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1、績(jī)效考核中的正向激勵(lì)之傷績(jī)效考核的正向激勵(lì)手段,一直被管理者和員工所推崇。事實(shí)上,正向激勵(lì)是一把雙刃劍,有極強(qiáng)的導(dǎo)向作用,如果導(dǎo)向偏離,將對(duì)員工的履職行為和業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面效果,甚至危及整個(gè)績(jī)效考核體系的功能,使績(jī)效考核流于形式。正向激勵(lì)也有錯(cuò)?王經(jīng)理是某大型國(guó)有企業(yè)行政部的負(fù)責(zé)人。2005年該公司分企業(yè)、部門(mén)和員工三個(gè)層次推行績(jī)效考核。根據(jù)考核制度,員工月度績(jī)效考核成績(jī)占80%,年度綜合評(píng)價(jià)占20%。王經(jīng)理在考核過(guò)程中,奉行正向激勵(lì)的原則
2、,部門(mén)內(nèi)部月度考核得分采取加分法,即員工基本得分為100分,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加分。因此,王經(jīng)理所在部門(mén)員工得分均在100以上。王經(jīng)理解釋,這是一種數(shù)學(xué)游戲,實(shí)際上不加就是減。小李是行政部的員工,2005年111月,小李的月度評(píng)價(jià)得分都是100分。到了12月份,年度業(yè)績(jī)考核時(shí),小李得分為100分,但其他同事均在100分以上,小李是部門(mén)最后一名。公司人力資源部建議對(duì)小李進(jìn)行末位淘汰。小李接到考核結(jié)果運(yùn)用建議后,向公司績(jī)效考核委員會(huì)提出了申訴:
3、一是每個(gè)月考核都是滿分,怎么到了年底成了淘汰對(duì)象;二是如果日常工作中存在問(wèn)題,為什么不指出問(wèn)題,讓我改進(jìn),100分的考核結(jié)果使我無(wú)法對(duì)自己工作業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)???jī)效考核委員會(huì)受理了申訴,但最后仍然以堅(jiān)持考核制度的剛性,對(duì)小李進(jìn)行了末位淘汰。小李在接到公司的解聘通知時(shí),對(duì)王經(jīng)理說(shuō),正向激勵(lì)其實(shí)比負(fù)向激勵(lì)更殘忍。同一單位財(cái)務(wù)部的劉經(jīng)理采取了和王經(jīng)理不太一樣的正向激勵(lì)方法。在平時(shí)打分時(shí)大家一視同仁,部門(mén)內(nèi)20個(gè)員工,全部都得100分,獎(jiǎng)金也
4、是平均分配。大家都覺(jué)得不錯(cuò)。到年底了,按照月度得分和年度360度考核得分加權(quán)求和。因?yàn)槠綍r(shí)得分大家都一致,所以最后只能通過(guò)360度考核拉開(kāi)差距。結(jié)果出來(lái)以后,大家發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作不積極,不吭聲不出氣的老好人老賈得了最高分,評(píng)為優(yōu)秀員工。而平時(shí)工作任務(wù)最重的小蘇則因?yàn)樾愿癖容^外向,常常就工作和同事進(jìn)行激烈的討論,并且還出現(xiàn)過(guò)一次工作失誤,因而被評(píng)為末位。小蘇總結(jié),今后要注意處理好同事關(guān)系,在工作中不出風(fēng)頭。對(duì)于這個(gè)案例所涉及的問(wèn)題,我們不妨做
5、一簡(jiǎn)單引申:小張家養(yǎng)了一只可愛(ài)的小狗叫辛巴。有一天,小張家來(lái)了客人。辛巴因?yàn)椴皇煜ぞ烷_(kāi)始狂吠,鬧得小張和客人無(wú)法談話。這時(shí)小張有兩種方式可以讓辛巴停止狂吠:一是給辛巴一腳,讓辛巴安靜;二是給辛巴一塊肉,讓辛巴到一邊吃肉去。從考核導(dǎo)向來(lái)看,第一種方式是負(fù)向激勵(lì);第二種方式是正向激勵(lì),都使辛巴停止了狂吠,但卻是截然相反的兩種效果。事實(shí)上,我們?cè)诳?jī)效考核過(guò)程中,常常強(qiáng)調(diào)正向激勵(lì)的使用,采用了給辛巴一塊肉的方式來(lái)處理當(dāng)前的問(wèn)題,卻引發(fā)了倡導(dǎo)A,
6、卻獎(jiǎng)勵(lì)了B的問(wèn)題,導(dǎo)致績(jī)效考核的導(dǎo)向偏離。正向激勵(lì)何以偏離導(dǎo)向?29上述案例所反映的問(wèn)題之所以會(huì)出現(xiàn),是因?yàn)檎蚣?lì)使用不當(dāng),或片面地使用正向績(jī)效。這類問(wèn)題的出現(xiàn),具有明顯的階段性特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō),會(huì)出現(xiàn)在績(jī)效考核體系建立之初,績(jī)效考核工作由對(duì)組織考核落實(shí)到對(duì)員工考核的階段。一、片面選擇正向激勵(lì)的原因1.員工對(duì)績(jī)效考核心存疑慮???jī)效考核結(jié)果在薪酬、培訓(xùn)、崗位動(dòng)態(tài)管理、勞動(dòng)合同、職業(yè)生涯發(fā)展等方面的運(yùn)用,都牽涉員工的切身利益。由于績(jī)效考核推
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