美國企業(yè)員工關系管理財我國中小企業(yè)員工關系管理的啟示

1、人力資源№地叢墅塹塑巡衄囫美國企業(yè)員工關系管理對我國中小企業(yè)員工關系管理的啟示口黃晏之蘇州大學東吳商學院摘要：由于中西方文化的巨大差異，經(jīng)濟發(fā)展水平的不同，在員工關系管理方式上也大不相同，因此，我國中小企業(yè)員工關系管理有強要借鑒各國經(jīng)驗。美國是一個充滿激情和自由的國度，這些賦予激情和變革的精神充分的體現(xiàn)在了他們的管理方式上，在不斷的學習和改革中開創(chuàng)了其獨具魅力的美國企業(yè)員工管理特色，該文通過對美國員工關系管理的介紹，以求能對我國中小企業(yè)

2、的員工關系管理提供借鑒經(jīng)驗和啟示。關鍵詞：美國；中小企業(yè)；員工關系管理中西方文化的巨大差異，以及經(jīng)濟發(fā)展水平的不同，造成了其在員工關系管理方式上也存在上也存在很大的差異。我國中小企業(yè)員工關系管理目前仍處于起步階段，存在很多問題，所有很有必要借鑒西方發(fā)達國家成功的員工關系管理經(jīng)驗。美國在其不斷的學習和改革中形成了其獨具特色的員工關系管理制度，在員工關系管理中具有很大的優(yōu)勢。一、美國的企業(yè)員工關系管理的基礎美國雖然沒有悠久的歷史和燦爛的文化

3、，但是在不斷的學習、模仿和改革中，他們開創(chuàng)了其獨具魅力的美國特色。美國是一個充滿激情和自由的國度，這些激情和富于變革的精神全部體現(xiàn)在了他們的管理方式上。美國主張個人奮斗，正是如此，美國企業(yè)采取了分權(quán)管理的模式，賦予下屬較多的權(quán)利。這些特點反映在企業(yè)管理模式上就是信賴數(shù)學分析，個人決策，依靠規(guī)章制度，對員工采取合同管理。美國勞動力市場非常發(fā)達，企業(yè)主要靠勞動力市場對其員工進行配置。雇豐無論需要什么樣的人才就到市場上刊贅廣告，通過規(guī)范的招聘

4、程序把自己需要的人才從別的企業(yè)挖過來。對于企業(yè)不需要的人，企業(yè)也會毫不留情地解雇，有勞動力市場重新安排其就業(yè)方向。對于勞動者這一方來說，勞動者非常注重所學內(nèi)容和勞動力市場需要的結(jié)合，就業(yè)以后如果發(fā)現(xiàn)新的更為理想的就業(yè)機會就會毫不猶豫的另謀高就。因此，在美國，企業(yè)中雇主和員工之間就是直截r當?shù)亩唐谑袌鲑I賣關系。從以上可以看出，美國企業(yè)的員工關系管理更多的是依靠制度來維系的。下面內(nèi)容將對美國企、№員工關系管理方面的優(yōu)勢進行分析。二、美國企業(yè)

5、員工關系管理的優(yōu)勢(一)完善的培訓體系培訓是調(diào)節(jié)員工關系的有效方式，通過培訓提高員工素質(zhì)是美國企業(yè)在實施競爭戰(zhàn)略及維持良好員工關系發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。以美國杜邦公司對員工的培訓為例。介紹杜邦公司培訓員工方面的特點：首先，系統(tǒng)的培訓方案。每年公司的培訓部門都會根據(jù)公司員工的實際發(fā)展需要擬出培訓大綱，培訓課程的題目，授課時間及地點等。其次，注重開發(fā)員工潛能的培訓方式。根據(jù)員工職位的不同會給予員工不同的培訓，除了公司自身的培訓之外，如果社會上

