企業(yè)人力資源部門(mén)面臨的問(wèn)題及對(duì)策

1、第卷第期年月乒?jié)炭M撇縈才定街令院令粗啞一、企業(yè)人力資源部門(mén)面臨的問(wèn)題。、角色轉(zhuǎn)換。為了搞好企業(yè)人力資源的管理大多數(shù)企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了人力資源管理部門(mén)重新確定了職責(zé)范圍為搞好人力資源管理提供了組織保證為人力資源部門(mén)職能轉(zhuǎn)換創(chuàng)造了條件。但是從實(shí)際運(yùn)作情況看不少企業(yè)的人力資源部門(mén)的角色轉(zhuǎn)換尚未完全到位履行的職責(zé)仍以人事、勞動(dòng)的日常具體工作為主忙于應(yīng)付事務(wù)性管理無(wú)力進(jìn)行人力資源管理的基礎(chǔ)建設(shè)。人力資源管理者還未真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴、變革的推動(dòng)者

2、。管理方式上沿用以往的人事部門(mén)風(fēng)格缺乏服務(wù)意識(shí)與員工溝通少?zèng)]有把員工當(dāng)作資源來(lái)看待。所以牌子換了實(shí)質(zhì)上職能尚未轉(zhuǎn)變。、力量不足。要確保部門(mén)充分履行職責(zé)必須配備適當(dāng)人員。否則就會(huì)顧此失彼。企業(yè)職能部門(mén)設(shè)置比較精簡(jiǎn)偏重于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理部門(mén)無(wú)可非議。相對(duì)而言人力資源部門(mén)人員配備偏少與其承擔(dān)的職責(zé)已不相適應(yīng)。據(jù)某集團(tuán)公司調(diào)查其下屬一級(jí)子公司包括上市公司在內(nèi)人力資源部門(mén)人數(shù)普遍為一人還兼有其他職務(wù)。有的是兩塊牌子一套人員既要承擔(dān)人力資源管

3、理工作又要承擔(dān)黨務(wù)、工會(huì)工作職能企業(yè)人力資堰面攀就熬問(wèn)題及對(duì)策〕技術(shù)應(yīng)用的時(shí)間更少其工作效率與人力資源的發(fā)展趨勢(shì)有相當(dāng)大的差距。如何合理分配時(shí)間突出重點(diǎn)提高工作效率已成為人力資源部門(mén)當(dāng)務(wù)之急。、業(yè)績(jī)難反映。人力資源部門(mén)許多工作不易看得見(jiàn)有的甚至是無(wú)效勞動(dòng)。該部門(mén)的員工雖然敬業(yè)精神強(qiáng)工作負(fù)責(zé)整天忙忙碌碌幾乎沒(méi)有多少空閑時(shí)間卻常常受到不公正的指責(zé)。而其他部門(mén)員工則認(rèn)為人力資源部門(mén)主要負(fù)責(zé)招聘員工發(fā)放工資繳納各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)科技含量不高不用關(guān)心企

4、業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。在企業(yè)中究竟能起多大作用很難量化。其業(yè)績(jī)也就較平淡。因此人力資源部門(mén)必須加速改變現(xiàn)狀使人力資源部門(mén)的地位上升到屬于戰(zhàn)略性管理部門(mén)的范疇。二、原因分析人力資源管理十分重要已是眾所周知那么人力資源部門(mén)為什么還會(huì)遇到上述這些問(wèn)題呢主要原因是、工作難度大人力資源管理具有人本管理、差異管理、團(tuán)隊(duì)管理三大特點(diǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程任務(wù)艱巨而復(fù)雜。不是一個(gè)人力資源部門(mén)就能完成的。而且人的思想、行為、言語(yǔ)、性格千差萬(wàn)別在一個(gè)企業(yè)中要使其步

5、調(diào)一致形成合力需要下很大交叉精力不夠集中。按照現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求人力資源部門(mén)明顯感到力量薄弱許多工作處于應(yīng)付狀態(tài)其職責(zé)的履行也受到影響。因此需要增添人員。、效率不高。人力資源部門(mén)日常行政事務(wù)比較繁雜既要對(duì)外與人事、勞動(dòng)、社保、稅務(wù)、銀行等部門(mén)發(fā)生工作聯(lián)系又要對(duì)內(nèi)與員工打交道。每一項(xiàng)具體工作涉及員工切身利益不能有絲毫差錯(cuò)因此占用時(shí)間相對(duì)較多約占丁作時(shí)間而用于戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的時(shí)間不到用于人力資源開(kāi)發(fā)新的功夫。企業(yè)的利益主體有股東有

6、經(jīng)營(yíng)層有員工有客戶他們之間會(huì)出現(xiàn)矛盾和沖突人力資源部門(mén)處于人力資源管理的第一線直接與人、與利益打交道扮演著識(shí)人用人平衡多方利益的角色可想而知人力資源部門(mén)的工作之難。、基礎(chǔ)投人少。企業(yè)工作千頭萬(wàn)緒必須以經(jīng)濟(jì)為中心追求利潤(rùn)最大化。由于不少企業(yè)對(duì)人力資源管理重要性以及人力資源風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏人力資源管理的前瞻性。因此對(duì)人力資源管理基礎(chǔ)性投人明顯不夠。如人力第卷第期年月沐濤商縈撇縈才之街令院令報(bào)門(mén)沙越扣口目資源管理軟

