員工自我評述完畢后，在逐項進行點評，告知你對其完成情況的評價與結論，并能運用關鍵事件進行說明講解，避免主觀臆斷。（2）分析未完成工作內(nèi)容成功和失敗的原因這一點非常關鍵，重點是和員工一起分析總結原因，尋找改進方法。此環(huán)節(jié)也是

4、重點引導員工思考，而避免灌輸式分析讓員工無法全面領會和接受。（3）評價工作能力上的強項和有待改進的方面這一點要肯定員工的長處和強項，并啟發(fā)引導他如何在這方面多努力，來彌補自身的不足。同時指導員工在有待改進的方面自己作好記錄，并能對照建議完成改進提升。（4）交流探討改進提升方案這一點是績效溝通的關鍵，評價、總結、回顧、考核都是要幫助員工在下一步能知道自己在哪方面（技能、態(tài)度、方法等）進行改進提升，作為上司你如何幫助下屬找到提升和改進的方法

5、，你能給予他什么支持等。并要向下屬明確你會隨時關注他、隨時可以給他支持和輔導。在正式溝通的過程中，要時刻鼓勵員工，認可他的崗位對部門、對公司和重要，你也要讓員工了解公司下一階段的工作目標和重點是什么，反復明確本部門的職責和任務是什么、下一階段對應公司目標的工作重點是什么，告知員工的崗位和工作對部門的重要性，使員工能得到認可和歸屬?？冃贤ǔＳ玫姆椒ê图记山榻B績效溝通常用的方法和技巧介紹對于常用的正式的績效溝通，應該掌握和注意以下技巧：1

6、、先要作好績效溝通或面談的準備，充分站在員工或下屬的立場上關注以下步驟：（1）通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時間：這一點要先讓員工作好充分的準備，以便能充分溝通面談機會闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽的過程中也能獲取更多的核實信息。（2）選擇、營造一個和諧輕松的氣氛：這一點要考慮員工當天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時間、地點，溝通的座位安排切忌你和員工面對面正視（距離太近或太遠）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視）

7、，這樣會給員工造成一種被審問的壓抑感覺。（3）準備以下溝通內(nèi)容和資料1.閱讀了解考核初期與員工一起設定的工作目標2.對照員工的自我評價檢查其每項目標完成的情況3.從下屬的同事，下屬，客戶，供應商搜集關于本下屬工作表現(xiàn)的情況4.對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料、關鍵事件等5.整理該下屬的表揚信，感謝信，投訴信等資料2、績效溝通或面談過程開始以及進行中，要能以員工為中心關注以下步驟：（1）根據(jù)下屬每項績效（工作）計劃目標來考核完成的情況

8、這一點是要讓員工對照自我月度（或階段）考核的目標內(nèi)容進行自我評價，先傾聽，適當?shù)臅r候進行確認詢問并做好記錄。等員工自我評述完畢后，在逐項進行點評，告知你對其完成情況的評價與結論，并能運用關鍵事件進行說明講解，避免主觀臆斷。（2）分析未完成工作內(nèi)容成功和失敗的原因這一點非常關鍵，重點是和員工一起分析總結原因，尋找改進方法。此環(huán)節(jié)也是重點引導員工思考，而避免灌輸式分析讓員工無法全面領會和接受。（3）評價工作能力上的強項和有待改進的方面這一點

9、要肯定員工的長處和強項，并啟發(fā)引導他如何在這方面多努力，來彌補自身的不足。同時指導員工在有待改進的方面自己作好記錄，并能對照建議完成改進提升。（4）交流探討改進提升方案這一點是績效溝通的關鍵，評價、總結、回顧、考核都是要幫助員工在下一步能知道自己在哪方面（技能、態(tài)度、方法等）進行改進提升，作為上司你如何幫助下屬找到提升和改進的方法，你能給予他什么支持等。并要向下屬明確你會隨時關注他、隨時可以給他支持和輔導。在正式溝通的過程中，要時刻鼓勵