6、某些課程對員工有所幫助，就可以向主管提出，只要合理就會安排員工參加。再次，特殊的培訓教員。公司的培訓教員一部分是從社會卜聘請的專業(yè)培訓教師或?qū)＜?，更大一部分則是公司內(nèi)部的資深員工。杜邦公司這種特殊的培訓方式，讓杜邦的“人員流動率”一直保持在很低的水平。(二)激勵創(chuàng)新創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。在市場競爭日趨激烈的今天，沒有創(chuàng)新，企業(yè)必然喪失前進的動力，甚至會被淘汰出局。鼓勵員工的創(chuàng)新行為，實質(zhì)上就是最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力潛能。美國是一

7、個崇尚英雄主義的國家，因此很多企業(yè)通過鼓勵員工創(chuàng)新，實現(xiàn)個人價值來為企業(yè)發(fā)展服務。鼓勵員工的創(chuàng)新行為，實質(zhì)上就是最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力潛能。美國許多企業(yè)都用不斷創(chuàng)新來保持自己的優(yōu)勢。微軟公司在給員工充分授權(quán)的情況下，每一個開發(fā)小組都是相對獨立的研發(fā)中心，每個員工都有自己的目標和自由度。比爾蓋茨作為微軟的首席架構(gòu)師，一直以“思考周”和頭腦“風暴會議”等方式參與創(chuàng)新活動，并能虛懷若谷地接受員工的批評。激勵員工創(chuàng)新的目的在于提高員工的主人

8、翁意識，使員工想公司之所想，急公司之所急，更加自覺地為公司貢獻智慧。(三)企業(yè)和員工的溝通平臺美國企業(yè)非常重視與員工之間的溝通，將“職工溝通”作為提高生產(chǎn)率的重要途徑。溝通時信息傳遞的重要手段，也是建立良好員工關系的主要方法。在IBM公司內(nèi)部設有三種溝通渠道，分別為：“員工一直屬經(jīng)理”溝通方式、“員工一越級管理階層”的溝通、其他渠道的溝通。(四)尊重、信任員工尊重員工，即無論員工職位高低，尊重員工的個人尊嚴，尊重員工在組織中的地位和個體

9、價值。信任員工、才能使員工產(chǎn)生自信，進而有效地工作。“尊重、信任每一位員工”之宗旨就像一條看不見的線貫穿于福特公司管理企業(yè)的活動，和企業(yè)領導的思想。福特公司主張“真誠對待每一位員工，信而不疑”的原則，曾經(jīng)向職工公開帳目，使職工從內(nèi)心感到公司的盈虧與自身利益息息相關，對員工產(chǎn)生了強大凝聚力。三、對我國中小企業(yè)員工關系管理的啟示從以上分析可以看出，由于文化背景的不同，美國與中國在員工關系管理上存在很大的差異。美國企業(yè)與員工關系是建立在純理性

10、基礎上的契約關系，強調(diào)制度管人，人人都要服從建立的制度，缺乏一個以人為中心的價值觀，其員工關系管理的主流仍屬于管理技術型。企業(yè)主要通過建立各種規(guī)章制度和條例來規(guī)范企業(yè)員工行為，從而保證企業(yè)有序的進行。目前我國大多數(shù)企業(yè)也是采用的美國企業(yè)的管理模式為主，這也作為了我國中小企業(yè)員工關系管理改革方向之一。四、結(jié)束語不同的文化背景鑄就了美國獨具特點的員工關系管理方式，對我國中小企業(yè)具有很好的借鑒作用。我國中小企業(yè)要建立自己的企業(yè)員工管理哦理論并

11、進行實踐，就必須結(jié)合中小企業(yè)自身的特點，扎根中華文化的土地上，從中汲取營養(yǎng)和力量。我國中小企業(yè)在員工關系管理方面，應與員工建立以勞動契約和心里契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關系。注重對員工的“柔性”管理，使員工與企業(yè)建立起“命運共同體”，形成以合作為特點員工關系管理模式，使我國的中小企業(yè)能夠更快、更好的發(fā)展。參考文獻：【1】肖葵，陶淑蘭淺談中西文化沖突下企業(yè)員工關系管理Ⅱ】南昌高專學報，2003，(4)[2】史保金西方企業(yè)員工關系一管理理

