lgd招募人才案例

1、LGDLGD招募人才案例招募人才案例東方票務(wù)中心是地區(qū)最大的航空票務(wù)服務(wù)提供商，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和市場的快速擴張，公司希望有更多更優(yōu)秀的人才加盟。在此次人才interview中，我們采用國際先進的人才測評技術(shù)評價中心。我們將利用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leadlessgroupdiussion）的方式，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論將數(shù)名cidates集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展不指定角色的自由討論，主試（評價者）通過對被評價者在討論中的言語及非

2、言語行為的觀察來對他們作出評價的一種測評形式。由于目前東方票務(wù)針對票務(wù)人員并沒有系統(tǒng)的崗位描述書，在設(shè)計interview過程中，我們利用行為事件法（BEI）來形成作為一名出色的票務(wù)人員所必須具備的素質(zhì)（competence），所以在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，我們將重點考察cidates的市場意識、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊精神以及工作主動性5個方面。具體如下：a，interview方法：無領(lǐng)導(dǎo)小組（LGD）b，interview時間：1.5ho

3、ur，（19：30~21：00）c，分組方式：4~6名一組，男女組合d，討論題目：（營銷傳播網(wǎng)的網(wǎng)上售書計劃）e，準備事項：1，桌子12張（視cidate數(shù)量而定）2，題目和答卷、主試者打分表f，interview程序：公司及崗位說明interview程序說明小組討論45分鐘總結(jié)匯報［案例］：中國營銷傳播網(wǎng)的網(wǎng)上賣書計劃深圳市麥肯特企業(yè)顧問有限公司是一家面向企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的的顧問公司，曾經(jīng)成功舉辦過多次極有影響的大型公開培訓(xùn)，為

4、眾多知名大公司舉辦內(nèi)部培訓(xùn)和咨詢。在企業(yè)高端培訓(xùn)市場具有相當?shù)氖袌龇蓊~和品牌知名度。由于看好網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景，深圳市麥肯特企業(yè)顧問公司成立之初即著手建立中國營銷傳播網(wǎng)（.cn），并于2000年6月開始運營。中國營銷傳播網(wǎng)以營銷管理方面的文章，知識，討論，業(yè)內(nèi)動態(tài)等內(nèi)容為主。網(wǎng)站建立2年來，由于準確的定位，豐富優(yōu)秀的內(nèi)容，合理的網(wǎng)站架構(gòu)與功能設(shè)計，深受許多用戶的關(guān)愛與支持，其影響力與傳播力不斷上升，現(xiàn)已經(jīng)成長為國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理綜合網(wǎng)站之

5、一。平均訪問量超過40萬頁（pageview）天，注冊用戶數(shù)超過30萬。有不少企業(yè)營銷管理人士經(jīng)常訪問，成為他們學(xué)習(xí)和交流的中心之一。由于網(wǎng)站主要以免費內(nèi)容為主，因此收入較少，一直處于虧損狀態(tài)。不過由于堅信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景，以及目前對公司其它業(yè)務(wù)的支持和宣傳作用，公司認為此網(wǎng)站不僅要堅持下去，而且需要加強。當然網(wǎng)站也要逐步提升業(yè)務(wù)能力，增加服務(wù)功能，逐漸由目前的費用中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行模呦蜃晕矣?。最近中國營銷傳播網(wǎng)的負責(zé)人Fox發(fā)現(xiàn)

6、有越來越多的用戶來信反映希望能在中國營銷傳播網(wǎng)上購買營銷相關(guān)的書籍、資料和VCD等。加上網(wǎng)站盈利的壓力，和一些合作伙伴的意見，F(xiàn)ox決定安排人員調(diào)查一下在網(wǎng)上提供此服務(wù)的可行性以及具體的方式。經(jīng)過半個多月的調(diào)查與商談，F(xiàn)ox發(fā)現(xiàn)主要有4種意見：方案A：中國營銷傳播網(wǎng)不宜在網(wǎng)上提供這項服務(wù)。原因如下：（1）國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)遠未普及，網(wǎng)上支付與書籍的配送也很成問題，不僅慢而且成本高，加上用戶和商家普遍缺乏信用，因此大家對網(wǎng)上購物目前還不太接受。（2

7、）現(xiàn)在已經(jīng)有當當、卓越等比較成功的網(wǎng)上書店，他們不僅品種豐富，價格優(yōu)惠，服務(wù)成型，我們很難與他們競爭。（3）公司內(nèi)資源有限，成本較高，而且網(wǎng)上購物與公司的培訓(xùn)咨詢主營業(yè)務(wù)也有一定的距離，其低端發(fā)展趨勢與公司的高端定位不符。不宜在此服務(wù)上消耗太多的資源。（4）由于公司一直來追求提供最好的服務(wù)，因此在人力，場地，運行等各個環(huán)節(jié)的費用都偏高，用這樣的費用提供業(yè)務(wù)額和利潤都較低的網(wǎng)上購書服務(wù)很難賺錢。況且即使當當、卓越這樣成功的專業(yè)網(wǎng)上書店也沒

