略論企業(yè)成熟期員工關(guān)系管理

1、略論企業(yè)成熟期員工關(guān)系管理向大眾(恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院)摘要：在企業(yè)的整個生命周期中，成熟期是企業(yè)的黃金期，但在此階段存在不利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的潛在因素，如：員工隊(duì)伍存在分層，一線員工的穩(wěn)定性降低等，從而要求企業(yè)加強(qiáng)員工關(guān)系維護(hù)，通過建立與完善職工代表會議制度，充分發(fā)揮企業(yè)工會的作用，建立企業(yè)承諾機(jī)制，實(shí)行企業(yè)文化管理創(chuàng)新等措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)其凝聚力、戰(zhàn)斗力。關(guān)鍵詞：企業(yè)成熟期員工關(guān)系大企業(yè)病承諾機(jī)制1企業(yè)成熟期員工關(guān)系特征成熟期是企

2、業(yè)生命周期的黃金期，企業(yè)在這一時期，組織機(jī)構(gòu)健全，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式多實(shí)行分權(quán)制，內(nèi)部管理的制度化、規(guī)范化得已實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過創(chuàng)建期、成長期的企業(yè)文化培育，已有具備一定的文化底蘊(yùn)，員工隊(duì)伍趨于成熟，企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)具備一定的市場競爭力，這意昧著企業(yè)在成熟期的員工關(guān)系具有不同于創(chuàng)建期、成長期的特征。11企業(yè)員工隊(duì)伍分層現(xiàn)象明顯受組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響，以及員工所處家庭背景、成長經(jīng)歷、受教育程度等方面的不同，在成熟期的企業(yè)中，高層、中層、基層等各員工群體出現(xiàn)

3、明顯的分層、分群現(xiàn)象，在同一層或同一群體內(nèi)，員工多具有同質(zhì)性，即工作性質(zhì)相近、管理方式相近、分配制度設(shè)計(jì)相近等，上下級之間地位存在一定的差別，成熟期的企業(yè)，因管理規(guī)范化、程序化，使得為人處事的原則性強(qiáng)、靈活性不足，存在工作層層請示，決策效率低，造成企業(yè)適應(yīng)市場的應(yīng)變能力不足，為企業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面影響，以致于在一定程度上影響員工積極性的調(diào)動與創(chuàng)造性的發(fā)揮。12一線員工隊(duì)伍存在不穩(wěn)定性因素在成熟期的企業(yè)當(dāng)中，因工作性質(zhì)決定了一線員工的勞動具

4、有自身特點(diǎn)，即勞動具有單調(diào)性、重復(fù)性、呆板性和一定程度的體力勞動性，從而影Ⅱ向了員工的興趣和積極性，導(dǎo)致成熟性企業(yè)的一線員工的穩(wěn)定性差，在內(nèi)外因素的綜合作用下，易出現(xiàn)一線員工大量流失現(xiàn)象，特別是有強(qiáng)烈心理期待的員工，由于組織機(jī)構(gòu)成熟，發(fā)展通道有限，一線員工進(jìn)一步升遷的空間不足，企業(yè)中的“天花板”效應(yīng)，造成成熟期企業(yè)的一線員工對企業(yè)的忠誠度明顯低于成長期，這在一定程度上將直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。13非正式組織的影響明顯所謂非

5、正式組織是正式組織中一些群體成員由于工作性質(zhì)相近、社會地位相當(dāng)、對一些事物的基本認(rèn)識一致、觀點(diǎn)基本相同，或是性格相似、興趣相似，共同形成的一些被其成員共同接受并遵守的行為準(zhǔn)則，使得原來松散且隨機(jī)形成的群體漸漸地趨向固定的非正式組織形式。在成熟期企業(yè)中，由于人們的興趣、愛好相近等原因，誘導(dǎo)非正(上接第39頁)工代表參與企業(yè)改革、發(fā)展的民主權(quán)利。第二，健全強(qiáng)化職工利益互助保障機(jī)制，落實(shí)對職工經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)。工會應(yīng)努力將自己建設(shè)成職工信賴的“

