我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展狀況分析

1、2004年第9期總第289期企業(yè)經(jīng)濟ENTERPRISEECONOMYNO.92004SerialNO.289我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展狀況分析王華明(江西財經(jīng)大學會汁學院，江西南昌330013)l摘要]管理咨詢業(yè)已成為知識密集型產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中日顯重要3本文通過對我國管理咨詢業(yè)的歷史回顧和現(xiàn)狀分析，闡述了我國管理咨詢業(yè)現(xiàn)存的問題，提出了相應的對策l[關鍵詞]管理咨詢:市場供求問題對策|中圈分類號1F270.7文獻標識碼1A[文章編號1

2、10065024(2004)09003402、管理咨詢業(yè)的歷史回顧現(xiàn)代管理咨詢發(fā)端于美國。上世紀20年代.美國出現(xiàn)以麥肯錫公司為代表的酋批管理咨詢公司，并組建了..咨詢管理工程師協(xié)會“(ThtAssocialionofConsultingManagemenlEngineers.ACME)。二戰(zhàn)后，日本和西歐等發(fā)達工業(yè)國家也相繼效仿，涌現(xiàn)了一大批管理咨詢公司。進入80年代，受企業(yè)競爭刺激，管理咨詢業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，在歐美主要經(jīng)濟發(fā)達國家，管理咨

3、詢業(yè)以每年20%30%的速度增長。到90年代末期，管理咨詢業(yè)在世界上已成為具有相當規(guī)模的知識密集型產(chǎn)業(yè)c1997年歐洲管理顧問協(xié)會的一項調(diào)查結(jié)果顯示，歐洲的管理咨詢顧問總數(shù)達13.4萬人，年收入超過2∞億美元。在美國，從事企業(yè)管理咨詢的公司超過5000家，從業(yè)人員近20萬人，年營業(yè)收入達450億美元左右。我國的管理咨詢業(yè)已有卻多年的歷史，與我國改革開放基本上是同步發(fā)展的。1979年中國企業(yè)管理協(xié)會成立后，著手引進日本的企業(yè)診斷咨詢方式，

4、培養(yǎng)了幾千名企業(yè)診斷師，出版了一系列企業(yè)診斷教材、案例等書籍。隨后，各省(市)及一些部委的企業(yè)管理協(xié)會也相繼成立了咨詢服務(中心)公司，為所屬企業(yè)提供無償服務。商業(yè)化的管理咨詢公司從1981年開始出現(xiàn)，其發(fā)展大致經(jīng)歷了二個階段。第一階段為萌芽期(19811992年)。最初出現(xiàn)的是“點子公司“(如名噪一時的何陽..點子“公司)。當時我國市場供求嚴重脫節(jié)，出現(xiàn)了產(chǎn)品積壓與市場脫銷并存的現(xiàn)象?！包c子“公司作為供求雙方的中介和聯(lián)系紐帶，救活了不

5、少廠家。但隨著市場的連通，產(chǎn)品數(shù)量和品種的增多，靠“點子“打市場的神話隨即破滅。之后，又出現(xiàn)了一批“策劃公司。他們利用各種技巧包裝、炒作企業(yè)或產(chǎn)品，以吸引消費者的“眼球“。這些“策劃“公司一方面在客觀上促進了市場的繁榮和發(fā)展，另一方面也加劇了市場的混亂，影響了管理咨詢業(yè)的整體形象。第二階段是職業(yè)化發(fā)展時期(1993年)。這一時期我國市場供求關系發(fā)生了根本性的變化，產(chǎn)品供給遠遠大于需求，日益激烈的市場競爭使企業(yè)迫切需要職業(yè)化、規(guī)范化的管理

6、咨詢公司為其長遠發(fā)展出謀劃策.于是一批有專業(yè)技術的高智力人才步入管理咨詢業(yè)，漢普、新華信等職業(yè)化的本土管理咨詢公司[收稿日期120040520應運而生c同時，許多國外著名管理咨詢公司如埃森哲、麥肯錫、科尼爾等跟隨他們的老客戶也進入中國市場，為我國管理咨詢業(yè)的職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展推波助瀾。2∞0年前后，我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了一個高潮，廣東今日集團和深圳平安保險公司分別以1200萬元和4000萬元的高價向麥肯錫公司求教的案例被媒體炒得紅紅

7、火火。有專家預測，我國的管理咨詢需求將以每年10倍的速度增長，到2010年有效需求總額將達到100億美元。二、我國管理咨詢業(yè)的市場供求狀況分析(一)我國管理咨詢的市場供應狀況分析我國管理咨詢的供應方是從事管理咨詢業(yè)務的各種咨詢公司，包括進入我國境內(nèi)的外國管理咨詢公司和我國國內(nèi)管理咨詢公司。目前，我國國內(nèi)管理咨詢公司約有4000多家.從業(yè)人員近13萬人。國外咨詢公司的前20強已有一大半落戶中國。根據(jù)我國境內(nèi)管理咨詢公司的實力和占有率的情況

