加快發(fā)展我國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的思考

1、●經(jīng)濟(jì)觀察《經(jīng)濟(jì)師》2001年第12期加快發(fā)展我國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的思考摘要：文章深入分析了我國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的兩大制約因素：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的薄弱與專(zhuān)門(mén)人才的匱乏。在此基礎(chǔ)上，提出了強(qiáng)化咨詢(xún)觀念需要全社會(huì)共同努力的基本觀點(diǎn)，并對(duì)咨詢(xún)?nèi)瞬诺乃刭|(zhì)要求進(jìn)行了論述，進(jìn)而提出了加快我國(guó)咨詢(xún)?nèi)瞬抨?duì)伍建設(shè)的對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：咨詢(xún)業(yè)軟科學(xué)咨詢(xún)?nèi)瞬跑浛茖W(xué)研究是決策工作的重要手段。20世紀(jì)以來(lái)，世界各國(guó)的各級(jí)各類(lèi)組織都十分重視軟科學(xué)研究。隨著技術(shù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)

2、步，決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，不確定因素越來(lái)越多，涉及的方面越來(lái)越廣泛，影響越來(lái)越深遠(yuǎn)。此時(shí)，軟科學(xué)研究變得非常困難，決策機(jī)構(gòu)自身已無(wú)力進(jìn)行，或者說(shuō)，決策機(jī)構(gòu)自己進(jìn)行軟科學(xué)研究已變得十分不經(jīng)濟(jì)。在這種形勢(shì)下，咨詢(xún)業(yè)作為軟科學(xué)化的主要實(shí)現(xiàn)形式受到社會(huì)各方面的普遍承認(rèn)。第二次世界大戰(zhàn)以后，以軟科學(xué)研究為主要特征的現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)受到了世界各國(guó)的普遍重視。先后涌現(xiàn)出蘭德公司、斯坦福國(guó)際咨詢(xún)研究所、意大利羅馬俱樂(lè)部、日本野村綜合研究所、日本三菱綜合研究所、

3、美國(guó)基辛格聯(lián)合咨詢(xún)公司等許多著名的軟科學(xué)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。進(jìn)入9()年代，咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展更加如火如茶，1996年美國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)年?duì)I業(yè)收入達(dá)7《)()億美元咨詢(xún)業(yè)從業(yè)人員達(dá)100萬(wàn)人以上、改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)十分重視軟科學(xué)研究和現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展。1994年，國(guó)家科委在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為推動(dòng)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)發(fā)展，確立了“大力扶持，積極引導(dǎo)，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，向國(guó)際規(guī)范靠攏”的基本方針和“試點(diǎn)起步，逐步推開(kāi)”的工作部署；批復(fù)了北京、天津、上海市和江蘇省為咨詢(xún)業(yè)

4、試點(diǎn)省市。行業(yè)管理性質(zhì)的咨詢(xún)業(yè)協(xié)會(huì)也相繼成立，現(xiàn)代咨一50一●高百寧詢(xún)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局逐步形成。1999年，全國(guó)有各類(lèi)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)3462個(gè)，其中主營(yíng)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)1949個(gè)，從業(yè)人員近13萬(wàn)人。初步形成了包括決策、工程、金融、技術(shù)、信息、會(huì)計(jì)、外貿(mào)等領(lǐng)域的多元化咨詢(xún)體系。毫無(wú)疑問(wèn)，我國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)需要快速發(fā)展。作為“頭腦產(chǎn)業(yè)”，它的發(fā)展速度理應(yīng)快于其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。但是，我們更要注意現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的健康、協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。從目前我國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)

5、的狀況來(lái)看，已經(jīng)暴露出諸如運(yùn)作不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)缺乏持續(xù)性等許多問(wèn)題。如不及時(shí)加以解決，勢(shì)必影響該產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)在行為方式上既不同于單純的軟科學(xué)研究，又不同于古代的幕僚式咨詢(xún)，在具有較強(qiáng)的盈利性目標(biāo)的同時(shí)又保持了研究工作的獨(dú)立性；在工作性質(zhì)上既區(qū)別于單純的科學(xué)研究，又區(qū)別于以技術(shù)傳授、知識(shí)講解為主的問(wèn)答式咨詢(xún)。在強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的同時(shí)，又保持了研究的工作特征。因此，現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)具有其特殊的規(guī)定性i一、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是咨