6、職工之家”。①建立職工生產(chǎn)生活信息反饋機(jī)制，暢通聯(lián)系渠道。要經(jīng)常深入基層，深入職工，了解群眾的困難和問題，傾聽群眾的呼聲，反映群眾的要求和愿望。要通過走訪慰問等形式全方位關(guān)心職工生活。②對企業(yè)執(zhí)行國家關(guān)于勞動工資、勞動保險、勞動福利等各項(xiàng)法律法規(guī)的情況，要做好監(jiān)督工作。⑧要積極組織開展送溫暖工程。應(yīng)建立特困職工動態(tài)檔案，積極推進(jìn)職工養(yǎng)老保險制度改革，解決職工生活困難。④要協(xié)助黨政部門進(jìn)一步做好就業(yè)和再就業(yè)工作，推動國家有關(guān)就業(yè)再就業(yè)政策

7、的落實(shí)。應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作，使這項(xiàng)工會工作與社會用工需求更緊密地銜接起來。第三，要完善平等協(xié)商和集體合同制度，落實(shí)對職工勞動權(quán)益的維護(hù)、不斷提高職工群眾的自身維護(hù)能力。(建立完善平等協(xié)商和集體合同制度是促進(jìn)企業(yè)建立穩(wěn)定和諧勞動關(guān)系的重要途徑和方式。隨著改革的逐步深入，工會擔(dān)負(fù)的職工維權(quán)任務(wù)越來越重，勞動關(guān)系呈現(xiàn)出一種新的利益格局。工會要緊緊抓住平等協(xié)商，努力形成一種調(diào)整勞動關(guān)系、維護(hù)職工合法權(quán)益的有效機(jī)制。同時建立健

8、全企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會，協(xié)調(diào)解決好企業(yè)中因勞動關(guān)系調(diào)整引起的爭議。還應(yīng)建立和完善勞動法律監(jiān)督機(jī)構(gòu)，從根本上維護(hù)職工合法的民主權(quán)利、經(jīng)濟(jì)權(quán)利和勞動權(quán)利，維護(hù)好職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，促進(jìn)工會維權(quán)走向規(guī)范化、法制化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整個和諧、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。②要不斷提高職工群眾的自身維護(hù)能力。工會工作的行為準(zhǔn)則，離不開一個“法”字。工會組織既要依法主動的為職工維權(quán)，又要積極參與到企業(yè)內(nèi)部的建章立制活動中，保證職工各種權(quán)利不受侵害。同時工會還必須在

9、職工群眾中宣傳普及相關(guān)的法律知識，強(qiáng)化職工自我維護(hù)意識，最大限度地維護(hù)職工合法權(quán)益?？傊瑯?gòu)建社會主義和諧企業(yè)是一項(xiàng)需要各方面共同參與的系統(tǒng)工程，在構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程中，工會組織具有不可替代的重要作用，只有抓住全心全意維護(hù)員工權(quán)益的根本，充分履行工會的各項(xiàng)職能，用創(chuàng)新的思維解決存在的問題，創(chuàng)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)，才能讓員工對企業(yè)有足夠的信心，企業(yè)對員工有足夠的信任。只有在這種和諧的氛圍中，才能為我們的企業(yè)帶來更大的活力，在這種活力的推動下，

10、企業(yè)肯定會以更快的速度持續(xù)向前發(fā)展，也只有找準(zhǔn)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的切入點(diǎn)，勇于開拓，銳意進(jìn)取，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，才能為構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的作用。參考文獻(xiàn)：張志剛工會構(gòu)建和諧社會的“助推器”【J】工會論壇(山東省工會管理干部學(xué)院學(xué)報)2007年O4期【2J鐵明，羅友花中國和諧勞動關(guān)系研究綜述【J1馬克思主義與現(xiàn)實(shí)2007年06期【3】葉迎春，夏厚勛建設(shè)和諧企業(yè)與工會的重要作用研究【J】(7會論壇)山東省工會管理干部學(xué)院學(xué)報2007年0