12、論的邏輯發(fā)展Ⅱ】企業(yè)活力，2006，(6)【3l陳建安超組織環(huán)境下的員工關系管理研究Ⅱ】外國經(jīng)濟與管理，2005，(1)(編輯：ZK)皇罱。蜀昌備目呈喇萬方數(shù)據(jù)人力資源№地叢墅塹塑巡衄囫美國企業(yè)員工關系管理對我國中小企業(yè)員工關系管理的啟示口黃晏之蘇州大學東吳商學院摘要：由于中西方文化的巨大差異，經(jīng)濟發(fā)展水平的不同，在員工關系管理方式上也大不相同，因此，我國中小企業(yè)員工關系管理有強要借鑒各國經(jīng)驗。美國是一個充滿激情和自由的國度，這些賦予激

13、情和變革的精神充分的體現(xiàn)在了他們的管理方式上，在不斷的學習和改革中開創(chuàng)了其獨具魅力的美國企業(yè)員工管理特色，該文通過對美國員工關系管理的介紹，以求能對我國中小企業(yè)的員工關系管理提供借鑒經(jīng)驗和啟示。關鍵詞：美國；中小企業(yè)；員工關系管理中西方文化的巨大差異，以及經(jīng)濟發(fā)展水平的不同，造成了其在員工關系管理方式上也存在上也存在很大的差異。我國中小企業(yè)員工關系管理目前仍處于起步階段，存在很多問題，所有很有必要借鑒西方發(fā)達國家成功的員工關系管理經(jīng)驗。

14、美國在其不斷的學習和改革中形成了其獨具特色的員工關系管理制度，在員工關系管理中具有很大的優(yōu)勢。一、美國的企業(yè)員工關系管理的基礎美國雖然沒有悠久的歷史和燦爛的文化，但是在不斷的學習、模仿和改革中，他們開創(chuàng)了其獨具魅力的美國特色。美國是一個充滿激情和自由的國度，這些激情和富于變革的精神全部體現(xiàn)在了他們的管理方式上。美國主張個人奮斗，正是如此，美國企業(yè)采取了分權(quán)管理的模式，賦予下屬較多的權(quán)利。這些特點反映在企業(yè)管理模式上就是信賴數(shù)學分析，個人

15、決策，依靠規(guī)章制度，對員工采取合同管理。美國勞動力市場非常發(fā)達，企業(yè)主要靠勞動力市場對其員工進行配置。雇豐無論需要什么樣的人才就到市場上刊贅廣告，通過規(guī)范的招聘程序把自己需要的人才從別的企業(yè)挖過來。對于企業(yè)不需要的人，企業(yè)也會毫不留情地解雇，有勞動力市場重新安排其就業(yè)方向。對于勞動者這一方來說，勞動者非常注重所學內(nèi)容和勞動力市場需要的結(jié)合，就業(yè)以后如果發(fā)現(xiàn)新的更為理想的就業(yè)機會就會毫不猶豫的另謀高就。因此，在美國，企業(yè)中雇主和員工之間就

16、是直截r當?shù)亩唐谑袌鲑I賣關系。從以上可以看出，美國企業(yè)的員工關系管理更多的是依靠制度來維系的。下面內(nèi)容將對美國企、№員工關系管理方面的優(yōu)勢進行分析。二、美國企業(yè)員工關系管理的優(yōu)勢(一)完善的培訓體系培訓是調(diào)節(jié)員工關系的有效方式，通過培訓提高員工素質(zhì)是美國企業(yè)在實施競爭戰(zhàn)略及維持良好員工關系發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。以美國杜邦公司對員工的培訓為例。介紹杜邦公司培訓員工方面的特點：首先，系統(tǒng)的培訓方案。每年公司的培訓部門都會根據(jù)公司員工的實際發(fā)展

