供應鏈管理理論在企業(yè)協(xié)同管理中的應用研究

1、102013.02會計師學術(shù)交流AcademicExchange供應鏈管理理論在企業(yè)協(xié)同管理中的應用研究◎文文紀云鄭鵬顧博偉摘要：隨著企業(yè)間合作的重要性日益增長，供應鏈管理方式成為企業(yè)間進行協(xié)同管理的首選方式。供應鏈管理方式的推廣使當今的市場競爭已逐漸演化成為供應鏈企業(yè)在協(xié)調(diào)配合的基礎上為實現(xiàn)共贏而進行的競爭。本文秉承前人研究的成果，探討了供應鏈管理的相關理論、對供應鏈管理問題提出應對策略，分析了供應鏈績效衡量指標的確定，提出供應鏈視角

2、的企業(yè)協(xié)同管理方案。關鍵詞：供應鏈；協(xié)同管理；平衡計分卡一、引言國際市場競爭隨著經(jīng)濟全球化的進程日益激烈，企業(yè)間合作的效率亟待提高，這些使得供應鏈的概念在80年代末被提出，并在各個行業(yè)中得到廣泛應用。供應鏈管理方式已在多數(shù)企業(yè)中取得了成功，供應鏈協(xié)同SCC（SupplyChainCollabation）是供應鏈管理的最為有效的模式，在供應鏈的視角下，企業(yè)應該怎樣更好地實現(xiàn)協(xié)同，實現(xiàn)供應鏈價值最大化，很多學者從不同的角度對其進行了研究，得

3、出了相關研究成果。二、供應鏈視角的企業(yè)協(xié)同管理相關理論基礎（一）供應鏈管理理論供應鏈的概念最早出現(xiàn)在20世紀80年代左右，但到目前為止沒有形成統(tǒng)一的定義。學者劉彥（2012）認為，供應鏈管理是以企業(yè)為核心，通過各種渠道，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終消費者連成一個功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的集成管理模式。（二）協(xié)同理論協(xié)同理論最早是由美國戰(zhàn)略管理學家伊戈爾安索夫提出的，20世紀60年代，他定義了協(xié)同在管理上的概念：所謂協(xié)同，就是指企業(yè)通過各

4、業(yè)務單元的相互協(xié)作，可以使企業(yè)的整體價值大于各獨立組成部分價值的簡單加總。（三）平衡計分卡理論平衡計分卡是美國的羅伯特卡普蘭和大衛(wèi)諾頓在1992年創(chuàng)立的通過平衡計分卡來進行績效評估的方法，平衡計分卡是一套能使高層管理者快速而全面地考察企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)，從財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習和創(chuàng)新四個角度來評價企業(yè)的績效。三、企業(yè)間供應鏈企業(yè)協(xié)同管理的動因分析要實現(xiàn)供應鏈協(xié)同管理，首先要找出實現(xiàn)供應鏈協(xié)同管理的關鍵因素。根據(jù)供應鏈管理理論、協(xié)

5、同理論的思想及其與平衡計分卡之間的聯(lián)系，我們以平衡計分卡的主要內(nèi)容為切入點，從以下方面分析了供應鏈企業(yè)間協(xié)同管理關鍵影響因素。基金項目：遼寧省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目，項目號：DC201208001（一）供應鏈成員間信息共享信息共享有利于實現(xiàn)聚合效應。供應鏈的核心理念就在于通過實現(xiàn)多種核心能力的最佳合作來抓住市場機遇，實現(xiàn)“11＞2”的聚合效應。供應鏈價值的提升關鍵就在于供應鏈節(jié)點企業(yè)間實現(xiàn)及時的信息獲取與信息共享，各節(jié)點企業(yè)所掌握的

6、核心競爭力的優(yōu)勢才能真正表現(xiàn)出來，才能做到互相取長補短、相輔相成。（二）供應鏈整體戰(zhàn)略的選擇供應鏈戰(zhàn)略是用于指導整個供應鏈高效運作、增強供應鏈整體競爭力并使整體利益達到最大的準則和規(guī)范。而實現(xiàn)供應鏈戰(zhàn)略的協(xié)同可以從兩個方面體現(xiàn)：一是競爭戰(zhàn)略與供應鏈運作戰(zhàn)略協(xié)同；二是各節(jié)點企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同。另外，形成各個節(jié)點企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同，這種協(xié)同不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而應該是跨越企業(yè)之間的邊界，向上延伸到供應商、向下延伸到客戶，甚至延伸至供應商的

