淺析企業(yè)高級(jí)人才管理——基于非正式組織的視角

1、理論硒究直晶皇廈量2Q!Q生2旦刊淺析企業(yè)高級(jí)人才管理——基于非正式組織的視角口王鳳蘭1李文芳1蓋濤2(1燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院河北秦皇島066004；2燕山大學(xué)文法學(xué)院河北秦皇島066004)摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越激烈，理性的企業(yè)越來越重視自身的人力資源管理，而高級(jí)人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用本文分析了企業(yè)高級(jí)人才中非正式組織的特征，并提出了管理對(duì)策，Ⅸ期企業(yè)認(rèn)真對(duì)待、科學(xué)管理，讓高級(jí)人才更好的

2、為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更大的財(cái)富關(guān)鍵詞：高級(jí)人才管理非正式組織一、企業(yè)高級(jí)人才中非正式組織的存在管理學(xué)上給非正式組織所下的定義是這樣的：由于某種共同的興趣、愛好、志向和思想而自發(fā)形成的小群體。例如基r共同愛好的籃球愛好者、象棋愛好者、書法愛好者等等，都可以形成一個(gè)個(gè)相互聯(lián)系的小群體。人具有自然屬性和社會(huì)屬性，社會(huì)屬性要求人生活在一定的社會(huì)關(guān)系中，這種社會(huì)關(guān)系或者是顯性的正式組織形式，或者是隱性的非正式組織。現(xiàn)實(shí)的情況是，人在社會(huì)上有著雙重角色

3、，既生活在正式的規(guī)范的組織之中，又在非正式組織中扮演著一定的角色，那么在企業(yè)高級(jí)人才中存在非正式組織就不足為怪了。企業(yè)高級(jí)人才非正式組織指存在于企業(yè)高級(jí)人才中的非正式組織，其成員有企業(yè)的管理層，企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員，他們是因共同的背景、興趣、志向、利益等需要而走到一起形成非正式組織的。二、企業(yè)高級(jí)人才非正式組織的特征企業(yè)高級(jí)人才非正式組織除了沒有明確的組織目標(biāo)，沒有成文的規(guī)章制度，以及非正式組織成員的非固定性，這些一般非正式組織的特征之外

4、，還有自己獨(dú)特的特征。1成員的整體素質(zhì)較高企業(yè)高級(jí)人才非正式組織中的成員一般來自中、商級(jí)管理層，以及各部門的技術(shù)骨干。他們具有較深的教育背景，擁有較高的學(xué)歷以及技術(shù)職稱等，他們與普通的員工相比，不論是學(xué)歷還是掌握的技能等方面都有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，整體素質(zhì)較高，這也是企業(yè)中其他非正式組織所不具備的。2成員心理的高需求人的需求是多元化的。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的需求由低到高依次劃分為：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

5、。只有低層次需要滿足后，較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)。企業(yè)中的高級(jí)人才在企業(yè)中一般占有比較重要的職位，在企業(yè)中有著較高的聲望以及高額的薪水，心理的低層次需要已經(jīng)得到了滿足，因此他們追求較高的心理需求。不能否認(rèn)他們成員中也有追求低層次需要，但是總體上他們的需求都比較高，例如追求更廣范圍內(nèi)的尊重、權(quán)力以及更好的在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值等。3成員對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響力較大高級(jí)人才在企業(yè)中有著較高的職位，有的在管理部門，有的在企業(yè)的科研部門，并且擔(dān)任著部門

6、帶頭人的角色。他們占據(jù)著企業(yè)重要的崗位，有的掌握著企業(yè)的管理權(quán)，有的掌握著企業(yè)的技術(shù)核心，他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著較強(qiáng)的影響力，他們發(fā)揮的作用不是企業(yè)中其他非正式組織可以相比的。三、企業(yè)高級(jí)人才中非正式組織的管理對(duì)策1轉(zhuǎn)變思想觀念，正確認(rèn)識(shí)高級(jí)人才非正式組織的存在充分認(rèn)識(shí)企業(yè)中非正式組織存在的客觀性和普遍性。企業(yè)高級(jí)人才非正式組織不僅是客觀存在的，而且?guī)в泻軓?qiáng)的普遍性。非正式組織在高級(jí)人才的生活、學(xué)習(xí)、工作中扮演著重要的角色，是高級(jí)人才處理