8、有盈利。（5）俗話說“不熟不做”，公司沒有這方面的經(jīng)驗和專門人才，最好不要輕易涉足新的業(yè)務(wù)，而且公司的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)發(fā)展也不錯，還有很大的發(fā)展空間和很好的前景，何必進入新業(yè)務(wù)。（6）即使想在網(wǎng)上提供服務(wù)，也應(yīng)該選擇單價和利潤都更高的信息類產(chǎn)品。其它3個方案都贊同在在網(wǎng)上提供購書服務(wù)，他們的理由如下：（1）由于書籍品種的快速增長，以及現(xiàn)代人的生活節(jié)奏加快，網(wǎng)上購書有很好的發(fā)展前景，越來越多的人開始并習(xí)慣于網(wǎng)上購書。；（2）用戶有這種需求，

9、這么多的人來信反映就是一個證明。還有一個有力的證明就是目前中國營銷傳播網(wǎng)正在賣幾本書，只不過建立了幾個網(wǎng)頁，沒有做特別的宣傳特別的處理，每個月好的時候也能賣幾千元；（3）目前售書的利潤一般還是比較高，很多書5折以下就能進，VCD之類利潤會更高，因此從此服務(wù)賺錢完全是可能的；（4）此服務(wù)與網(wǎng)站比較配合，專業(yè)的網(wǎng)站賣相關(guān)的專業(yè)書籍，不僅增加了網(wǎng)上的內(nèi)容與服務(wù)，也滿足了很多用戶的需求。公司和網(wǎng)站都建立了一定的品牌與知名度，網(wǎng)上售書不僅可以充分

10、利用公司和網(wǎng)站的品牌與知名度，而且可以加強公司和網(wǎng)站的品牌與知名度。但是在如何開展此服務(wù)的設(shè)計上，3個方案有不同的看法：方案B：合作經(jīng)營：公司有一個合作伙伴愿意與我們合作開展此服務(wù)。雙方充分利用各自的優(yōu)勢。網(wǎng)站有很好的品牌與知名度，傳播力，訪問量，技術(shù)力量。合作伙伴雖然目前沒有購書的業(yè)務(wù)，但有良好的成本控制能力，敏銳的市場判斷，優(yōu)良的市場與營銷能力。因此雙方可以合作，我們提供網(wǎng)站以及技術(shù)設(shè)計與維護，對方負責(zé)具體的運營。由對方按照一定的數(shù)

11、額或者營業(yè)額的一定比例支付我們的費用。由于雙方的互補性，相信這種方案會有很好的前景。這就像品牌產(chǎn)品的OEM。當然在這過程中我們需要充分進行服務(wù)的監(jiān)督和控制，防范風(fēng)險。這樣的話，初期投入的成本較低，而且在合作到期后可以根據(jù)經(jīng)營情況決定是繼續(xù)合作，另找合作伙伴還是自己經(jīng)營。方案C：“賣訂單”：在充分考察的基礎(chǔ)上選擇一個品種豐富，服務(wù)可靠，經(jīng)營穩(wěn)健的現(xiàn)有書店（網(wǎng)上書店和網(wǎng)下書店均可）開展合作，網(wǎng)上將在此合作伙伴的品種范圍內(nèi)選擇適合網(wǎng)站的品種進

12、行介紹和推薦。如果有用戶下了訂單，我們再通知合作伙伴直接發(fā)貨。網(wǎng)站定期與合作伙伴結(jié)算，我們將賺取結(jié)算價與零售價之間的差價。這種方案有更大的靈活性，甚至可以同時與多個合作伙伴合作。方案D：自己經(jīng)營：從進貨到發(fā)貨的所有經(jīng)營環(huán)節(jié)由自己負責(zé)和操作。這種方案前期投入較大，工作量很大，其中的風(fēng)險也較大，顯然啟動也較困難。這種方案理論上有可能賺取比前兩個方案更高的利潤，但實際利潤是否更高，甚至是否賺錢，決定于公司內(nèi)如何控制成本。鑒于公司目前的情況，這

13、是一個很大的挑戰(zhàn)。［討論］：如果各位是該公司的董事會成員，你們會作何決定，選擇哪個方案？對你們選擇的方案有何更好的建議和補充？（1.5hour后董事會將統(tǒng)一方案向主試者口頭匯報）答題紙東方票務(wù)cidatesinterview表主試簽名項目姓名項目定義及事項市場意識敢于提出不同意見，善于推銷自己的觀點溝通能力說服或調(diào)解、創(chuàng)造使不發(fā)言的人發(fā)言的氣氛、領(lǐng)導(dǎo)能力堅持自己的觀點、把小組意見統(tǒng)一、總結(jié)觀點、團隊精神支持或肯定別人的觀點、消除緊張氣氛