11、2期萬方數(shù)據(jù)企業(yè)管理因略論企業(yè)成熟期員工關(guān)系管理向大眾(息施職業(yè)技術(shù)學(xué)院)摘要:在企業(yè)的整個生命周期中，成熟期是企業(yè)的黃金期，但在此階段存在不利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的潛在因素，如員工隊(duì)伍存在分層，一線員工的穩(wěn)定性降低等，從而要求企業(yè)加強(qiáng)員工關(guān)系維護(hù)，通過建立與完善職工代表會議制度，充分發(fā)揮企業(yè)工會的作用，建立企業(yè)承諾機(jī)制，實(shí)行企業(yè)文化管理創(chuàng)新等措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)其凝聚力、戰(zhàn)斗力。關(guān)鍵詞:企業(yè)成熟期員工關(guān)系大企業(yè)病承諾機(jī)制1企業(yè)成熟期員

12、工關(guān)系特征成熟期是企業(yè)生命周期的黃金期，企業(yè)在這一時期，組織機(jī)構(gòu)健全，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式多實(shí)行分權(quán)制，內(nèi)部管理的制度化、規(guī)范化得己實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過創(chuàng)建期、成長期的企業(yè)文化培育，已有具備一定的文化底蘊(yùn)，員工隊(duì)伍趨于成熟，企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)具備一定的市場競爭力，這意昧著企業(yè)在成熟期的員工關(guān)系具有不同于創(chuàng)建期、成長期的特征。1.1企業(yè)員工隊(duì)伍分層現(xiàn)象明顯受組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響，以及員工所處家庭背景、成長經(jīng)歷、受教育程度等方面的不同，在成熟期的企業(yè)中，高層、中層

13、、基層等各員工群體出現(xiàn)明顯的分層、分群現(xiàn)象，在同一層或同一群體內(nèi)，員工多具有同質(zhì)性，即工作性質(zhì)相近、管理方式相近、分配制度設(shè)計(jì)相近等，上下級之間地位存在一定的差別，成熟期的企業(yè)，因管理規(guī)范化、程序化，使得為人處事的原則性強(qiáng)、靈活性不足，存在工作層層(上接第39頁)工代表參與企業(yè)改革、發(fā)展的民主權(quán)利。第二，健全強(qiáng)化職工利益互助保障機(jī)制，落實(shí)對職工經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)。工會應(yīng)努力將自己建設(shè)成職工信賴的“職工之家“。①建立職工生產(chǎn)生活信息反饋機(jī)制，

14、暢通聯(lián)系渠道。要經(jīng)常深入基層，深入職工，了解群眾的困難和問題，傾聽群眾的呼聲，反映群眾的要求和愿望。要通過走訪慰問等形式全方位關(guān)心職工生活。②對企業(yè)執(zhí)行國家關(guān)于勞動工資、勞動保險、勞動福利等各項(xiàng)法律法規(guī)的情況，要做好監(jiān)督工作。③要積極組織開展送溫暖工程。應(yīng)建立特困職工動態(tài)檔案，積極推進(jìn)職工養(yǎng)老保險制度改革，解決職工生活困難。④要協(xié)助黨政部門進(jìn)一步做好就業(yè)和再就業(yè)工作，推動國家有關(guān)就業(yè)再就業(yè)政策的落實(shí)。應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工

15、作，使這項(xiàng)工會工作與社會用工需求更緊密地銜接起來。第三，要完善平等協(xié)商和集體合同制度，落實(shí)對職工勞動權(quán)益的維護(hù)、不斷提高職工群眾的自身維護(hù)能力。①建立完善平等協(xié)商和集體合同制度是促進(jìn)企業(yè)建立穩(wěn)定和諧勞動關(guān)系的重要途徑和方式。隨著改革的逐步深入，工會擔(dān)負(fù)的職工維權(quán)任務(wù)越來越重，勞動關(guān)系呈現(xiàn)出一種新的利益格局。工會要緊緊抓住平等協(xié)商，努力形成一種調(diào)整勞動關(guān)系、維護(hù)職工合法權(quán)益的有效機(jī)制。同時建立健全企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會，協(xié)調(diào)解決好企業(yè)中因

