對(duì)集成化供應(yīng)鏈管理的思考

1、2010.3.HEAVYTRUCK《重型汽車》43汽車管理Qicheguanli對(duì)集成化供應(yīng)鏈管理的思考□文周長(zhǎng)蘭（濟(jì)南廣播電視大學(xué)）集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由顧客化需求、集成化計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程重組、面向?qū)ο筮^(guò)程控制組成的工作控制體系；是由顧客化策略、信息共享、調(diào)整適應(yīng)性團(tuán)隊(duì)組成的策略和評(píng)價(jià)體系。集成化供應(yīng)鏈管理正是圍繞上述體系展開(kāi)，形成相互協(xié)調(diào)的一個(gè)整體。1集成化供應(yīng)鏈的建設(shè)需求對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)高效的、集成化供應(yīng)鏈運(yùn)作流程，通過(guò)電

2、子商務(wù)信息化進(jìn)行供應(yīng)鏈管理是提升企業(yè)價(jià)值鏈的有效途徑。近年來(lái)，國(guó)際具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)及其供應(yīng)鏈管理機(jī)制相繼進(jìn)入中國(guó)，對(duì)我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈的建設(shè)與管理提出了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。我國(guó)企業(yè)要實(shí)施集成化供應(yīng)鏈管理，就必須面對(duì)和解決許多有關(guān)供應(yīng)鏈的問(wèn)題，主要包括供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%～20%）、庫(kù)存水平過(guò)高（庫(kù)存水平經(jīng)常保持在3～5個(gè)月）、部門之間的沖突、目標(biāo)重構(gòu)、產(chǎn)品生命周期縮短、經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地域差異性增加、價(jià)格和匯率的

3、影響以及用戶多樣化需求等。就我國(guó)目前企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀來(lái)看，存在著嚴(yán)重制約行業(yè)及企業(yè)供應(yīng)鏈建設(shè)、管理與發(fā)展的問(wèn)題，表現(xiàn)如下。①現(xiàn)行的系統(tǒng)只考慮生產(chǎn)過(guò)程本身，不考慮企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)于供應(yīng)鏈的影響，沒(méi)有考慮到市場(chǎng)因素對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的影響；②企業(yè)的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)各自為政，相互脫節(jié)；③片面追求部門利益，不考慮企業(yè)全局的物流、信息流、資金流、人力流、工作流的整合；④信息系統(tǒng)管理方式、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)處理技術(shù)等落后，企業(yè)與企業(yè)之

4、間的信息傳遞不是基于統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)下，難于實(shí)現(xiàn)不同地域的數(shù)據(jù)集成；⑤庫(kù)存管理系統(tǒng)無(wú)法滿足供應(yīng)鏈管理的要求，庫(kù)存管理及庫(kù)存控制決策與市場(chǎng)信息脫節(jié)，無(wú)法共享供應(yīng)鏈信息；⑥沒(méi)有健全企業(yè)的客戶關(guān)系管理體系，很難與供應(yīng)商和經(jīng)銷商建立合作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，失去對(duì)方的信任。鑒于上述狀況，有必要對(duì)我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)與管理確定發(fā)展方向，設(shè)計(jì)與建立集成化供應(yīng)鏈管理體系及其應(yīng)用系統(tǒng)乃是當(dāng)務(wù)之急。2集成化供應(yīng)鏈管理面臨的轉(zhuǎn)變《重型汽車》HEAVYTRUC

5、K2010.3.44Qicheguanli2.1功能管理向過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理將供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、配送等功能活動(dòng)分割開(kāi)來(lái)，獨(dú)立運(yùn)作。這些功能都具有各自獨(dú)立的目標(biāo)和計(jì)劃，他們之間經(jīng)常發(fā)生沖突，供應(yīng)鏈管理就是使它們達(dá)成一致和協(xié)調(diào)的管理機(jī)制。不僅在企業(yè)內(nèi)部要向過(guò)程管理過(guò)渡，在企業(yè)外部，管理供應(yīng)鏈上游、下游的各個(gè)合作伙伴的業(yè)務(wù)活動(dòng)，也需要從功能管理向過(guò)程管理過(guò)渡。2.2從利潤(rùn)管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變企業(yè)到底追求的是利潤(rùn)還是贏利性？

6、傳統(tǒng)的管理將利潤(rùn)作為企業(yè)管理的重點(diǎn)，但現(xiàn)代管理認(rèn)為利潤(rùn)管理是很粗放的。因?yàn)槔麧?rùn)只是一個(gè)絕對(duì)指標(biāo)，用絕對(duì)指標(biāo)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是不具可比性的。應(yīng)該用相對(duì)指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，而贏利性就是一個(gè)相對(duì)指標(biāo)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)強(qiáng)調(diào)贏利性管理，主要在于這種贏利性是建立在“雙贏”的基礎(chǔ)上。只有供應(yīng)鏈各方均具有較好的贏利性，企業(yè)自身的贏利性才有可能得到保證。2.3產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變?cè)谌蚪?jīng)濟(jì)處于買方市場(chǎng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，是顧客而不是產(chǎn)品主導(dǎo)企業(yè)的

