erp在我國(guó)如何成功實(shí)施

1、管理天地管理天地乞管理天地管理天地管理天地●●●●●●@孫耀榮李文志1995年開(kāi)始，我國(guó)企業(yè)信息化開(kāi)始走上以ERP為主題的道路。成功的企業(yè)，從僵化到優(yōu)化，再進(jìn)行持續(xù)的管理改善，其信息化水準(zhǔn)已與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)接軌，業(yè)務(wù)上展示出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。不成功的企業(yè)，投入產(chǎn)出嚴(yán)重失調(diào)，管理創(chuàng)新沒(méi)有體現(xiàn)，信息孤島依然嚴(yán)重，甚至個(gè)別ERP項(xiàng)目使企業(yè)陷入一定的困境。對(duì)于我國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的以傳統(tǒng)思維進(jìn)行管理的中小企業(yè)，ERP還只是個(gè)概念，它們大多數(shù)處在了解、觀望階

2、段，眾多失敗的案例使他們遲疑以至于望而卻步。過(guò)去5年，ERP在我國(guó)實(shí)施的成功率不高，其原因是多方面、深層次的。一方面，有企業(yè)的管理基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、變革要求、信息化認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新能力不足等因素；另一方面，是ERP軟件和服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。市場(chǎng)上ERP產(chǎn)品不夠豐富，軟件多為國(guó)際化產(chǎn)品，價(jià)格昂貴ERP的服務(wù)沒(méi)有可循的標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，甲乙雙方各執(zhí)一詞，最后導(dǎo)致“爛尾工程”。國(guó)內(nèi)ERP供應(yīng)商缺乏面向大批客戶(hù)進(jìn)行快速推廣的能力，ERP普及十分有限。

3、然而，在全世界不再懷疑中國(guó)將成為全球制造業(yè)中心的今天，我們深信，與世界接軌的絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)在未來(lái)10年必將引入ERP管理，ERP在中國(guó)一定能取得普遍成功。首先要成功實(shí)施ERP軟件。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，意味著改變觀念、學(xué)習(xí)變革、接受咨詢(xún)、選擇軟件、管理項(xiàng)目、培訓(xùn)員工等等；對(duì)服務(wù)供應(yīng)商來(lái)講，需要具備成熟的經(jīng)驗(yàn)、有效的方法、合適的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)化的能力以及負(fù)責(zé)任講誠(chéng)信的企業(yè)文化，還要提供貼身、持續(xù)的咨謝服務(wù)。專(zhuān)業(yè)化服務(wù)是ERP成功實(shí)施的重要因素。據(jù)有成

4、熟有效的咨詢(xún)策略、方法以及服務(wù)體制，是一個(gè)成熟ERP服務(wù)商的基本功，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢(xún)顧問(wèn)人才，是ERP服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)能力和咨詢(xún)能力的根本。在國(guó)外，ERP實(shí)施咨詢(xún)已成為特定的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。SAP在全球?qū)嵤┯惺澜?大咨詢(xún)公司的參與。對(duì)于某一客戶(hù)，實(shí)施服務(wù)與產(chǎn)品版權(quán)的收費(fèi)，最高可達(dá)15：1，在國(guó)內(nèi)，也有高達(dá)2：1的案例。ERP實(shí)施過(guò)程好壞，與咨詢(xún)公司是否擁有科學(xué)的方法和高素質(zhì)的咨詢(xún)管理團(tuán)隊(duì)密切相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀顧問(wèn)的誕生，或者一個(gè)成熟顧問(wèn)經(jīng)理的成長(zhǎng)，

5、都需要?dú)v經(jīng)項(xiàng)目的錘煉。一家優(yōu)秀的ERP實(shí)施公司，需要大量的咨詢(xún)顧問(wèn)和顧問(wèn)經(jīng)理。中國(guó)ERP實(shí)施中的問(wèn)題，很大程度上與國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商缺乏人才有關(guān)。要使ERP實(shí)施，首先需解決人的專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題，其中，持證上崗是ERP咨詢(xún)管理的有效方法之一，也是企業(yè)誠(chéng)信的基本保障／標(biāo)準(zhǔn)化是讓ERP成功實(shí)施的關(guān)鍵策略。首先，要有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，即ERP軟件商的成熟且已廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品。一方面擁有完整的產(chǎn)品發(fā)展模式，包括產(chǎn)品需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范、開(kāi)發(fā)流程、更改流程、升級(jí)規(guī)范和

6、流程、研發(fā)文檔等；另一方面，還要擁有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品推介方法和資料、產(chǎn)品實(shí)施方法以及相關(guān)制度等。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不是說(shuō)產(chǎn)品功能一成不變，恰恰相反，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品控制管理，可以最快速地作出反應(yīng)，并保證工作成效的穩(wěn)定性和持續(xù)性。第二，要有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式。ERP服務(wù)商圍繞客戶(hù)實(shí)施ERP項(xiàng)目，提供從ERP原理介紹、軟件選型、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，到ERP實(shí)施咨詢(xún)、全面IT咨詢(xún)、項(xiàng)目管理、在線(xiàn)服務(wù)、熱線(xiàn)支持等。服務(wù)商要把與客戶(hù)項(xiàng)目相關(guān)的各類(lèi)工作進(jìn)行規(guī)范，建立清晰、

7、高效的服務(wù)體系，保證咨詢(xún)顧問(wèn)在項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，目標(biāo)清晰，方法得當(dāng)，服務(wù)有效。第三，采取標(biāo)準(zhǔn)化的推廣策略。將業(yè)務(wù)單元工作標(biāo)準(zhǔn)化，并按地域進(jìn)行推廣，各個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)采用標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)模式，合理組織、高效運(yùn)作，保證專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)快速?gòu)?fù)制，使客戶(hù)能夠得到貼身的服務(wù)，服務(wù)商的規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)也可以獲得良性發(fā)展，使客戶(hù)的利益得到長(zhǎng)期的保障?？谌f(wàn)方數(shù)據(jù)管理天地管理天地乞管理天地管理天地管理天地●●●●●●@孫耀榮李文志1995年開(kāi)始，我國(guó)企業(yè)信息化開(kāi)始走上以ER

