關(guān)于消費(fèi)者矛盾態(tài)度探究文獻(xiàn)綜述

1、1關(guān)于消費(fèi)者矛盾態(tài)度探究文獻(xiàn)綜述關(guān)于消費(fèi)者矛盾態(tài)度探究文獻(xiàn)綜述[摘要]態(tài)度研究一般集中于心理學(xué)和社會(huì)學(xué)領(lǐng)域。傳統(tǒng)的態(tài)度研究一般認(rèn)為態(tài)度是一元化的，人們?cè)凇跋矚g”和“不喜歡”之間選擇。而新的研究指出，二元的矛盾態(tài)度更符合個(gè)體在日常情境中真實(shí)的心理狀態(tài)。尤其是在消費(fèi)情境中，消費(fèi)者態(tài)度的矛盾性表現(xiàn)得尤為明顯。態(tài)度直接影響個(gè)體行為，分析消費(fèi)者的矛盾態(tài)度，能更好地預(yù)測(cè)其行為。[關(guān)鍵詞]態(tài)度；行為；消費(fèi)者矛盾態(tài)度；綜述[中圖分類(lèi)號(hào)]B849；C91

2、3.3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]10056432（2013）45001703對(duì)行為個(gè)體態(tài)度的研究是社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)重要課題，隨著研究的深入發(fā)展，學(xué)者們以新的視角來(lái)看待“態(tài)度”問(wèn)題，提出了一些新的觀點(diǎn)和理論，從多維的角度對(duì)“態(tài)度”進(jìn)行分析和解讀，改變了人們對(duì)“態(tài)度”的單一認(rèn)知。而態(tài)度與行為之間有著緊密的聯(lián)系，對(duì)態(tài)度進(jìn)行解讀能夠進(jìn)一步預(yù)測(cè)和分析個(gè)體的行為。將“態(tài)度研究”主題引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究領(lǐng)域，尤其是針對(duì)消費(fèi)者態(tài)度進(jìn)行解讀，以預(yù)估消費(fèi)

3、者的行為趨勢(shì)，進(jìn)而作出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)決策，這不僅對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而且對(duì)拓展?fàn)I銷(xiāo)研究領(lǐng)域，都具有十分重要的意義。3行評(píng)價(jià)，通常體現(xiàn)在個(gè)體的信念、感覺(jué)或者行為傾向中”。目前大多數(shù)人普遍接受這樣一種定義，即態(tài)度是個(gè)體對(duì)一種事物、情境或他人所持的一種持久的、穩(wěn)定的反映傾向，它反映了一個(gè)人對(duì)某些事物的感受。1.2消費(fèi)者態(tài)度的含義消費(fèi)者態(tài)度是將態(tài)度的主體加以明確和細(xì)化，具體指向消費(fèi)者這一群體，對(duì)其在特定情境中的態(tài)度進(jìn)行研究。Rosenberg&Ho

4、val（1960）提出的“三成分態(tài)度理論”綜合了購(gòu)買(mǎi)對(duì)象因素和個(gè)人因素，較全面地反映了消費(fèi)者態(tài)度的結(jié)構(gòu)。該理論認(rèn)為態(tài)度由認(rèn)知、情感和意動(dòng)三個(gè)維度組成。三個(gè)維度可以用來(lái)共同或單獨(dú)解釋消費(fèi)者的行為。Bagozzi等人（1979）證明了這三個(gè)維度間具有顯著的區(qū)分效度，適合于解釋消費(fèi)者態(tài)度，而Xiao等人（1995）研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的認(rèn)知態(tài)度、情感態(tài)度和意動(dòng)態(tài)度是影響信用卡使用行為的共同因素。CMUMSCMUMS是指1978年在CarnegieM