7、供應商和客戶的客戶，使得各個節(jié)點企業(yè)的職能性戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致。四、實現(xiàn)企業(yè)間供應鏈協(xié)同管理的策略研究供應鏈企業(yè)之間的協(xié)同管理可以降低企業(yè)運營成本、提高核心競爭力，然而實現(xiàn)協(xié)同的關鍵是實現(xiàn)信息及時有效的分享。平衡計分卡的思想與供應鏈績效管理的理念基本吻合，它可以從系統(tǒng)的角度全面考查供應鏈戰(zhàn)略的實施情況。平衡計分卡為供應鏈節(jié)點企業(yè)間的協(xié)同和整體戰(zhàn)略管理系統(tǒng)提供了一個框架，平衡計分卡的指標設計過程就是供應鏈績效評價體系的建立過程。

8、（一）及時分享與財務、業(yè)務、客戶有關的信息基于企業(yè)供應鏈管理的平衡計分卡就是一個考評供應鏈節(jié)點企業(yè)間信息共享程度的信息系統(tǒng)。它在信息共享方面的要求是在供應鏈戰(zhàn)略目標下，使供應鏈上各個企業(yè)增進互相了解，同時了解供應鏈之外市場的變化情況，使各節(jié)點企業(yè)的目標與供應鏈整體目標保持一致。因此，以平衡計分卡建立的信息系統(tǒng)也是一種溝通工具，為供應鏈企業(yè)提供了一個溝通的平臺和機會。（二）供應鏈企業(yè)之間形成戰(zhàn)略合作伙伴關系要實現(xiàn)供應鏈整體功能最大化，需要

9、企業(yè)間的密切配合與良好的分工，建立起有效的合作伙伴關系。在多變的市場環(huán)境和激烈的市場競爭中，僅僅建立起這種合作伙伴關系是不夠的，還需要注重合作的戰(zhàn)略方式。而平衡計分卡正是一種戰(zhàn)略管理工具，通過建立平衡計分卡，在確定合作伙伴關系的同時，也要保持整個供應鏈在財務、供應商關系、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程等方面的彈性，使供應鏈能對市場變化做出迅速的反應，使目標具有戰(zhàn)略性。（三）提高供應鏈企業(yè)的創(chuàng)新與學習能力Feb.201311Accountant學術(shù)交

10、流AcademicExchange供應鏈的協(xié)同管理要求我們不斷的總結(jié)已有的經(jīng)驗、不斷改進現(xiàn)有的戰(zhàn)略，根據(jù)環(huán)境調(diào)整下一步的行動方案，以實現(xiàn)供應鏈的價值最大化。對于供應鏈企業(yè)協(xié)同管理，企業(yè)的學習能力可使供應鏈處于動態(tài)管理中，不斷影響供應鏈戰(zhàn)略的制定、實施和修正。供應鏈企業(yè)必須建立學習發(fā)展意識，營造學習氛圍，鼓勵員工學習新的技能，促進員工各方面素質(zhì)的提高，這將為企業(yè)的發(fā)展奠定牢固的基礎。（四）以平衡計分卡模式為基礎建立績效評價體系建立供應鏈企

11、業(yè)績效評價體系，我們應保證評價的靈活性，全面性，可測性及客觀性。平衡計分卡是從財務、內(nèi)部業(yè)務流程、客戶、創(chuàng)新和學習四個角度對企業(yè)進行綜合的評價，因此我們在平衡計分卡的四個維度基礎上又考慮了供應商關系和信息共享的評價。主要內(nèi)容有：1.財務方面。財務指標考核供應鏈過去的經(jīng)營成果，顯示了供應鏈戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是否達到供應鏈整體目標。財務指標一般與盈利能力有關，主要的指標有：營業(yè)收入、銷售量、資本收益率等。2.供應商關系方面。對供應商關系進行評

12、價有利于供應鏈績效的改進，提升供應鏈整體的核心競爭力。主要的評價指標有：準時交貨率、質(zhì)量可靠性、庫存周轉(zhuǎn)能力等。3.客戶方面。平衡計分卡從顧客方面選擇指標對其進行評價，關注客戶的需求，如時間、質(zhì)量、性能和服務。主要評價指標有：顧客獲得率、顧客保持率、市場份額、投訴次數(shù)等。4.內(nèi)部業(yè)務流程。平衡計分卡從內(nèi)部經(jīng)營的角度考察企業(yè)是否具備完善的業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)，以及是否能夠為客戶提供及時、有效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。主要的評價指標有：交