7、人際關(guān)系、參與企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要平臺(tái)和途徑。不要認(rèn)為非正式組織僅僅存在普通員工之中，企業(yè)中的高級(jí)管理人員以及技術(shù)人員因?yàn)橛兄^高的學(xué)歷教育背景，綜合素質(zhì)較高而不存在非正式組織。這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，必須轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)到高級(jí)人才非正式組織的存在。實(shí)際上，我們要充分認(rèn)識(shí)非正式組織的作用，不僅有消極作用更重要的是積極作用，問題的關(guān)鍵是我們?nèi)绾我龑?dǎo)以及怎樣處理正式組織與非正式組織的關(guān)系，讓企業(yè)非正式組織成員認(rèn)識(shí)到，企業(yè)組織利益、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是他們目

8、標(biāo)或者利益實(shí)現(xiàn)的前提。2以人為本，全方位關(guān)心企業(yè)高級(jí)人才企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以人為本，給予企業(yè)中的高級(jí)人才全方位的關(guān)心，注重感情投資，營(yíng)造一種關(guān)愛、互助、尊重的心理氛圍，讓企業(yè)的高級(jí)人才在企業(yè)中有種安全感，使他們身心愉悅的努力工作。例如：鼓勵(lì)高級(jí)人才參與對(duì)企業(yè)的民主管理和科學(xué)決策，與他們經(jīng)常私下交流，聽取他們的意見，這樣他們的自尊感會(huì)得到滿足；為他們爭(zhēng)取級(jí)別不同的榮譽(yù)，在企業(yè)甚至是社會(huì)上宣傳他們的貢獻(xiàn)，如先進(jìn)的管理方式，某一項(xiàng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的專利

9、等使他們的榮譽(yù)感需要得到滿足；為企業(yè)高級(jí)人才創(chuàng)造進(jìn)一步深造機(jī)會(huì)，提供進(jìn)修條件，如讓優(yōu)秀的管理人員，研發(fā)人員到著名高校中充電或者知名大企業(yè)中參觀學(xué)習(xí)，使他們能夠小斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，接觸新的理論、新的方法和手段，以滿足他們精神文化的需要。企業(yè)高級(jí)人才是企業(yè)管理、研發(fā)工作的主體，企業(yè)的全面發(fā)展要靠他們來完成，給予他們?nèi)宋年P(guān)懷，才能充分激發(fā)他們的潛能，讓他們努力的工作。以人為本，從正式組織的角度關(guān)心企業(yè)高級(jí)人才，不僅能化解他們的心理矛盾和壓

10、力，也能使他們的非正式群體走向良性發(fā)展，和正式組織一起相互彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。3構(gòu)建流暢的溝通渠道企業(yè)組織中的信息溝通，可以分為兩種：正式渠道溝通和非正式渠道溝通，兩種渠道各有利弊。從組織內(nèi)部信息傳遞的方式來看，我們可以把信息分為口頭信息和書面信息兩種。通常情況下，就信息總量來說，非正式組織的信息傳遞也就是口頭信息交流，在組織內(nèi)部的信息交流總量中占絕大部分，對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息交流發(fā)揮一定的作用。非正式組

11、織在企業(yè)內(nèi)部信息溝通中也有消極的一面。非正式溝通由于存在不規(guī)范性和不權(quán)威性，所以經(jīng)常會(huì)引起信息傳遞的失真。要排除非正式溝通的干擾就需要在企業(yè)中構(gòu)建流暢的溝通渠道，上下層級(jí)以及管理部門之間信息能夠及時(shí)迅速的流通，建立流暢的縱向、橫向溝通機(jī)制。最大程度的保證企業(yè)決策公開化、透明化，最大限度的減少非正式組織在企業(yè)信息溝通中發(fā)生消極作用的可能性，保證企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的速度和質(zhì)量，讓企業(yè)員工感受到?jīng)Q策的透明化、可信化，這樣可以提I島企業(yè)員工的主人