8、P為主題的道路。成功的企業(yè)，從僵化到優(yōu)化，再進(jìn)行持續(xù)的管理改善，其信息化水準(zhǔn)已與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)接軌，業(yè)務(wù)上展示出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。不成功的企業(yè)，投入產(chǎn)出嚴(yán)重失調(diào)，管理創(chuàng)新沒(méi)有體現(xiàn)，信息孤島依然嚴(yán)重，甚至個(gè)別ERP項(xiàng)目使企業(yè)陷入一定的困境。對(duì)于我國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的以傳統(tǒng)思維進(jìn)行管理的中小企業(yè)，ERP還只是個(gè)概念，它們大多數(shù)處在了解、觀望階段，眾多失敗的案例使他們遲疑以至于望而卻步。過(guò)去5年，ERP在我國(guó)實(shí)施的成功率不高，其原因是多方面、深層次的。一

9、方面，有企業(yè)的管理基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、變革要求、信息化認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新能力不足等因素；另一方面，是ERP軟件和服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。市場(chǎng)上ERP產(chǎn)品不夠豐富，軟件多為國(guó)際化產(chǎn)品，價(jià)格昂貴ERP的服務(wù)沒(méi)有可循的標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，甲乙雙方各執(zhí)一詞，最后導(dǎo)致“爛尾工程”。國(guó)內(nèi)ERP供應(yīng)商缺乏面向大批客戶(hù)進(jìn)行快速推廣的能力，ERP普及十分有限。然而，在全世界不再懷疑中國(guó)將成為全球制造業(yè)中心的今天，我們深信，與世界接軌的絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)在未來(lái)10年必將引入

10、ERP管理，ERP在中國(guó)一定能取得普遍成功。首先要成功實(shí)施ERP軟件。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，意味著改變觀念、學(xué)習(xí)變革、接受咨詢(xún)、選擇軟件、管理項(xiàng)目、培訓(xùn)員工等等；對(duì)服務(wù)供應(yīng)商來(lái)講，需要具備成熟的經(jīng)驗(yàn)、有效的方法、合適的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)化的能力以及負(fù)責(zé)任講誠(chéng)信的企業(yè)文化，還要提供貼身、持續(xù)的咨謝服務(wù)。專(zhuān)業(yè)化服務(wù)是ERP成功實(shí)施的重要因素。據(jù)有成熟有效的咨詢(xún)策略、方法以及服務(wù)體制，是一個(gè)成熟ERP服務(wù)商的基本功，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢(xún)顧問(wèn)人才，是ERP服務(wù)商競(jìng)

11、爭(zhēng)能力和咨詢(xún)能力的根本。在國(guó)外，ERP實(shí)施咨詢(xún)已成為特定的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。SAP在全球?qū)嵤┯惺澜?大咨詢(xún)公司的參與。對(duì)于某一客戶(hù)，實(shí)施服務(wù)與產(chǎn)品版權(quán)的收費(fèi)，最高可達(dá)15：1，在國(guó)內(nèi)，也有高達(dá)2：1的案例。ERP實(shí)施過(guò)程好壞，與咨詢(xún)公司是否擁有科學(xué)的方法和高素質(zhì)的咨詢(xún)管理團(tuán)隊(duì)密切相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀顧問(wèn)的誕生，或者一個(gè)成熟顧問(wèn)經(jīng)理的成長(zhǎng)，都需要?dú)v經(jīng)項(xiàng)目的錘煉。一家優(yōu)秀的ERP實(shí)施公司，需要大量的咨詢(xún)顧問(wèn)和顧問(wèn)經(jīng)理。中國(guó)ERP實(shí)施中的問(wèn)題，很大程度上

12、與國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商缺乏人才有關(guān)。要使ERP實(shí)施，首先需解決人的專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題，其中，持證上崗是ERP咨詢(xún)管理的有效方法之一，也是企業(yè)誠(chéng)信的基本保障／標(biāo)準(zhǔn)化是讓ERP成功實(shí)施的關(guān)鍵策略。首先，要有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，即ERP軟件商的成熟且已廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品。一方面擁有完整的產(chǎn)品發(fā)展模式，包括產(chǎn)品需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范、開(kāi)發(fā)流程、更改流程、升級(jí)規(guī)范和流程、研發(fā)文檔等；另一方面，還要擁有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品推介方法和資料、產(chǎn)品實(shí)施方法以及相關(guān)制度等。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不是說(shuō)產(chǎn)品

13、功能一成不變，恰恰相反，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品控制管理，可以最快速地作出反應(yīng)，并保證工作成效的穩(wěn)定性和持續(xù)性。第二，要有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式。ERP服務(wù)商圍繞客戶(hù)實(shí)施ERP項(xiàng)目，提供從ERP原理介紹、軟件選型、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，到ERP實(shí)施咨詢(xún)、全面IT咨詢(xún)、項(xiàng)目管理、在線(xiàn)服務(wù)、熱線(xiàn)支持等。服務(wù)商要把與客戶(hù)項(xiàng)目相關(guān)的各類(lèi)工作進(jìn)行規(guī)范，建立清晰、高效的服務(wù)體系，保證咨詢(xún)顧問(wèn)在項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，目標(biāo)清晰，方法得當(dāng)，服務(wù)有效。第三，采取標(biāo)準(zhǔn)化的推廣策略。將業(yè)