7、生產(chǎn)、銷售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，顧客是核心，顧客是主要的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力。顧客的需求、顧客的購(gòu)買行為、顧客的潛在消費(fèi)偏好、顧客的意見(jiàn)等都是企業(yè)要謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須爭(zhēng)奪的重要資源。所以說(shuō)，顧客是供應(yīng)鏈上重要的一環(huán)。供應(yīng)鏈管理的核心正在由生產(chǎn)企業(yè)向消費(fèi)者傾斜，顧客管理就成為供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容。而客戶管理管理（CRM）系統(tǒng)、分銷資源計(jì)劃（DRP）系統(tǒng)及供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)形成了基于電子商務(wù)模式下的供應(yīng)鏈管理的最有效的管理系統(tǒng)。2.4交易管理向關(guān)系管

8、理轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系是交易關(guān)系，所考慮的主要是眼前的既得利益，因此不可避免地出現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間為了自身利益而犧牲他人利益的情況?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，可以找到一種途徑，能同時(shí)增加供應(yīng)鏈各方的利益。這種途徑就是要協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，以協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行交易，以使供應(yīng)鏈整體的交易成本最小化、收益最大化。使企業(yè)所處在的供應(yīng)鏈最具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)?，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)正逐步發(fā)展成為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)

9、。2.5庫(kù)存管理向信息管理轉(zhuǎn)變?cè)谛畔r(shí)代，我們必須用信息代替庫(kù)存。也就是說(shuō)，企業(yè)持有的是“虛擬庫(kù)存”，而不是實(shí)物庫(kù)存。只有到供應(yīng)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)才交付實(shí)物庫(kù)存，可以大大降低企業(yè)持有庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。因此，用及時(shí)、準(zhǔn)確的信息代替實(shí)物庫(kù)存就成為供應(yīng)鏈理論的一個(gè)重要觀點(diǎn)。3集成化供應(yīng)鏈建設(shè)中的優(yōu)化配置3.1優(yōu)化配置因素分析優(yōu)化配置是應(yīng)用于集成化供應(yīng)鏈管理運(yùn)行過(guò)程中的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。它將整個(gè)供應(yīng)鏈的相關(guān)因素，諸如物流、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流、人

10、力流等因素進(jìn)行優(yōu)化整合與動(dòng)態(tài)配置，大大降低供應(yīng)鏈的物流及運(yùn)行成本、減少企業(yè)庫(kù)存和提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出率。優(yōu)化配置可以極大的提高投資回收率，所謂“優(yōu)化配置”是計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)及系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的優(yōu)化應(yīng)用。當(dāng)今供應(yīng)鏈優(yōu)化技術(shù)的核心是復(fù)雜的物流規(guī)則系統(tǒng)，它可以以系統(tǒng)在線的形式檢測(cè)上百萬(wàn)種不同的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況及生產(chǎn)信息，并在極短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)與決策。在供應(yīng)鏈的管理與運(yùn)行過(guò)程中，有關(guān)知識(shí)管理和專業(yè)人員只占軟件開(kāi)發(fā)人員的一小部分。通常讓所有

11、的供應(yīng)鏈管理運(yùn)行環(huán)節(jié)采用現(xiàn)代信息技術(shù)是不可能的，還存在著一定的局限性。但有兩個(gè)因素可以幫助克服這一局限性。第一因素為客觀技術(shù)，它使第二因素軟件元素（數(shù)理數(shù)據(jù)技術(shù)）得以實(shí)現(xiàn)。3.2優(yōu)化配置在產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用供應(yīng)鏈優(yōu)化配置可以通過(guò)廣泛的、有效的方法在不同領(lǐng)域推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從原材料到最終客戶，供應(yīng)鏈優(yōu)化配置直接影響到資源計(jì)劃、產(chǎn)品分配、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、銷售與財(cái)務(wù)等方面。計(jì)劃是拓展供應(yīng)鏈優(yōu)化配置的第一步，因?yàn)榧夹g(shù)有助于辯明和解決供應(yīng)鏈的薄弱環(huán)節(jié)。計(jì)算

12、機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)不但使供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)管理信息化，而且還幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中做出經(jīng)濟(jì)性的決策，從而使供應(yīng)鏈的制造商從供應(yīng)鏈優(yōu)化配置中獲得較為理想的收益。然而，由于行業(yè)特點(diǎn)不同集成化供應(yīng)鏈投資也不盡相同。具體可以分為如下行業(yè)配置歸類：①分配密集型產(chǎn)業(yè)：食品、飲料和包裝商品通過(guò)運(yùn)輸和庫(kù)存優(yōu)化配置獲利；②資產(chǎn)和生產(chǎn)密集型產(chǎn)業(yè)：具體行業(yè)包括半導(dǎo)體和鋼材。主要應(yīng)用有關(guān)生產(chǎn)時(shí)間、產(chǎn)品調(diào)配和設(shè)備安裝的優(yōu)化配置方法；③材料密集型行業(yè)：服裝和電子業(yè)是顯著的例子，他們