12、翁意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。4完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)人性化的企業(yè)制度正式組織是非正式組織存在的基礎(chǔ)。一般來說，正式組織與非正式組織是互為消長(zhǎng)的，如果正式組織制度結(jié)構(gòu)不合理、不科學(xué)、管理不善等，那么非正式組織就會(huì)活躍起來，影響力逐漸擴(kuò)大，正式組織的影響力就會(huì)迸一步削弱；反之，正式組織制度結(jié)構(gòu)合理、健全、完善，那么非正式組織的影響力就會(huì)受到限制。因此，正式組織要完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)人性化的企業(yè)制度，盡可能地滿足企業(yè)普通員工、企業(yè)高級(jí)人才

13、的多元化的多層次的合理需求。在正式組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，充分考慮企業(yè)員工包括企業(yè)普通員工和企業(yè)高級(jí)人才的不同興趣、愛好、能力和志向，使他們的一些需要在正式組織中就能得到滿足，而不是從他們所參加的非正式組織中使他們從依賴非正式組織轉(zhuǎn)移到依賴正式組織，從而加強(qiáng)了正式組織的影響力和凝聚力，較大程度上減少了非正式組織的消極影響。參考文獻(xiàn)：【l】芮明杰管理學(xué)【M】上海：上海社會(huì)科學(xué)出版社，20007【2】孫鍵提高組織績(jī)效削弱非正式組織的消極影響【J】

14、煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2003，(7)【3】李艷，朱正威，王靜華非正式組織利弊分析[J】企業(yè)改革與管理。2003，(5)作者簡(jiǎn)介：王鳳蘭(1956)，女，漢族，黑龍江青岡人，燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院研究員，研究方向：公共管理：李文芳(1982)，女，漢族，山東棗莊人，燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院08級(jí)行政管理專業(yè)碩士研究生，研究方向：人力資源管理：蓋濤(1981)，男，漢族，山東淄博人，燕山大學(xué)文法學(xué)院08級(jí)行政管理專業(yè)碩士研究生，研究方向：公共政策。萬方

15、數(shù)據(jù)理論研究商品與質(zhì)睡2010年7月刊淺析企業(yè)高級(jí)人才管理基于非正式組織的視角口玉鳳注1幫文勞1蓋滯2(1燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管或?qū)W院河北.f.泉島0660042燕山大學(xué)義法學(xué)院河北...蟲島066004)捕費(fèi):隨著社會(huì)級(jí)濟(jì)的迅速發(fā)展，公.:Il所面怡的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越激烈，級(jí)性的企.:Il越來越窮視自身的人力資源管理，而高級(jí)人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)愛要的作用.本文分析了企.:Il高級(jí)人才中非』正式組織的特征，并提出了管理對(duì)策，以』鋼公Jk認(rèn)真

16、對(duì)待、科學(xué)管Z里，讓高級(jí)人才是好的為余.2燕山大學(xué)義法學(xué)院河北...蟲島066004)捕費(fèi):隨著社會(huì)級(jí)濟(jì)的迅速發(fā)展，公.:Il所面怡的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越激烈，級(jí)性的企.:Il越來越窮視自身的人力資源管理，而高級(jí)人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)愛要的作用.本文分析了企.:Il高級(jí)人才中非』正式組織的特征，并提出了管理對(duì)策，以』鋼公Jk認(rèn)真對(duì)待、科學(xué)管Z里，讓高級(jí)人才是好的為余.&.服務(wù)，創(chuàng)邊央大的財(cái)富.關(guān)鍵詞:高級(jí)人才管.JI.~f.i正式組織一、

17、企業(yè)高級(jí)人才中非正式組織的存在管王理學(xué)上給非正式組織所下的定義是這樣的g由于某種共同的興趣、愛好、志向和思想而白發(fā)形成的小群體.例如基于共同愛好的眼球囊好者、象楓愛好者、書法愛好者等等，都可以形成一個(gè)個(gè)相互聯(lián)系的小群體。人具有自然屬性和社會(huì)屬性，社會(huì)屬性要求人生活在…定的社會(huì)關(guān)系中，這種社會(huì)關(guān)系或者是踐性的正式組織形式，或者是隱性的非正式組織?，F(xiàn)實(shí)的情況是，人在社會(huì)上有著雙霞角色，既生活在正式的規(guī)范的組織之中，又在非正式絢織中扮演著→定