6、詢(xún)業(yè)發(fā)展的基本前提現(xiàn)代咨詢(xún)是一項(xiàng)科學(xué)研究工作。具有強(qiáng)烈的科學(xué)研究性質(zhì)。，現(xiàn)代咨詢(xún)不同于以往的幕僚式咨詢(xún)，也不同于當(dāng)今社會(huì)的醫(yī)療保健咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、保險(xiǎn)咨詢(xún)、農(nóng)業(yè)科技咨詢(xún)等活動(dòng)，這些咨詢(xún)以技術(shù)傳授、知識(shí)講解為主。而現(xiàn)代咨詢(xún)面對(duì)的往往是有待決策的戰(zhàn)略性、謀略性的重要問(wèn)題，它涉及的因素和條件錯(cuò)綜復(fù)雜。需要了解多方面的情況，綜合運(yùn)用多種知識(shí)，需要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，在研究中尋找答案。咨詢(xún)需要知識(shí)，更需要知識(shí)的整合、集成和聚焦?，F(xiàn)代咨詢(xún)的主要目的是為

7、決策服務(wù)，包括情報(bào)的收集、方案的生成、方案的比選以及方案的跟蹤。離開(kāi)了對(duì)知識(shí)的能動(dòng)處理，離開(kāi)了在知識(shí)和情報(bào)基礎(chǔ)上的開(kāi)拓性研究，要達(dá)到咨詢(xún)的目的是無(wú)法想象的。咨詢(xún)需要經(jīng)驗(yàn)。更需要?jiǎng)?chuàng)新。誠(chéng)然，許多專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)中，經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。但是，在當(dāng)前社會(huì)日新月異的變化面前，僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，，變化的客體和變化的環(huán)境要求咨詢(xún)者不斷面對(duì)新情況，研究新問(wèn)題，形成新思路，找出新出路。開(kāi)創(chuàng)新局面。咨詢(xún)不是單純的理論研究，而是應(yīng)用性極強(qiáng)的對(duì)策研究。咨詢(xún)效果

8、的好壞決定于研究的針對(duì)性和時(shí)效性，決定于理論與實(shí)踐相聯(lián)系的緊密程度。因此，現(xiàn)代咨詢(xún)最強(qiáng)調(diào)因時(shí)制宜，因勢(shì)制宜；最強(qiáng)調(diào)理論與具體實(shí)際的高度結(jié)合；最推崇一地一策、一企一策。當(dāng)前我國(guó)的咨詢(xún)實(shí)踐中，拿著理論生搬硬套者有之；利用某種“模式”連續(xù)復(fù)制遍地“克隆”者有之；強(qiáng)調(diào)理論推演而忽視可操作性者有之。雖然這些不是主流，但極有可能危及整個(gè)咨詢(xún)業(yè)的健康發(fā)展。現(xiàn)代咨詢(xún)具有強(qiáng)烈的科學(xué)研究性質(zhì)，要求我們必須用科學(xué)的態(tài)度對(duì)待現(xiàn)代咨詢(xún)。第一，咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具有科學(xué)研

9、究的精神，本著實(shí)事求是和探尋求索的態(tài)度解決咨詢(xún)問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單地在經(jīng)驗(yàn)和“大全”中尋找答案。第二，咨詢(xún)用戶(hù)應(yīng)尊重咨詢(xún)工作，而不是把咨詢(xún)當(dāng)作“花瓶”。第三，政府也應(yīng)重視咨詢(xún)研究，應(yīng)給咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和咨詢(xún)?nèi)藛T創(chuàng)造良好的生存和發(fā)展條件。第四，全社會(huì)應(yīng)提高對(duì)咨詢(xún)科學(xué)性的認(rèn)識(shí)。那種認(rèn)為只有“硬”科學(xué)才是科學(xué)，只有政府資助的研究才是科學(xué)研究的觀念不僅是片面的，而且是有害的。二、專(zhuān)門(mén)的人才隊(duì)伍是現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心要件如果說(shuō)咨詢(xún)公司是咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的組織承