16、勞動關(guān)系調(diào)整引起的爭議。還應(yīng)建立和完善勞動法律監(jiān)督機(jī)構(gòu)，從根本上維護(hù)職工合法的民主權(quán)利、經(jīng)濟(jì)權(quán)利和勞動請示，決策效率低，造成企業(yè)適應(yīng)市場的應(yīng)變能力不足，為企業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面影響，以致于在一定程度上影響員工積極性的調(diào)動與創(chuàng)造性的發(fā)揮。1.2一線員工隊(duì)伍存在不穩(wěn)定性因素在成熟期的企業(yè)當(dāng)中，因工作性質(zhì)決定了一線員工的勞動具有自身特點(diǎn)，即勞動具有單調(diào)性、重復(fù)性、呆板性和一定程度的體力勞動性，從而影響了員工的興趣和積極性，導(dǎo)致成熟性企業(yè)的一線員工

17、的穩(wěn)定性差，在內(nèi)外因素的綜合作用下，易出現(xiàn)一線員工大量流失現(xiàn)象，特別是有強(qiáng)烈心理期待的員工，由于組織機(jī)構(gòu)成熟，發(fā)展通道有限，一線員工進(jìn)一步升遷的空間不足，企業(yè)中的“天花板“效應(yīng)，造成成熟期企業(yè)的一線員工對企業(yè)的忠誠度明顯低于成長期，這在一定程度上將直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。1.3非正式組織的影響明顯所謂非正式組織是正式組織中一些群體成員由于工作性質(zhì)相近、社會地位相當(dāng)、對一些事物的基本認(rèn)識一致、觀點(diǎn)基本相同，或是性格相似、興趣

18、相似，共同形成的一些被其成員共同接受并遵守的行為準(zhǔn)則，使得原來松散且隨機(jī)形成的群體漸漸地趨向固定的非正式組織形式Iη。在成熟期企業(yè)中，由于人們的興趣、愛好相近等原因，誘導(dǎo)非主權(quán)利，維護(hù)好職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，促進(jìn)工會維權(quán)走向規(guī)范化、法制化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整個和諧、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。②要不斷提高職工群眾的自身維護(hù)能力。工會工作的行為準(zhǔn)則，離不開一個“法“字。工會組織既要依法主動的為職工維權(quán)，又要積極參與到企業(yè)內(nèi)部的建章立制活動中，保證職工各種權(quán)

19、利不受侵害。同時工會還必須在職工群眾中宣傳普及相關(guān)的法律知識，強(qiáng)化職工自我維護(hù)意識，最大限度地維護(hù)職工合法權(quán)益。總之，構(gòu)建社會主義和諧企業(yè)是一項(xiàng)需要各方面共同參與的系統(tǒng)工程，在構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程中，工會組織具有不可替代的重要作用，只有抓住全心全意維護(hù)員工權(quán)益的根本，充分履行工會的各項(xiàng)職能，用創(chuàng)新的思維解決存在的問題，創(chuàng)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)，才能讓員工對企業(yè)有足夠的信心，企業(yè)對員工有足夠的信任。只有在這種和諧的氛圍中，才能為我們的企業(yè)帶來更大

20、的活力，在這種活力的推動下，企業(yè)肯定會以更快的速度持續(xù)向前發(fā)展，也只有找準(zhǔn)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的切入點(diǎn)，勇于開拓，銳意進(jìn)取，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，才能為構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的作用。參考文獻(xiàn):[1]張志剛.工會構(gòu)建和諧社會的“助推器“[Jl.工會論壇(山東省工會管理干部學(xué)院學(xué)報).2007年04期.白]劉鐵明，羅友花.中國和諧勞動關(guān)系研究綜述[Jl.馬克思主義與現(xiàn)實(shí)2007年06期.[3]葉迎春，夏厚勛建設(shè)和諧企業(yè)與工會的重要作用研究[J].