18、的角色，那么在企業(yè)高級(jí)人才中存在非正式組織就不足為怪了。企業(yè)高級(jí)人才非正式組織指存在于企業(yè)高級(jí)人才中的非正式組織，其成員有企業(yè)的管理層，企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員，他們是因共間的背景、興趣、志向、利益等需要而走到…起形成非正式組織的.二、企業(yè)高級(jí)人才非配式組織的特征企業(yè)高級(jí)人才非正式組織除了沒有明確的組織目標(biāo)，沒有成文的規(guī)意制度，以及非正式組織成員的非固定性，這些一般非正式組織的特征之外，還有自己獨(dú)特的特征。1.成員的核體素質(zhì)較高企業(yè)高級(jí)人才非

19、正式組織中的成員…般來自中、高級(jí)管理醒，以及各部門的技術(shù)骨干，他們具有較深的教商背景，擁有較高的學(xué)歷以及技術(shù)職稱等，他們與普通的員工相比，不論是學(xué)歷還是掌握的技能等方面都有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，援體素質(zhì)較高，這也是企業(yè)中其他非正式組織所不具備的。2.成員心理的高需求人的需求是多元化的。根據(jù)馬斯洛的需求居次論，人的需求由低到高依次劃分為2生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊雹需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。只街低層次需要滿足后，較尚層次的需巢才會(huì)出現(xiàn)。企業(yè)中

20、的高級(jí)人才在企業(yè)中一般占有比較寬耍的職位，在企業(yè)中有辛苦較高的聲盟以及高額的薪水，心理的低層次需要已經(jīng)得到了滿足，因此他們追求較高的心理需求。不能否認(rèn)他們成員中也有追求低層次需要，但是總體上他們的需求都比較高，例如i懇求更廣范圍內(nèi)的尊重、權(quán)力以及更好的在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值等.3.成員對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響力較火高級(jí)人才在企業(yè)中省著較高的職位，有的在管理部門，有的在企業(yè)的科研部門，并且擔(dān)任著部門帶頭人的角色。他們占據(jù)著企業(yè)意臻的崗位，有的掌據(jù)

21、著企業(yè)的管理權(quán)，有的掌握著企業(yè)的技術(shù)核心，他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展街著較強(qiáng)的影響力，他們發(fā)揮的作用不是企業(yè)中其他非正式組織可以相比的。三、企業(yè)高級(jí)人才中非正式組織的管理對(duì)策1.轉(zhuǎn)變思想觀念，正確認(rèn)識(shí)高級(jí)人才非正式組織的存在充分認(rèn)識(shí)企業(yè)中非正式組織存在的客觀性和普遍性。企業(yè)高級(jí)人才非正式組織不僅是客觀存在的，而且?guī)в泻軓?qiáng)的普遍性。非正式組織在高級(jí)人才的生活、學(xué)習(xí)、工作中扮演辛苦戴耍的角色，是高級(jí)人才處理人際關(guān)系、參與企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的意妥平臺(tái)和途徑。不要

22、認(rèn)為非正式組織僅僅存在普通員工之中，企業(yè)中的高級(jí)管理人員以及技術(shù)人員因?yàn)橛兄^高的學(xué)歷教育背袋，綜合素質(zhì)較高而不存在非正式組織。這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，必須轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)到高級(jí)人才非正式組織的存在。實(shí)際上，我們要充分認(rèn)識(shí)非iE式組織的作用，不僅有消極作用更索要的是積極作用，問題的關(guān)鍵是我們?nèi)绾我龑?dǎo)以及怎樣處理正式組織與非正式組織的關(guān)系，讓企業(yè)非正式組織成員認(rèn)識(shí)到，企業(yè)組織利益、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是他們目標(biāo)或者利益實(shí)現(xiàn)的前提。2.以人為本，全Jj