17、需要擬出培訓大綱，培訓課程的題目，授課時間及地點等。其次，注重開發(fā)員工潛能的培訓方式。根據(jù)員工職位的不同會給予員工不同的培訓，除了公司自身的培訓之外，如果社會上某些課程對員工有所幫助，就可以向主管提出，只要合理就會安排員工參加。再次，特殊的培訓教員。公司的培訓教員一部分是從社會卜聘請的專業(yè)培訓教師或?qū)＜?，更大一部分則是公司內(nèi)部的資深員工。杜邦公司這種特殊的培訓方式，讓杜邦的“人員流動率”一直保持在很低的水平。(二)激勵創(chuàng)新創(chuàng)新是一個企業(yè)

18、發(fā)展的靈魂。在市場競爭日趨激烈的今天，沒有創(chuàng)新，企業(yè)必然喪失前進的動力，甚至會被淘汰出局。鼓勵員工的創(chuàng)新行為，實質(zhì)上就是最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力潛能。美國是一個崇尚英雄主義的國家，因此很多企業(yè)通過鼓勵員工創(chuàng)新，實現(xiàn)個人價值來為企業(yè)發(fā)展服務。鼓勵員工的創(chuàng)新行為，實質(zhì)上就是最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力潛能。美國許多企業(yè)都用不斷創(chuàng)新來保持自己的優(yōu)勢。微軟公司在給員工充分授權(quán)的情況下，每一個開發(fā)小組都是相對獨立的研發(fā)中心，每個員工都有自己的目標

19、和自由度。比爾蓋茨作為微軟的首席架構(gòu)師，一直以“思考周”和頭腦“風暴會議”等方式參與創(chuàng)新活動，并能虛懷若谷地接受員工的批評。激勵員工創(chuàng)新的目的在于提高員工的主人翁意識，使員工想公司之所想，急公司之所急，更加自覺地為公司貢獻智慧。(三)企業(yè)和員工的溝通平臺美國企業(yè)非常重視與員工之間的溝通，將“職工溝通”作為提高生產(chǎn)率的重要途徑。溝通時信息傳遞的重要手段，也是建立良好員工關系的主要方法。在IBM公司內(nèi)部設有三種溝通渠道，分別為：“員工一直屬

20、經(jīng)理”溝通方式、“員工一越級管理階層”的溝通、其他渠道的溝通。(四)尊重、信任員工尊重員工，即無論員工職位高低，尊重員工的個人尊嚴，尊重員工在組織中的地位和個體價值。信任員工、才能使員工產(chǎn)生自信，進而有效地工作?！白鹬亍⑿湃蚊恳晃粏T工”之宗旨就像一條看不見的線貫穿于福特公司管理企業(yè)的活動，和企業(yè)領導的思想。福特公司主張“真誠對待每一位員工，信而不疑”的原則，曾經(jīng)向職工公開帳目，使職工從內(nèi)心感到公司的盈虧與自身利益息息相關，對員工產(chǎn)生了強

21、大凝聚力。三、對我國中小企業(yè)員工關系管理的啟示從以上分析可以看出，由于文化背景的不同，美國與中國在員工關系管理上存在很大的差異。美國企業(yè)與員工關系是建立在純理性基礎上的契約關系，強調(diào)制度管人，人人都要服從建立的制度，缺乏一個以人為中心的價值觀，其員工關系管理的主流仍屬于管理技術型。企業(yè)主要通過建立各種規(guī)章制度和條例來規(guī)范企業(yè)員工行為，從而保證企業(yè)有序的進行。目前我國大多數(shù)企業(yè)也是采用的美國企業(yè)的管理模式為主，這也作為了我國中小企業(yè)員工關

22、系管理改革方向之一。四、結(jié)束語不同的文化背景鑄就了美國獨具特點的員工關系管理方式，對我國中小企業(yè)具有很好的借鑒作用。我國中小企業(yè)要建立自己的企業(yè)員工管理哦理論并進行實踐，就必須結(jié)合中小企業(yè)自身的特點，扎根中華文化的土地上，從中汲取營養(yǎng)和力量。我國中小企業(yè)在員工關系管理方面，應與員工建立以勞動契約和心里契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關系。注重對員工的“柔性”管理，使員工與企業(yè)建立起“命運共同體”，形成以合作為特點員工關系管理模式，使我國的中