10、擔(dān)者，那么咨詢(xún)隊(duì)伍就是咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的群體承擔(dān)者。如果沒(méi)有咨詢(xún)?nèi)藛T，咨詢(xún)業(yè)就無(wú)法存在，更談不上發(fā)展。那么，哪些人才能被稱(chēng)為咨詢(xún)?nèi)瞬拍剡@個(gè)問(wèn)題很容易被忽視。人們通常認(rèn)為，在某一領(lǐng)域從事研究，具有較深造詣的專(zhuān)家理所應(yīng)當(dāng)就是咨詢(xún)?nèi)瞬?。不錯(cuò)，領(lǐng)域?qū)＜掖_實(shí)能為對(duì)象組織提供專(zhuān)項(xiàng)智力服務(wù)。，但是，咨詢(xún)不僅需要領(lǐng)域?qū)＜?，更需要咨?xún)方法論專(zhuān)家。應(yīng)該說(shuō)，目前我國(guó)尚未形成咨詢(xún)方法論專(zhuān)家群體。這一現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重制約了我國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展。因此，培育咨詢(xún)方法論專(zhuān)家群體，建

11、設(shè)咨詢(xún)專(zhuān)門(mén)人才隊(duì)伍是我國(guó)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。1咨詢(xún)?nèi)瞬诺乃刭|(zhì)要求。鑒于咨詢(xún)?nèi)藛T的特殊性，國(guó)外對(duì)咨(下轉(zhuǎn)第54頁(yè))萬(wàn)方數(shù)據(jù)●新視點(diǎn)鹽具有優(yōu)良的去污性能，是洗滌劑的主要成分之一，但洗滌后的廢水中存在過(guò)多的含磷物質(zhì)，排放后使水體富營(yíng)養(yǎng)化，水藻瘋長(zhǎng)，消耗大量的氧，影響了魚(yú)類(lèi)的生長(zhǎng)，帶來(lái)了環(huán)境污染問(wèn)題，結(jié)果是增加了政府的治污費(fèi)用。為了避免上述現(xiàn)象，保護(hù)環(huán)境，一些企業(yè)開(kāi)始尋找聚磷酸鹽的代用品，開(kāi)發(fā)出無(wú)磷洗滌劑。但無(wú)磷洗滌劑由于生產(chǎn)成本較高，自然要

12、求更高的定價(jià)，而現(xiàn)行價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)將使生產(chǎn)無(wú)磷洗滌劑的企業(yè)處于不利地位，使其不愿進(jìn)行這種少利潤(rùn)的文明生產(chǎn)。試想一下，如果政府把治理江河污染的費(fèi)用拿來(lái)扶植這種“綠色企業(yè)”，以利于它制定合理的價(jià)格參與競(jìng)爭(zhēng)，那么我們就達(dá)到了鼓勵(lì)企業(yè)生產(chǎn)清潔產(chǎn)品的目的。對(duì)居民戶(hù)使用對(duì)水質(zhì)有污染的洗滌用品的控制，也可通過(guò)向生產(chǎn)這類(lèi)洗滌用品的廠家征收一定費(fèi)用，提高其生產(chǎn)成本，促使生產(chǎn)企業(yè)對(duì)無(wú)污染的“綠色”洗滌用品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，使環(huán)境成本內(nèi)在化。從以上分析，我們徹底改變

13、傳統(tǒng)價(jià)格體系那種“產(chǎn)品高價(jià)、原材料低價(jià)、環(huán)境資源無(wú)價(jià)”的不合理局面，建立將環(huán)境和資源成本內(nèi)在化的價(jià)格體系，使消費(fèi)者和生產(chǎn)者明白能源、原材料、自然資源以及產(chǎn)生廢物的環(huán)境代價(jià)，從而促進(jìn)傳統(tǒng)消費(fèi)和生產(chǎn)模式的重大變化，形成有利于可持續(xù)消費(fèi)的局面。4積極研究與開(kāi)發(fā)可持續(xù)產(chǎn)品?！翱沙掷m(xù)性產(chǎn)品”概念是在“清潔產(chǎn)品”、“環(huán)境友善產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上提出來(lái)的，但前者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品體制及整體的合理性，即在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前和設(shè)計(jì)中要考慮如何合理利用資源，開(kāi)發(fā)資源，從而使資源的