21、(工會論壇)山東省工會管理干部學(xué)院學(xué)報2007年02期40式組織大量產(chǎn)生，而非正式組織具有兩面性，一方面員工的價值觀念與正式組織往往產(chǎn)生沖突，不利于企業(yè)的指令信息上傳下達(dá)，將給企業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面影響；另一方面非正式組織成員之間具有共同的興趣愛好，只要管理方式科學(xué)，能夠充分利用非正式組織的凝聚力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，將會給企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。14企業(yè)激勵制度設(shè)計(jì)上的差別導(dǎo)致員工行為分化企業(yè)進(jìn)入成熟期后，企業(yè)管理層對核人才高度關(guān)注，各種吸引與激勵高

22、層次人才的政策競相出臺，這對于企業(yè)保護(hù)與吸引關(guān)鍵人才是必須的，但由于人的職業(yè)能力差別的客觀存在，必然導(dǎo)致勞動效率的差別，在現(xiàn)有分配制度模式下，企業(yè)所采取的差別化激勵制度，必然因激勵制度設(shè)計(jì)的差別帶來員工行為的差別，使得非企業(yè)核心員工對企業(yè)工作失去信心，公平與效率的矛盾在成熟期中將表現(xiàn)更加突出，實(shí)行對核心人才的保護(hù)，同時兼顧對普通員工的物質(zhì)與精神需求的滿足，將是成熟期企業(yè)實(shí)施員工關(guān)系管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)。15“大企業(yè)病”的出現(xiàn)，直接影響員工勞

23、動效率所謂“大企業(yè)病”，是指企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，在企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理職能等方面，不知不覺地產(chǎn)生阻滯企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的種種危機(jī)，使企業(yè)逐步走向衰退的一種漫性綜合病癥12]。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期后，人際關(guān)系會越來越復(fù)雜，機(jī)構(gòu)會設(shè)置越來越多，出現(xiàn)人浮于事、機(jī)構(gòu)臃腫、權(quán)力爭斗、相互猜忌、利益爭奪、責(zé)任推諉等非正常現(xiàn)象，從而為和諧人際關(guān)系構(gòu)建帶來一定困難，特別是政出多門，使下屬不知所從，企業(yè)凝聚力降低，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。2企業(yè)成長期的員工關(guān)系維護(hù)人是企

24、業(yè)發(fā)展之本，構(gòu)建和諧的員工關(guān)系是成熟期企業(yè)的重要任務(wù)，除需要建立差別化的利益激勵機(jī)制，對員工實(shí)行分類管理，科學(xué)構(gòu)建有效溝通渠道，注重企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施對核心人才的挖掘與培養(yǎng)，積極構(gòu)建員工關(guān)系管理機(jī)制，搭建學(xué)習(xí)型企業(yè)平臺，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等途徑外，還應(yīng)針對成熟期企業(yè)的特點(diǎn)，在員工關(guān)系的維護(hù)上，采取如下措施：21建立與完善職工代表會議制度黨的十六大已把發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明，確定為全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)。企業(yè)是國民經(jīng)

25、濟(jì)的細(xì)胞，應(yīng)在企業(yè)中建立與完善職工代表會議制度，這是企業(yè)必須履行的政治責(zé)任，也是企業(yè)依靠員工謀發(fā)展的重要方略。關(guān)心企業(yè)發(fā)展，保護(hù)自身權(quán)益是企業(yè)員工的心理訴求。為此，處于成熟期企業(yè)，因面臨市場競爭更加激烈，影響企業(yè)發(fā)展的“大企業(yè)病”會逐漸顯現(xiàn)與漫延，各種不利于企業(yè)和諧的員工行為將有所表現(xiàn)，同時，企業(yè)決策層需要聽到來自不同方面的建議，以提高決策的科學(xué)性與可行性，建立與完善企業(yè)職工代表會議制度，對企業(yè)、對員工、對社會都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。22