8、，可以將其分為三個層次。第一層次是外國知名管理咨詢公司。這些公司從業(yè)人員素質(zhì)較高，有強大的組織網(wǎng)絡和資源庫支持，收費高，善于包裝和宣傳自己，成為市場中的主體。據(jù)初步估計，麥肯錫、波士頓、羅蘭貝格、科爾尼、貝恩等國際咨詢公司占有市場份額的50%以上，其中包括跨國公司客戶。第二層次是國內(nèi)有5年以上從業(yè)歷史的比較成型穩(wěn)定的咨詢公司。這些公司構(gòu)成國內(nèi)咨詢公司的主力，包括新華信、中信咨詢、派力營銷、北大縱橫等。他們占有市場份額的20%左右。第三層

9、次是近年來新成立的管理咨詢公司。他們?yōu)閿?shù)眾多，業(yè)務范圍較窄，有專門從事與風險投資相關咨詢的，有專門從事IT相關技術咨詢的，也有專門從事人力資源、營銷策劃、培訓等咨詢的。這類公司占有市場份額的30%左右。(二)我國管理咨詢的市場需求狀況我國管理咨詢的市場需求狀況可以概括為:有效需求不足.潛在需求巨大。有效需求不足。據(jù)統(tǒng)計，目前我國管理咨詢業(yè)務收入占[f):者簡介]王華明(1965一)男，江西財經(jīng)大學會計學院講師，研究方向為會計理論a34國

10、內(nèi)生產(chǎn)總值的比例只有萬分之一左右，與發(fā)達國家的該比例相比，明顯偏低己國內(nèi)70%的咨詢公司因業(yè)務不足處于虧損狀態(tài)。潛在需求巨大。截至2002年底，我國擁有大中小型18萬多家，年產(chǎn)值11萬億元。若按企業(yè)產(chǎn)值的0.1%測算管理咨詢業(yè)務收入，其數(shù)字也應為110億元。三、我國管理咨詢業(yè)現(xiàn)存的問題當前，我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展面臨著許多困擾，存在很多問題。大致可歸納為以下幾點:1.國內(nèi)管理咨詢公司規(guī)模小、專止人才缺乏，難以提供高質(zhì)量的服務品種。首先，我

11、國國內(nèi)管理咨詢公司中沒有一家咨詢業(yè)務收入達億元，像漢普、新華信等在業(yè)內(nèi)小有名氣的公司年收入也只是幾千萬元，從業(yè)人員幾百人.與國外知名的年收入達幾十甚至上百億美元、從業(yè)人員上萬人的公司不可同日而語。其次，當前國內(nèi)管理咨詢公司從業(yè)人員的素質(zhì)偏低，具有學士學位的從業(yè)人員不到總?cè)藬?shù)的50%，擁有碩士學位的人才就更少，而日本從事這一行業(yè)的人員學士學位已達100%。再次，國內(nèi)管理咨詢公司中缺乏專業(yè)的培訓機構(gòu)和熟悉企業(yè)市場化運作的復合型人才，從業(yè)人員

12、大多只懂經(jīng)營管理，具有技術專長的人相當少。最后，國內(nèi)管理咨詢業(yè)目前還沒有成型的咨詢體系，缺乏咨詢案例數(shù)據(jù)庫，許多公司為了吸引客戶，通過低收費招攬業(yè)務的現(xiàn)象非常普遍，因而難以保證服務質(zhì)量。2.企業(yè)對管理咨詢的認識尚淺。我國大部分企業(yè)(尤其是中小企業(yè))對管理咨詢的認識還是停留在出點子、作策劃的階段，沒有認識到管理咨詢的真正作用在于提高企業(yè)的市場競爭能力以獲取長期的經(jīng)濟利益。原因是管理咨詢產(chǎn)品是無形的服務而不是有形的商品，其最終結(jié)果受多種因素

13、的影響，使許多企業(yè)的經(jīng)營者對咨詢?nèi)藛T的能力及咨詢效果存有懷疑同時，進行管理咨詢服務的過程中難免會涉及到企業(yè)的商業(yè)秘密，企業(yè)不愿讓外人知悉，往往會影響咨詢方案的質(zhì)量另外，管理咨詢方案般在短期內(nèi)難以收到顯著的成效，需要長期貫徹和實施才能帶來巨大的經(jīng)濟效益，而我國經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型期，許多企業(yè)的短視現(xiàn)象和投機行為十分嚴重，缺乏長遠發(fā)展的眼光，造成咨詢方案難于長期執(zhí)行，也影響了咨詢方案的效果。3.管理咨詢市場不規(guī)范。目前我國管理咨詢市場缺乏相應的法