14、開(kāi)發(fā)利用和人的消費(fèi)目的能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中得到合理的調(diào)適，后者基本上是一種結(jié)果分析，僅僅看到了產(chǎn)品與環(huán)境的直接關(guān)系，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不能造成環(huán)境破壞，但是究竟如何避免產(chǎn)品威脅環(huán)境的問(wèn)題，還處在其理論視野之外。因此，“可持續(xù)產(chǎn)品”提出的是一種全新的關(guān)于環(huán)境與產(chǎn)品的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。它號(hào)召人們摒棄以高消費(fèi)為生《經(jīng)濟(jì)師》2001年第12期活追求的消費(fèi)模式，防止對(duì)自然資源的不必要浪費(fèi)，產(chǎn)品模式與消費(fèi)觀念、消費(fèi)模式緊緊相連，只有形成可持續(xù)性產(chǎn)品的生產(chǎn)市場(chǎng)，才能引導(dǎo)可持

15、續(xù)消費(fèi)，也只有形成可持續(xù)性產(chǎn)品的肖費(fèi)市場(chǎng)，才能促進(jìn)可持續(xù)生產(chǎn)的快速發(fā)展。5加強(qiáng)可持續(xù)消費(fèi)的法律制度和管理體系的建立。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，建立可持續(xù)消費(fèi)模式還需政府通過(guò)法律手段來(lái)調(diào)控和引導(dǎo)。我國(guó)政府業(yè)已制定《中國(guó)21世紀(jì)議程》，這是實(shí)施可持續(xù)消費(fèi)的綱領(lǐng)性文件。同時(shí)，還必須加強(qiáng)環(huán)境法、生產(chǎn)法、消費(fèi)法、消費(fèi)制度的建設(shè)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策、資源使用政策尤其是與環(huán)境資源保護(hù)有關(guān)的政策的制定與實(shí)施，并注意將各項(xiàng)法律、法規(guī)、消費(fèi)政策廣泛協(xié)調(diào)起來(lái)，只有這樣才

16、能保證可持續(xù)消費(fèi)模式的順利實(shí)現(xiàn)。6加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)模式的分析研究工作。一是加強(qiáng)研究、協(xié)助確定地球所能夠長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)的均衡消費(fèi)模式。二是應(yīng)當(dāng)改變現(xiàn)有的衡量經(jīng)濟(jì)進(jìn)步和增長(zhǎng)的手段。為了能夠反映可持續(xù)發(fā)展的觀念，需要建立一些新的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以更好地衡量和比較經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。三是應(yīng)細(xì)致地評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)和消費(fèi)如何影晌其他國(guó)家的環(huán)境。四是應(yīng)致力于研究從能源密集型生產(chǎn)轉(zhuǎn)為勞動(dòng)密集型生產(chǎn)對(duì)就業(yè)產(chǎn)生的影響。參考文獻(xiàn)：1羅國(guó)民等綠色營(yíng)銷(xiāo)——環(huán)境與市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究經(jīng)濟(jì)

17、科學(xué)出版社，19992司金鑾消費(fèi)心理學(xué)中國(guó)商業(yè)出版社，19943尹世杰知識(shí)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)教育消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，1999(5)(作者單位：安徽財(cái)貿(mào)學(xué)院工商管理系安徽蚌埠233041)(責(zé)編：高諦)(上接第50頁(yè))詢(xún)?nèi)藛T都有比較明確的素質(zhì)要求。在西方一些咨詢(xún)事業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，從事經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)的人員必須是經(jīng)濟(jì)或管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，并受過(guò)咨詢(xún)基本技能的培訓(xùn)，具有較為淵博的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和管理技術(shù)知識(shí)，要有5至7年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)并能獨(dú)立地解決實(shí)際問(wèn)題。在中國(guó)，

18、咨詢(xún)尚屬于新生事物，可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多。從咨詢(xún)過(guò)程來(lái)看，咨詢(xún)?nèi)瞬艖?yīng)具備如下基本素質(zhì)。(1)知識(shí)結(jié)構(gòu)。咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具備“T”型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即在通曉某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具有廣博的知識(shí)面。按照法約爾的觀點(diǎn)，咨詢(xún)的事項(xiàng)越重大，廣博的知識(shí)面就越顯得重要。(2)豐富的經(jīng)驗(yàn)。咨詢(xún)的核心在于形成和比選方案，這就需要咨詢(xún)?nèi)藛T在復(fù)雜的事物面前。能夠迅速理清思路，形成解決問(wèn)題的基本邏輯脈絡(luò)。這種能力，離開(kāi)了豐富的經(jīng)驗(yàn)是無(wú)法形成的。(3)歸零的思