23、位關(guān)心企業(yè)高級(jí)人才企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以人為本，給予企業(yè)中的高級(jí)人才全方位的關(guān)心，t金盤感情投資，苦苦邊一種關(guān)愛、互助、尊重宜的心理氛圍，讓企業(yè)的高級(jí)人才在企業(yè)中有種安全感，使他們身心愉悅的努力工作。例16如z鼓勵(lì)高級(jí)人才參與對(duì)企業(yè)的民主管理和科學(xué)決策，與他們經(jīng)常私F交流，昕取他們的意見，這樣他們的自尊感會(huì)得到滿足:為他們爭(zhēng)取級(jí)別不同的榮譽(yù)，在企業(yè)甚至是社會(huì)立宣傳他們的貢獻(xiàn)，如先進(jìn)的管理方式，某…項(xiàng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的專利簿，使他們的榮譽(yù)感需要得到滿

24、足:為企業(yè)高級(jí)人才創(chuàng)邊進(jìn)…步深選機(jī)會(huì)，提供迸修條件，如讓優(yōu)秀的管理人員、研發(fā)人員到著名高校中充電或者知名大企業(yè)中參觀學(xué)習(xí)，使他們能夠不斷更新自巳的知識(shí)結(jié)構(gòu)，接觸新的理論、新的方法和手段，以滿足他們精神文化的需要。企業(yè)高級(jí)人才是企業(yè)管理、研發(fā)工作的主體，企業(yè)的會(huì)面發(fā)展要靠他們來完成，給予他們?nèi)宋年P(guān)懷，才能充分激發(fā)他們的潛能，讓他們努力的工作。以人為本，從正式組織的角度關(guān)心企業(yè)高級(jí)人才，不僅能化解他們的心理矛盾和壓力，也能使他們的非正式群體

25、走向良惋發(fā)展，和E式組織一起相互彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的凝聚力和向心力.3.構(gòu)建流暢的溝通渠道企業(yè)組織中的信息溝通，可以分為兩種:正式渠道溝通和非正式渠道溝通，兩種渠道各有利弊。從組織內(nèi)部信息傳遞的方式來看，我們可以把信息分為口頭信息和書面信息兩種。通常情況下，就倍息總量來說，非正式組織的信息傳遞也就是口頭信息交流，在組織內(nèi)部的信息交流總量生中占絕大部分，對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息交流發(fā)揮一定的作用。非正式組織在企業(yè)內(nèi)部信息溝通中

26、也有消極的一圈。非正式溝通由于存在不規(guī)括性和不權(quán)威性，所以經(jīng)常會(huì)引起信息傳遞的失真。要排除非正式溝通的于擾就需要在企業(yè)中構(gòu)建流暢的溝通渠道，上下愿級(jí)以及管理部門之間信息能夠及時(shí)迅速的流通，建立流暢的縱向、橫向溝通機(jī)制@最大程度的保證企業(yè)決策公開化、透明化，最大限度的減少非正式組織在企業(yè)信息溝通中發(fā)生消極作用的可能性，保證企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的速度和質(zhì)量，讓企業(yè)員工感受到?jīng)Q策的透明化、可信化，這樣可以提高企業(yè)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝

27、聚力。4.完善事企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)人性化的企業(yè)制度正式組織是非正式組織存在的基礎(chǔ)。一般來說，正式組織與非正式組織是互為消低的，如果正式組織制度結(jié)構(gòu)不合理、不科學(xué)、管理不督等，那么非正式組織就會(huì)活躍起米，影響力量在漸擴(kuò)大，正式組織的影響力就會(huì)潑一步削弱:反之，iE式組織制度結(jié)構(gòu)合理、健全、完善，那么非正式組織的影響力就會(huì)受到限制。因此，正式組織要完替企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)人飩化的企業(yè)制度，盡可能地滿足企業(yè)普通員工、企業(yè)高級(jí)人才的多元化的多層次

28、的合理衙求。在正式組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，充分考慮企業(yè)員工包括企業(yè)普通員工和企業(yè)高級(jí)人才的不同興趣、愛好、能力和志向，使他們的一些需要在正式組織中就能得到滿足，而不是從他們所參加的非正式組織中使他們從依賴非正式組織轉(zhuǎn)移到依賴正式組織，從而加強(qiáng)了iE式組織的影響力和凝聚力，較大程度上減少了非正式組織的消極影響.參考文獻(xiàn)z[1]芮明杰.管理學(xué)[M].上海:上海社會(huì)科學(xué)出版社，20007.(2)孫鍵.提高組織績(jī)效削弱非正式組織的消極影響[J].煤炭