26、注重企業(yè)工會組織的地位與作用發(fā)揮企業(yè)工會是職工自己的組織，對于職工合法權(quán)益的保護(hù)是工會義不容辭的責(zé)任。其地位是法律所賦予，依法享41有并受法律保護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)工會建設(shè)是法律的要求、員工的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。企業(yè)工會要接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，但企業(yè)工會不是黨組織本身，也不是黨的一個工作部門，它不是行政的附屬，更不是一個科室，而是一個相對獨(dú)立的群體，它必須獨(dú)立負(fù)責(zé)的開展工作翻。企業(yè)在成熟期需要突出工會的地位與作用，其功能不僅體現(xiàn)在維護(hù)職工的利益，

27、還在于企業(yè)工會其具體工作中，通過系列活動的開展，能夠豐富員工精神文化生活，傳播企業(yè)經(jīng)營理念，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，破解企業(yè)成熟期所面臨的員工關(guān)系管理中的各種難題。23建立企業(yè)承諾機(jī)制所謂承諾是指對某事物答應(yīng)照辦。Meyer&Alien(1991)認(rèn)為組織承諾是個體體現(xiàn)出的一種對組織的感情傾向，以及對離開組織造成的損失的認(rèn)知和對組織應(yīng)負(fù)的道德責(zé)任。并將組織承諾劃分為三個維度：情感承諾(Af—fectiveCommitment)、

28、規(guī)范承諾(NormativeCommit—ment)、連續(xù)承諾(ContinuanceCommitment)同。企業(yè)承諾機(jī)制體現(xiàn)出了企業(yè)與員工在相互信任前提下的雙方依賴關(guān)系，體現(xiàn)在為對方應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。處于成熟期的企業(yè)建立與推行承諾機(jī)制并能有效履行，員工對企業(yè)會心存感激，有利于培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠感，并愿意為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力，增強(qiáng)其工作積極性與責(zé)任心，反過來，員工對企業(yè)的承諾并履行，將企業(yè)提供較穩(wěn)定的人力資源支撐，最終

29、形成一種企業(yè)與員工雙贏的局面。2。4企業(yè)文化管理創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)入成熟期，意昧著企業(yè)文化相對成熟，企業(yè)所弘揚(yáng)的價值觀念已為多數(shù)員工所接受。但這并能表明企業(yè)文化建設(shè)已達(dá)最終結(jié)果。由于企業(yè)所處的環(huán)境不斷變化，人們的觀念也會受外界環(huán)境因素的影響，而出現(xiàn)員工思想上的波動，原有的工作熱情、創(chuàng)新精神有可能減退甚至消失。因此，企業(yè)在成熟階段，有必要適時變革企業(yè)文化，始終保持企業(yè)文化的時代性與創(chuàng)新性，緊緊圍繞企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)以及員工發(fā)展的新需求，在鞏固企業(yè)

30、文化建設(shè)已有成果的同時，汲取其它企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷深化企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵，充分發(fā)揮企業(yè)文化在員工關(guān)系管理中的影響力，使企業(yè)生命之樹常青。參考文獻(xiàn)：【1】劉燁，秦麗娜，彭建新正式組織與非正式組織的關(guān)系辯析科技進(jìn)步與對策，2002(2)：101【2】黃云杰，張曉梅，劉卉，段曉潔淺議“大企業(yè)病”的產(chǎn)生和防治對策云南科技管理【J】2011(2)：22【3】竇坤泉，劉興才試論工會在企業(yè)中的地位和作用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息【J】，2010(18)：46【

