鏈家地產(chǎn) 門店精細(xì)化管理細(xì)節(jié)p26

1、培訓(xùn)教案,1、滯后效應(yīng),我們?yōu)槭裁匆芾恚?資源是有限的所以要管理，如果資源是無限的那我們就不需要管理（人，物）管理的最終目的是在于使有限的資源發(fā)揮最大的效能.,2、做銷售的要對自己狠一些,（著裝、首飾、指甲、氣味等）細(xì)節(jié)問題,3、一定要保證自己能做到的再去管理,能做到以身作則.,我們應(yīng)該做到的,吏不畏我嚴(yán),而畏我廉. 民不服我能,而服我公 公則明

2、 廉則威,4、什么叫投入？投入是需要堅(jiān)持的把行業(yè)當(dāng)事業(yè),把公司當(dāng)成是自己的你就可以感到什么是投入.100%的投入才能得到100%的回報(bào),5、不做爛好人 ,決不縱容第一次 紀(jì)律嚴(yán)則人心齊, 威嚴(yán)是管出來的 做任何事情不要指望每一個(gè)人都說你好,6、不要養(yǎng)成今天的事明天也是可以做的,日事日畢,日清月結(jié),7、

3、 要能做到專業(yè)(周圍的環(huán)境、小區(qū)） 你們知道店面有兩個(gè)殺手嗎?,8、 店面接待管理(門前的客戶怎么接待、社區(qū)的客戶怎么接待、不要讓店面的水太值錢、懂得第一時(shí)間帶看、懂得二次接觸、懂得二次確認(rèn)、要讓回訪成為一種習(xí)慣，什么叫習(xí)慣？我們的門一定要開這,知道什么叫開門迎客.,9、管好了手下人的活動(dòng)量你就可以控制業(yè)績，你不了解的事情是你手下人最了解的,10、 小的細(xì)節(jié)放松是業(yè)績下劃的根本,11、 新人怎么管

4、理（新人是最容易定型的）,12、 目標(biāo)管理的分解 要運(yùn)用好前半個(gè)月與后半個(gè)月 目標(biāo)一定要量化,目標(biāo)一定能夠量化,13、 不要認(rèn)為一件事情你做過了就不需要再做了，這樣會(huì)進(jìn)入一個(gè)慢慢你就不知道要做什么了. 每件事情要說道大家認(rèn)為你說的都是廢話了才叫可以,如果你說的大家沒有辦到,那只能說你說的聲音不夠大,次數(shù)不夠多. 持續(xù)改善,接近零缺陷,14、 要對數(shù)字敏感，

5、從數(shù)字的變化看問 題,15、店經(jīng)理在管理上不要犯的原則性錯(cuò)誤,店面管理,人（新人，老人）了解文化資源（新資源，老資源）懂得珍惜店（這是你的家）你有義務(wù) 以客戶為導(dǎo)向的銷售方針 大家要從流失率來看問題,16、店面管理要少聚會(huì)、少吃飯、多培訓(xùn)、多開會(huì) 堅(jiān)持、執(zhí)行、適應(yīng) 早來點(diǎn)、晚走點(diǎn)、多做點(diǎn)、少抱怨點(diǎn),17、服務(wù)是要能看到問題并可以改進(jìn)，