人力資源管——理考核與激勵

1、人 力 資 源 管 理 考核與激勵,,,認識人力資源,,,,,,,,,,,,項 目,傳統(tǒng)人事管理,人力資源管理,長期 持續(xù) 預先,短期 項目 被動,心理契約,低成本,高績效,時間與計劃觀點,控制制度,遵守規(guī)則,承諾 參與,管理視角,外部控制,自我管理,狹隘 本部門,寬廣 全公司,管理導向,人事管理與人力資源比較,認識人力資源,,,,,,,,,,,項 目,傳統(tǒng)人事管理,人力資源管理,* 高

2、 * 中,* 中 * 低,部門性質(zhì),招聘 任用 薪資福利,戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源發(fā)展 生涯規(guī)劃 績效顧問,活動性質(zhì),管理層次,* 內(nèi)部員工 * 考勤* 制度 * 業(yè)績,* 內(nèi)外部市場* 戰(zhàn)略* 競爭力,管理焦點,* 被動的 * 保守的 *功能的 * 幕僚的,主動的 * 戰(zhàn)略顧問 * 開放的 * 整合,人事管理與人力資源比較,認識人力資源,,,,,,,,,,,項目,傳統(tǒng)人事管理,人力資源管理,*一

3、致 *個別 * 高信任,* 不一致* 低信任 * 集體,管理深度,* 招聘 * 任用 * 薪資福利,* 生涯發(fā)展* 企業(yè)大學* 評鑒中心,管理對象,管理方案,勞資關系,較淺,較深,*內(nèi)部員工 * 考勤* 制度 * 業(yè)績,* 內(nèi)外部市場 * 戰(zhàn)略* 競爭力,人事管理與人力資源比較,人力資源管理的層次,,,,,,,,,人力資源戰(zhàn)略,人力資源管理,人力資源作業(yè),層 次,工作內(nèi)容,* 參與戰(zhàn)略規(guī)劃

4、* 積累人力核心資源* 制定人力資源 * 提高企業(yè)競爭力,* 制定人力資源政策* 建立各項作業(yè)流程,* 調(diào)查、統(tǒng)計* 分析、匯正 * 聯(lián)系、協(xié)調(diào),人力資源管理功能,,,,,,,功能,工作內(nèi)容,* 人力資源盤點 * 建立有效招聘管道* 招聘需求計劃 * 實施招聘作業(yè)* 建立挑選人才標準與方法,* 根據(jù)戰(zhàn)略建立培訓系統(tǒng) * 內(nèi)部隊伍的建立 * 調(diào)查培訓需求

5、 * 培訓實施與管理 * 制定培訓計劃 * 培訓成果評價,* 依據(jù)戰(zhàn)略制定KPI * 依據(jù)結(jié)果做建議* 建立考核體系 * 提高經(jīng)營績效* 實施考核作業(yè),,,選,訓,考,人力資源管理功能,,,,,,,功能,工作內(nèi)容,* 建立職位體系 * 升、降、調(diào)、輪、離休* 建立各項任用標準 * 建立人力資源銀行* 試用與轉(zhuǎn)

6、正作業(yè) * 建立生涯規(guī)劃體系,*建立留才戰(zhàn)略 * 員工薪資、福利研究改善 * 調(diào)查培訓需求 * 制定各項留才辦法 *制定培訓計劃 * 實施、檢討、改善,,用,留,人力資源規(guī)劃流程,,,,外部分析,內(nèi)部分析,人資戰(zhàn)略,外部分析,人資方針,訓,選,選,考,用,留,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,為何需要績效考核？,,,,* 戰(zhàn)略因素* 管理因素* 法律因素* 心理因素,實施績效考核的好處,,,,* 了

7、解組織要求* 建設性的回饋* 認知自己優(yōu)缺點,* 建設強化優(yōu)勢的發(fā) 展計劃* 表達感受與觀點* 更清楚認識本身職 務的網(wǎng)絡關系,針對被評估者,針對組織,,,,1. 改善組織內(nèi)部溝通的方式2.普遍地加強員工的動機3.增進組織目標的一致性4.最主要的，是改善組織的整體績效,認識績效管理,,,,,,,,名詞,意義,任務,人力資源考核,,考核制度（辦法）,人力資源功能考核有關活動考核主體母體,以