31、4】中國社會科學(xué)院語言研究所詞典編輯室現(xiàn)代漢語詞典【M1北京：商務(wù)印書館，1980：138【5】解志恒，李全生員工組織承諾動態(tài)管理：基于信任的角度現(xiàn)代管理科學(xué)【J]2008(10)：102作者簡介：向大眾(1963一)，男。湖北巴東人，副教授，企業(yè)管理碩生，教務(wù)處副處長兼畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心主任，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理、民營經(jīng)濟(jì)、高職教育。萬方數(shù)據(jù)國企業(yè)管理式組織大量產(chǎn)生，而非正式組織具有兩面性，一方面員工的價值觀念與正式組織往往產(chǎn)生沖突，不

32、利于企業(yè)的指令信息上傳下達(dá)，將給企業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面影響，另一方面非正式組織成員之間具有共同的興趣愛好，只要管理方式科學(xué)，能夠充分利用非正式組織的凝聚力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，將會給企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。1.4企業(yè)激勵制度設(shè)計(jì)上的差別導(dǎo)致員工行為分化企業(yè)進(jìn)入成熟期后，企業(yè)管理層對核人才高度關(guān)注，各種吸引與激勵高層次人才的政策競相出臺，這對于企業(yè)保護(hù)與吸引關(guān)鍵人才是必須的，但由于人的職業(yè)能力差別的客觀存在，必然導(dǎo)致勞動效率的差別，在現(xiàn)有分配制度模式下，

33、企業(yè)所采取的差別化激勵制度，必然因激勵制度設(shè)計(jì)的差別帶來員工行為的差別，使得非企業(yè)核心員工對企業(yè)工作失去信心，公平與效率的矛盾在成熟期中將表現(xiàn)更加突出，實(shí)行對核心人才的保護(hù)，同時兼顧對普通員工的物質(zhì)與精神需求的滿足，將是成熟期企業(yè)實(shí)施員工關(guān)系管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)。1.5“大企業(yè)病“的出現(xiàn)，直接影響員工勞動效率所謂“大企業(yè)病是指企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，在企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理職能等方面，不知不覺地產(chǎn)生阻滯企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的種種危機(jī)，使企業(yè)逐步走向衰退的

34、一種漫性綜合病癥[2J。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期后，人際關(guān)系會越來越復(fù)雜，機(jī)構(gòu)會設(shè)置越來越多，出現(xiàn)人浮于事、機(jī)構(gòu)靡腫、權(quán)力爭斗、相互猜忌、利益爭奪、責(zé)任推語等非正?，F(xiàn)象，從而為和諧人際關(guān)系構(gòu)建帶來定困難，特別是政出多門，使下屬不知所從，企業(yè)凝聚力降低，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。2企業(yè)成長期的員工關(guān)系維護(hù)人是企業(yè)發(fā)展之本，構(gòu)建和諧的員工關(guān)系是成熟期企業(yè)的重要任務(wù)，除需要建立差別化的利益激勵機(jī)制，對員工實(shí)行分類管理，科學(xué)構(gòu)建有效溝通渠道，注重企業(yè)文化建設(shè)，

35、實(shí)施對核心人才的挖掘與培養(yǎng)，積極構(gòu)建員工關(guān)系管理機(jī)制，搭建學(xué)習(xí)型企業(yè)平臺，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等途徑外，還應(yīng)針對成熟期企業(yè)的特點(diǎn)，在員工關(guān)系的維護(hù)上，采取如下措施:2.1建立與完善職工代表會議制度黨的十六大已把發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明，確定為全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，應(yīng)在企業(yè)中建立與完善職工代表會議制度，這是企業(yè)必須履行的政治責(zé)任，也是企業(yè)依靠員工謀發(fā)展的重要方略。關(guān)心企業(yè)發(fā)展，保護(hù)自身權(quán)益是企業(yè)員