19、維習(xí)慣。解決復(fù)雜問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)和聯(lián)想是重要的，但切不可被以往的經(jīng)驗(yàn)束縛住思維。為此咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具有歸零的思維習(xí)慣，從事物的本原機(jī)理出發(fā)才是徹底的解放思想的工作方法和思維方法，形成的方案才更具有創(chuàng)新性和革命性。一54一(4)良好的溝通能力。溝通是合作的基礎(chǔ)。咨詢(xún)工作歸根結(jié)底是輸入信息、處理信息、輸出信息的過(guò)程。咨詢(xún)工作又往往要面對(duì)新的客戶(hù)。雙方的思維習(xí)慣、對(duì)事物的看法都不盡一致，溝通就顯得尤其重要。(5)敬業(yè)精神。咨詢(xún)是創(chuàng)造性的智力勞動(dòng)，與工業(yè)

20、大規(guī)模生產(chǎn)的區(qū)別在于這種勞動(dòng)難以標(biāo)準(zhǔn)化。咨詢(xún)?nèi)藛T的敬業(yè)精神在很大程度上決定了咨詢(xún)成果的質(zhì)量。實(shí)際上，具有高度敬業(yè)精神的咨詢(xún)?nèi)藛T往往能從咨詢(xún)成果中獲得巨大的精神滿(mǎn)足。(6)職業(yè)道德。1977年制定的《銷(xiāo)售與社會(huì)調(diào)查國(guó)際準(zhǔn)則》明確了誠(chéng)實(shí)、客觀、保密、自愿的原則。這已成為咨詢(xún)業(yè)共同遵守的職業(yè)規(guī)范。它要求咨詢(xún)?nèi)藛T始終保持客觀中立的態(tài)度，決不能因謀求自身利益而損害咨詢(xún)的獨(dú)立性。2加快咨詢(xún)?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)，促進(jìn)咨詢(xún)業(yè)快速發(fā)展。咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展終究要靠咨詢(xún)?nèi)瞬?/p>

21、來(lái)支撐，培養(yǎng)和造就咨詢(xún)?nèi)瞬抨?duì)伍是當(dāng)前咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。從我國(guó)目前的情況看，咨詢(xún)?nèi)藛T主要有以下幾個(gè)來(lái)源：一是在國(guó)外或外國(guó)駐華的咨詢(xún)公司接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉的人才；二是長(zhǎng)期從事咨詢(xún)工作并在工作中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的人才；三是在某一領(lǐng)域具有較深造詣并從事過(guò)咨詢(xún)活動(dòng)的人才。為了多出人才、快出人才，還必須開(kāi)辟新的渠道。首先，將咨詢(xún)業(yè)教育引入高等院校，發(fā)揮高等院校學(xué)歷教育的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，批量化培養(yǎng)咨詢(xún)?nèi)瞬拧Ｆ浯?，開(kāi)展咨詢(xún)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，可通過(guò)院校與知名咨

22、詢(xún)公司聯(lián)合的辦法，迅速提高有志于咨詢(xún)事業(yè)的人士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。再次，建立全國(guó)統(tǒng)一的咨詢(xún)師資格認(rèn)證制度，提高咨詢(xún)?nèi)藛T的社會(huì)認(rèn)可度和社會(huì)地位，鼓勵(lì)更多的領(lǐng)域?qū)＜肄D(zhuǎn)向研究和從事咨詢(xún)事業(yè)，從而壯大咨詢(xún)?nèi)瞬抨?duì)伍?！畢⒖嘉墨I(xiàn)：1天津市科技咨詢(xún)業(yè)協(xié)會(huì)，天津開(kāi)益國(guó)際咨詢(xún)研究中心合編現(xiàn)代咨詢(xún)——基礎(chǔ)于實(shí)務(wù)天津社會(huì)科學(xué)院出版社19992呂青關(guān)于我國(guó)創(chuàng)造性人才培養(yǎng)的對(duì)策探討中國(guó)軟科學(xué)，1999(11)3高健編著羅馬俱樂(lè)部：決斷力中國(guó)城市出版社，1998(作者單位