8、上各項目標如何何人 何時依據(jù)、制度,制定職務標準制定工作說明書制定工作目標,制定制度,績效評估的演進,,,,1. 工業(yè)上使用績效評估可能始于19世紀初期,由歐文用于蘇格蘭的棉花廠 2. 正式的績效評估可能是卡斯將軍于一八一三年用于陸軍,績效評估的演進,,,,3.二十世紀初時績效評估系統(tǒng)主要用在軍中和政府機構(gòu) 4. 第一次世界大戰(zhàn)后，工業(yè)界才普遍的用來評估員工 5. 第二次世界大戰(zhàn)后，才廣泛的應

9、用于管理人員評估,績效評估的層次性,,,,1. 戰(zhàn)略層次2. 管理層次3. 作業(yè)層次,績效評估的時間性,,,,1. 過去2. 現(xiàn)在3. 未來,績效管理與戰(zhàn)略的關系,,,,經(jīng)營戰(zhàn)略,,,,,KPI,實施達成,個人指標,,,,,績效管理與人力資源關系,,,,,績效管理,,,,,,,,,,,招聘,,,,,,決定標準 提高效果,確認績效 提高效果,培訓需求 提高績效,薪酬因素 績效考核,保障利益 協(xié)商依

10、據(jù),甄選,培訓,薪酬,勞資,績效管理的第一步,,,,建立績效指標（簡稱效標）效標的考慮方向1. 短期或長期2. 效果與效率3. 個人或團體4. 內(nèi)部或外部,平衡考績法,,,,,,,,,效果,效率,短期,長期,目標達成率行動,人際團隊合作,規(guī)范,創(chuàng)新學習,常用績效評估方式—典范參考法,,,,* 直接評比法* 排列法* 配對比較法* 強制分配法,常用績效評估方式—結(jié)果評估法,,,,*目標管理法* 成就表現(xiàn)

11、記錄,常用績效評估方式比較,,,,,,,,,,,,,,,功能,排列法,行為座標,重要事件,目標管理,評估中心,范圍劃分,評比法,所需時間,發(fā)展所需費用,錯誤的可能性,常用績效評估方式比較,,,,,,,,,,,,,,功能,排列法,行為座標,重要事件,目標管理,評估中心,評比法,分配報酬用途,主管接受程度,部署接受程度,常用績效評估方式比較,,,,,,,,,,,,功 能,排列法,行為座標,重要事件,

12、目標管理,評估中心,評比法,員工咨商用途,,發(fā)覺晉升潛力,績效評估時機,,,,* 過程（當中）* 結(jié)束（時候、以后）,績效評估資料來源：(360度法),,,,1. 上司2. 部署3. 同事4. 客戶,績效評估面談前的準備,,,,1. 主管方面： 1）安排適當?shù)臅r間與地點 2）收集并填好部署的績效表格 3）規(guī)劃面談進行方式2. 部署方面： 1）收集與績效有關的資料； 2）填好自我評

13、估表,績效面談的類型,,,,1. 告訴及銷售法2. 告訴及聆聽法3. 問題解決法4. 混合面談法,影響選擇面談方式因素,,,,1. 部署的特性2. 主管的特性3. 主管與部署的關系4. 組織的特性,有效績效面談的特征,,,,1. 具體的而非原則性的2. 注重員工所表現(xiàn)的行為，而非其人格特質(zhì)3. 替被評估者考慮與設想4. 強調(diào)被評估者可以經(jīng)由努力而改善的事項,有效績效面談的特征,,,,5. 盡量尋求共識6

14、. 分享經(jīng)驗與信息7. 清晰明確的溝通8. 討論實際表現(xiàn)出來的行為，不要去臆測或指 責被評估者行為背后的動機,績效評估認知過程,,,,1. 注意與觀察2. 儲存與記憶3. 回憶與評鑒,個人對面談的知覺因素,,,,1. 傳送者的特性2. 接受者的特性3. 訊息的正確性,評估者的認知過程,,,,1. 認知和注意相關的資訊2. 組織并儲存信息，以利日后取出3. 評估時有系統(tǒng)地回憶訊息4. 統(tǒng)整信