36、工的心理訴求。為此，處于成熟期企業(yè)，因面臨市場競爭更加激烈，影響企業(yè)發(fā)展的“大企業(yè)病“會逐漸顯現(xiàn)與漫延，各種不利于企業(yè)和諧的員工行為將有所表現(xiàn)，同時，企業(yè)決策層需要聽到來自不同方面的建議，以提高決策的科學(xué)性與可行性，建立與完善企業(yè)職工代表會議制度，對企業(yè)、對員工、對社會都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。2.2注重企業(yè)工會組織的地位與作用發(fā)揮企業(yè)工會是職工自己的組織，對于職工合法權(quán)益的保護(hù)是工會義不容辭的責(zé)任。其地位是法律所賦予，依法享41有并受法律

37、保護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)工會建設(shè)是法律的要求、員工的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。企業(yè)工會要接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，但企業(yè)工會不是黨組織本身，也不是黨的一個工作部門，它不是行政的附屬，更不是個科室，而是一個相對獨(dú)立的群體，它必須獨(dú)立負(fù)責(zé)的開展工作口l。企業(yè)在成熟期需要突出工會的地位與作用，其功能不僅體現(xiàn)在維護(hù)職工的利益，還在于企業(yè)工會其具體工作中，通過系列活動的開展，能夠豐富員工精神文化生活，傳播企業(yè)經(jīng)營理念，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，破解企業(yè)成熟期所面

38、臨的員工關(guān)系管理中的各種難題。2.3建立企業(yè)承諾機(jī)制所謂承諾是指對某事物答應(yīng)照辦[4J。隊(duì)t1eyer&Allen(1991)認(rèn)為組織承諾是個體體現(xiàn)出的一種對組織的感情傾向，以及對離開組織造成的損失的認(rèn)知和對組織應(yīng)負(fù)的道德責(zé)任。并將組織承諾劃分為三個維度:情感承諾(AffectiveCommitment)、規(guī)范承諾(NmativeCommitment)、連續(xù)承諾(ContinuanceCommitment)151。企業(yè)承諾機(jī)制體現(xiàn)出了企

39、業(yè)與員工在相互信任前提下的雙方依賴關(guān)系，體現(xiàn)在為對方應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。處于成熟期的企業(yè)建立與推行承諾機(jī)制并能有效履行，員工對企業(yè)會心存感激，有利于培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠感，并愿意為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力，增強(qiáng)其工作積極性與責(zé)任心，反過來，員工對企業(yè)的承諾并履行，將企業(yè)提供較穩(wěn)定的人力資源支撐，最終形成一種企業(yè)與員工雙贏的局面。2.4企業(yè)文化管理創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)入成熟期，意昧著企業(yè)文化相對成熟，企業(yè)所弘揚(yáng)的價值觀念已為多數(shù)員工所接受。但

40、這并能表明企業(yè)文化建設(shè)已達(dá)最終結(jié)果。由于企業(yè)所處的環(huán)境不斷變化，人們的觀念也會受外界環(huán)境因素的影響，而出現(xiàn)員工思想上的波動，原有的工作熱情、創(chuàng)新精神有可能減退甚至消失。因此，企業(yè)在成熟階段，有必要適時變革企業(yè)文化，始終保持企業(yè)文化的時代性與創(chuàng)新性，緊緊圍繞企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)以及員工發(fā)展的新需求，在鞏固企業(yè)文化建設(shè)已有成果的同時，汲取其它企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷深化企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵，充分發(fā)揮企業(yè)文化在員工關(guān)系管理中的影響力，使企業(yè)生命之樹

41、常青。參考文獻(xiàn):川劉燁，秦麗娜，彭建新.正式組織與非正式組織的關(guān)系辯析科技進(jìn)步與對策，2002(2):101[21黃云杰，張曉梅，劉卉，段曉潔.淺議“大企業(yè)病“的產(chǎn)生和防治對策.云南科技管理[JI.2011(2):22[31竇坤泉，XiJ興才.試論工會在企業(yè)中的地位和作用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息Jl，2010(18):46.[41中國社會科學(xué)院語言研究所詞典編輯室現(xiàn)代漢語詞典[Ml.北京:商務(wù)印書館，1980:138.[51解志恒，李全生.員工組織