7、件的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用不夠使人力資源部門(mén)工作效率受到限制。、事后參與多。現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)重大事項(xiàng)密切相關(guān)作為專(zhuān)門(mén)管理人力資源的部門(mén)如果不了解企業(yè)的重大事項(xiàng)那么其工作是非常被動(dòng)的。由于部門(mén)職能的局限性企業(yè)一些重大事項(xiàng)的討論、決策不能事先參與往往是事后知道再提建議為時(shí)已晚。如收購(gòu)兼并其他企業(yè)的前期工作是由投資管理部門(mén)負(fù)責(zé)到了簽訂收購(gòu)協(xié)議以后人力資源部門(mén)才加人。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些人事勞動(dòng)方面的條款不大妥當(dāng)時(shí)已難以更改。三、提升人力資源部門(mén)的地位和作用人

8、力資源部門(mén)在企業(yè)管理中承擔(dān)著重要職能能否充分發(fā)揮其作用直接關(guān)系到企業(yè)的整體利益和員工的個(gè)人利益。、調(diào)整結(jié)構(gòu)。當(dāng)前最重要的是調(diào)整充實(shí)人力資源部門(mén)力量配備多少人員合適可視企業(yè)規(guī)模大小而定一般應(yīng)由人以上不要兼任其他職務(wù)以保證其集中精力做好本職工作要優(yōu)化結(jié)構(gòu)抓緊補(bǔ)充負(fù)責(zé)人力資源研究、開(kāi)發(fā)、變革的人員轉(zhuǎn)移重心改善人力資源管理方式密切與其他部門(mén)、與員工的聯(lián)系。規(guī)模較大的企業(yè)可考慮配備分管人力資源的副總經(jīng)理或人事總監(jiān)以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)增加其企業(yè)重大事項(xiàng)事先知

9、情權(quán)參與權(quán)更好地發(fā)揮其職能的有效性。、持證上崗。企業(yè)人力資源管理是一門(mén)難度大的工作從事人力資源管理部門(mén)的人員必須具有必備的知識(shí)、能力和敬業(yè)精神。必備的知識(shí)包括具有人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解和熟悉人事、勞動(dòng)、社保方面的政策法規(guī)掌握業(yè)務(wù)工作流程。能力包括有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和對(duì)外交往能力善于交朋友會(huì)判斷分析知人善任思路清晰。敬業(yè)精神包括忠于職守勇于創(chuàng)新工作認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)講原則講誠(chéng)信。除此之外人力資源部門(mén)工作人員還應(yīng)不斷“充電”接受新知識(shí)新技術(shù)取得崗位資

10、格證書(shū)持證上崗并在實(shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加快轉(zhuǎn)變觀念提高綜合素質(zhì)進(jìn)人角色。、講求效益。企業(yè)要講效益人力資源部門(mén)也要講效益。我們知道從招聘員工到使用管理辭退員工都是有成本的。但是對(duì)人力資源產(chǎn)出所創(chuàng)造的效益一般不大注意因?yàn)槿肆Y本投人不是短期就可見(jiàn)而是長(zhǎng)期投人才能見(jiàn)效對(duì)人力資源部門(mén)所創(chuàng)造的效益不易認(rèn)識(shí)和重視。因此一方面人力資源部門(mén)要重視降本增效算經(jīng)濟(jì)帳如招聘員工通過(guò)什么方式最省費(fèi)用最省人工又能見(jiàn)效就要多作比較千方百計(jì)降低招聘成本。又如業(yè)務(wù)骨

11、干流失要分析原因采取防范措施把損失減小到最低限度。另一方面人力資源部門(mén)也要宜傳自己的業(yè)績(jī)改變過(guò)去只做不說(shuō)的習(xí)慣要讓大家了解人力資源部門(mén)做了那些工作尤其在優(yōu)化人力資源配置上采取了一些什么措施起了什么作用從而確立人力資源部門(mén)在企業(yè)中的重要地位。、爭(zhēng)取支持。人力資源部門(mén)工作接觸廣泛必須處理好對(duì)外對(duì)內(nèi)關(guān)系爭(zhēng)取各方面支持。一是政府有關(guān)部門(mén)支持二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持三是員工支持。要爭(zhēng)取支持需要從自身做起首先要虛心好學(xué)尊重他人樹(shù)立為員工服務(wù)意識(shí)把方便讓給別

12、人把困難留給自己。其次要關(guān)注企業(yè)重大事項(xiàng)結(jié)合本部門(mén)工作敢于提建議、出主意當(dāng)好“參謀”通過(guò)有效工作業(yè)績(jī)提高自身價(jià)值。第三要多作溝通向領(lǐng)導(dǎo)反映情況要實(shí)事求是找員工談心要心平氣和做員工的知心朋友既要維護(hù)企業(yè)利益又要維護(hù)員工的利益。第四要倡導(dǎo)讓全體員工了解和參與人力資源管理各負(fù)其責(zé)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把人力資源管理列為重要議事日程作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分來(lái)對(duì)待。各部門(mén)各車(chē)間負(fù)責(zé)人要改變忽略人力資源管理的觀念承擔(dān)起人力資源管理的責(zé)任。一般員工要強(qiáng)化

13、自主管理自我管理的觀念主動(dòng)參與到人力資源管理中去。從而齊心協(xié)力各方配合使人力資源部門(mén)工作得到大家有效支持。、改善條件。隨著信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)改善工作方式提高工作效率起到了重要作用。因此人力資源部門(mén)要加快人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)重視應(yīng)用人力資源管理軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、工作評(píng)價(jià)技術(shù)應(yīng)用等。對(duì)關(guān)鍵性工作流程要進(jìn)行全方位的審查和分析然后對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)盡可能簡(jiǎn)化從而達(dá)到優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程使企業(yè)人力資源管理進(jìn)一步信息化、數(shù)字化、程序化使事務(wù)