13、貨質(zhì)量合格率、供應鏈持有成本、響應時間等。5.學習與成長方面。學習與成長方面注重供應鏈的可持續(xù)的發(fā)展，注重供應鏈長遠戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。其主要的指標有：員工滿意度、員工保持率和新產(chǎn)品銷售率等。6.信息共享方面：信息共享對供應鏈個節(jié)點企業(yè)保持戰(zhàn)略目標的一致至關重要，在供應鏈管理系統(tǒng)下，企業(yè)了解市場的變化，從而有針對性地改進工作，促進供應鏈各企業(yè)之間實現(xiàn)更好地配合，保持與供應鏈整體戰(zhàn)略的一致性。主要評價指標有：信息分享的及時有效性、對供應鏈產(chǎn)品

14、結(jié)構(gòu)的認識、為上下游企業(yè)提供的信息是否已改進整體績效等。基于以上分析，建立以下戰(zhàn)略目標設計績效體系，見表1。以新日電動車股份有限公司為例，為了體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，不同時期的戰(zhàn)略目標應有不同的平衡計分卡評價體系相匹配。如2004年為了提高客戶滿意度，在平衡計分卡中加大了對客戶滿意度的考察，因此在2004年中該企業(yè)的客戶滿意度達到了92%，平衡計分卡評價體系為企業(yè)的戰(zhàn)略實施做出了巨大貢獻。而在2005年由于企業(yè)需要削減成本，因此又對評價體系進行了

15、修改。在財務維度中增加了同庫存成本有關的指標，而對客戶滿意度指標中的速度指標和符合率指標進行了修改，增加了成本這個財務指標的重要程度。通過幾個月的管理，整個供應鏈的平均庫存成本下降了15%，儲存期超過五個月的部件成本下降了60%。通過這幾年的平衡計分卡評價體系的使用，新日電動車股份有限公司的企業(yè)供應鏈管理很好的實現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標，在保證較低成本的基礎上為客戶提供了滿意的服務，平衡計分卡為新日電動車股份有限公司的企業(yè)供應鏈管理績效提高發(fā)

16、揮了巨大作用。層次戰(zhàn)略目標績效衡量標準財務盈利性增長營業(yè)收入銷售量資本收益率庫存成本供應商關系戰(zhàn)略合作關系的改進準時交貨率質(zhì)量可靠性客戶更高的客戶滿意度客戶獲得率客戶保持率市場份額投訴次數(shù)內(nèi)部業(yè)務流程交貨服務的改進交貨質(zhì)量合格率銷售日產(chǎn)品到貨率降低成本供應鏈持有成本庫存周轉(zhuǎn)率改善流程管理響應時間學習與成長提高員工的滿意度員工滿意度員工保持率產(chǎn)品創(chuàng)新新產(chǎn)品銷售率信息共享信息獲取獲取信息的及時有效性信息分享對供應鏈產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的認識為上下游企業(yè)

17、提供信息已改進整體績效自身改進是否考慮了供應鏈整體表1五、研究結(jié)論基于供應鏈視角的協(xié)同管理作為目前提高企業(yè)競爭力最主要的管理思想和方法之一，被越來越多的企業(yè)所采納。它突破了傳統(tǒng)的管理理念，隨著激烈的全球市場競爭及科學技術(shù)的發(fā)展應運而生，并不斷被完善提升。實施供應鏈協(xié)同管理是企業(yè)在當今市場中生存和發(fā)展的必然選擇，也是供應鏈節(jié)點企業(yè)間實施戰(zhàn)略互補和管理協(xié)同的必要途徑。為此，我國企業(yè)實施供應鏈協(xié)同管理時，應做到有效及時的信息共享，同時應著重構(gòu)

18、建供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系，建立起供應鏈的信任機制和管理體制，實現(xiàn)更高效率的配合與運營。最后，根據(jù)平衡計分卡的模式，從財務、客戶、學習與創(chuàng)新等角度建立有效的績效評價體系。參考文獻：[1]劉永勝.試論供應鏈管理對提高企業(yè)核心競爭力的作用.商業(yè)研究，2004（11）.[2]滕春賢，盛曉飛，鄢章華.具有需求擾動的供應鏈協(xié)調(diào)仿真研究.統(tǒng)計與決策，2010（16）.[3]劉彥，畢新華.供應鏈協(xié)同管理研究述評.社會科學戰(zhàn)線，2008（09）.[4]王