酒店員工職業(yè)生涯管理的探討

1、（酒店員工職業(yè)生涯管理的探討酒店員工職業(yè)生涯管理的探討隨著酒店業(yè)人才競爭的加劇，吸引人才、留住人才，使員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有機地結(jié)合起來，成為我國酒店人力資源管理面臨的一個重要問題。本文在闡述職業(yè)生涯管理的概念及內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，論述了酒店員工職業(yè)生涯管理的意義和現(xiàn)狀，并且以調(diào)查問卷的形式實地統(tǒng)計出了目前中國酒店業(yè)對于職業(yè)生涯管理的認知現(xiàn)狀，繼而提出了酒店員工職業(yè)生涯管理的實施對策。1、問題的提出進入21世紀，人才競爭成為酒店之間競爭的焦點。

2、隨著競爭的加劇，人才特別是高級管理人才的缺乏，將成為制約酒店發(fā)展的“瓶頸”。而國際酒店集團的大量涌入，更使國內(nèi)酒店的人才壓力日趨明顯。從上世紀八十年代開始，國外酒店的人力資源管理就已經(jīng)將工作的重點轉(zhuǎn)移到員工的培訓(xùn)與潛能開發(fā)及善用人才、發(fā)展人才上。人力資源開發(fā)是企業(yè)的生命線，而職業(yè)生涯管理是酒店人力資源開發(fā)的重要組成部分。雖然職業(yè)生涯管理的理論與實踐在國外均已相當成熟，但我國尚處于對理論的引入和消化階段。酒店業(yè)中員工職業(yè)生涯管理的意識還相

3、當薄弱，除了少數(shù)外資酒店，大部分內(nèi)資酒店尚無系統(tǒng)的職業(yè)生涯管理。1.1職業(yè)生涯管理的概念及內(nèi)涵職業(yè)生涯管理指組織和員工對企業(yè)員工個人的職業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估、反饋和修正的一個綜合性的過程，是企業(yè)提供的用于幫助企業(yè)內(nèi)正從事某類職業(yè)的員工的行為過程。通過員工和企業(yè)的共同努力與合作，使每個員工的生涯目標與企業(yè)發(fā)展目標一致。職者所掌握的技能知識相匹配。但酒店招聘的實際情況是：招聘條件不合理，過分強調(diào)身高、相貌、學歷、經(jīng)驗、戶口所在地

4、等，幾乎不考慮員工的價值觀和職業(yè)能力傾向；招聘程序過于簡單，忽略了對員工性格、表現(xiàn)、志趣和能力的測試；缺乏結(jié)合酒店的總體戰(zhàn)略和市場情況的人才引進計劃。諸多問題導(dǎo)致人–職不匹配、人–崗不匹配，為員工穩(wěn)定埋下隱患。（3）忽視員工職業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)收效甚微許多酒店不間斷進行培訓(xùn)工作，但大多數(shù)培訓(xùn)未能激發(fā)和挖掘員工的潛能，為其職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)僅使員工獲得應(yīng)付現(xiàn)職崗位上服務(wù)技能，而沒有考慮到他們未來職業(yè)發(fā)展的需要，這在很大程度上局限了員工的

5、知識擴充和能力提升、限制了員工主觀能動性的發(fā)揮、抑制了員工的工作積極性。由于酒店的培訓(xùn)工作不能促進員工的職業(yè)發(fā)展，最終導(dǎo)致他們尋求外部更好的發(fā)展空間和機會。（4）職業(yè)生涯管理滯后造成高素質(zhì)人才缺乏我國酒店人力資源管理花費較大精力在引進人員和人事管理上，而非員工的能力培養(yǎng)與潛能開發(fā)。不少酒店只重視酒店的發(fā)展，而忽視員工的個人發(fā)展；酒店決策層對人力資源開發(fā)的不重視，多采用拿來主義，從別的酒店“挖”人才，而對內(nèi)部人才的培養(yǎng)不重視，最終導(dǎo)致酒店