14、規(guī)和制度進行規(guī)范，行業(yè)管理體制不健全。許多管理咨詢公司缺乏自律，漫天要價，服務很不規(guī)范，提供的咨詢產(chǎn)品質(zhì)量低，效果差，使許多企業(yè)上當受騙，遭受損失而又投訴無門，只好自認倒霉。也有許多企業(yè)在拿到咨詢方案之后，找出各種理由拖欠、抵賴甚至于脆拒付按合同約定應支付的余款.同樣使一些管理咨詢公司頭痛。供求雙方既沒有法定的交易規(guī)則可供遵循，又不嚴格履行合同約定，從而使我國管理咨詢市場混亂不堪。四、我國管理咨詢業(yè)發(fā)展的對策我國管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展，依

15、賴于執(zhí)業(yè)環(huán)境的改善、管理咨詢服務質(zhì)量的提高和有效需求的增長。(一)改善執(zhí)業(yè)環(huán)境我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展狀況分析1.政府的作用。政府應盡快出臺管理咨詢業(yè)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德守則，借鑒注冊會計師.律師制度，建立從業(yè)機構(gòu)的認證、從業(yè)人員的考試和執(zhí)業(yè)注冊制度，為我國管理咨詢業(yè)創(chuàng)造有序競爭、誠信服務的優(yōu)良環(huán)境。2、行業(yè)自律機制。管理咨詢業(yè)應成立行業(yè)協(xié)會，開展行業(yè)內(nèi)的業(yè)務交流，對從業(yè)人員進行培訓和繼續(xù)教育，加強行業(yè)監(jiān)督，從整體上提高我國管理咨詢業(yè)的競爭

16、能力。(二)提高服務質(zhì)量管理咨詢公司要在激烈的市場競爭中求生存、i某發(fā)展，關鍵在于服務質(zhì)量的提高。其途徑有三:1.學習國外知名管理咨詢公司的先進經(jīng)驗。國內(nèi)管理咨詢公司可以利用熟悉我國國情和企業(yè)文化的優(yōu)勢與國外知名管理機構(gòu)進行合作.在合作過程中學習借鑒國外同行的管理文化、經(jīng)營思路、人才培養(yǎng)方式，力求自身的不斷發(fā)展和完善。2.實施品牌戰(zhàn)略。國內(nèi)管理咨詢可以通過同業(yè)兼并、重組擴大規(guī)模和拓展業(yè)務范圍，樹立優(yōu)質(zhì)“品牌“形象，從而保證業(yè)務收入的穩(wěn)定

17、增長，提高競爭能力。3.實施人才戰(zhàn)略。管理咨詢業(yè)的競爭關鍵是人才的競爭。國內(nèi)管理咨詢公司應當建立吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才的管理機制。具體做法包括:1)提高員工的薪資福利待遇，實行期權股份制2)充分利用我國高校及科研機構(gòu)的經(jīng)濟、管理、技術型人才資源3)加強員工之間的業(yè)務交流和業(yè)務培訓114)對員工實行人本管理，突出管理人性化，建立良好的企業(yè)文化。(三)促進有效需求的增長管理咨詢市場的培育、有效需求的增長.有賴于社會各界的共同努力，決于

18、企業(yè)管理者認識水平。1.社會各界共同努力。社會媒體要加強對管理咨詢的宣傳和推廣。出版機構(gòu)應組織出版、發(fā)行有關管理咨詢知識和案例的書籍。各經(jīng)濟類高校應開設管理咨詢專業(yè)及在經(jīng)濟類專業(yè)中開設管理咨詢課程。政府一方面應對管理咨詢供求雙方提供優(yōu)惠政策、另一方面要創(chuàng)造企業(yè)公平競爭的市場環(huán)境，使我國市場進入“優(yōu)勝劣汰“的良性循環(huán)的軌道。2.增強我國企業(yè)的管理咨詢意識。企業(yè)的經(jīng)營者應不斷提高個人素質(zhì)，樹立現(xiàn)代化經(jīng)營的理念，了解管理咨詢的作用，認識管理咨

19、詢作為企業(yè)“外腦“的重要性，增強管理咨詢意識，在企業(yè)遇到經(jīng)營問題時，能夠運用科學的方法選擇管理咨詢機構(gòu)、與其融洽合作、制定合理的實施方案，并長期貫徹執(zhí)行。從而在提升企業(yè)的競爭能力的同時，促進管理咨詢需方市場的持續(xù)發(fā)展。參考文獻:[1H雖志源、現(xiàn)代西方管理咨詢的發(fā)展及其啟示[J)南開經(jīng)濟研究，2000，(4)(2)郭麗華.郭宗文.我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展回顧與展望[JJ.山西統(tǒng)計，2003，(3)(3]孫彩，張劍英.中國管理咨詢業(yè)對策研究[川