我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及對(duì)策

1、,,者激勵(lì)咨詢效果最好! 高出($1 ,[% 由此可見(jiàn)! 管理咨詢對(duì),!,? :,!!""*年第!期! !!!!!!!!!!!!!!!!!遼 寧 行 政 學(xué) 院 學(xué) 報(bào)"第$卷第!期 # !!! !!!!!!!!!!!!2034567089:05:5;:5: @46@ 05A07 B;B," !,/01

2、!""*C071 $1 /01#,""""""""""""""""""""""""""""""""

3、""""""""""""""""""管理論壇,淺談我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及對(duì)策,#,! ",沈菊英!韓!平" 蘇州大學(xué)管理學(xué)院! 江蘇 蘇州 !(*""+ #! 摘!要"

4、 !!本文分析了我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及目前存在的問(wèn)題! 并在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地提出了解決措施及對(duì)策! 以期促進(jìn)我國(guó)管理咨詢業(yè)健康快速發(fā)展"! 關(guān)鍵詞" !!管理咨詢# 管理顧問(wèn)# 對(duì)策! 中圖分類號(hào)"E"#*!!! 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼"<!!! 文章編號(hào)"("",#)"*# $""* %!#""#*#&q

5、uot;!,!!管理咨詢是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化和社會(huì)分工不斷細(xì)化的結(jié)果! 從(,-*年科學(xué)管理之父$$$泰勒作為企業(yè)的效率顧問(wèn)工程師開(kāi)始! 管理咨詢就成為一種高智力的專業(yè)化的社會(huì)職業(yè)%在過(guò)去的(*年里! 管理咨詢?cè)诎l(fā)達(dá)國(guó)家和一些發(fā)展中國(guó)家估計(jì)平均每年以超過(guò)!"[的速率增長(zhǎng)! 凸顯出其在全球領(lǐng)域范圍內(nèi)的重要性% & (’這一現(xiàn)象驗(yàn)證了庫(kù)伯所言( 管理顧問(wèn)影響著歷史進(jìn)程)% & !’根據(jù)我國(guó)著名

6、的新華信顧問(wèn)公司做過(guò)的一份實(shí)證研究表明* 做過(guò)咨詢的企業(yè)比沒(méi)有做過(guò)咨詢的企業(yè)超過(guò)行業(yè)平均業(yè)績(jī)的概率高(!1 -[ ! 并且管理咨詢項(xiàng)目與企業(yè)業(yè)績(jī)存在正相關(guān)的關(guān)系! 如戰(zhàn)略咨詢業(yè)績(jī)平均要高出$[! 組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程再造高出 (#1 *[! 高層管理&’企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的作用是顯著的%一&我國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀$ 一% 管理咨詢市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大根據(jù)行業(yè)內(nèi)公司的統(tǒng)計(jì)!&quo

7、t;""年中國(guó)管理咨詢業(yè)全行業(yè)增長(zhǎng)超過(guò)*"[%!""!年! 管理咨詢公司的新客戶數(shù)量增長(zhǎng),"[! 市場(chǎng)滲透率增長(zhǎng)#!1 *[!""!年上市公司所委托的咨詢項(xiàng)目數(shù)量是相當(dāng)于前三年的總和% & )’那么是什么推動(dòng)了市場(chǎng)需求如此大幅度地增加呢？隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展! 大量外資企業(yè)加入中國(guó)市場(chǎng)并優(yōu)勢(shì)性地?fù)屨剂酥袊?guó)產(chǎn)品市場(chǎng)!同行業(yè)之間競(jìng)

8、爭(zhēng)日益加劇! 這些都使國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨前所未有的壓力%在這些企業(yè)中! 有些企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不善或決策失誤! 不能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)! 為了擺脫經(jīng)營(yíng)危機(jī)極有可能求助管理咨詢+ 有些企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)勢(shì)態(tài)良好! 但明智的管理者為了追求更加卓越! 也可能會(huì)咨詢管理顧問(wèn)確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)和合理%而有些公司當(dāng)其業(yè)務(wù)范圍迅速膨脹時(shí)企業(yè)管理者往往感到對(duì)大型企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)的管理不能再用傳統(tǒng)的方法! 而要尋找一種新的管理解決方案! 然而

9、在經(jīng)濟(jì)全球化的今天單靠其內(nèi)部的人力, 信息資源有時(shí)就顯得心有余而力不足! 這時(shí)求助于咨詢管理公司可能就是一個(gè)理性的選擇%另一方面! 隨著中國(guó)共產(chǎn)黨十六大的召開(kāi)! 中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革更加深化! 主要體現(xiàn)在* !國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略性改組深化和轉(zhuǎn)型! 國(guó)有企業(yè)的機(jī)制變革, 戰(zhàn)略調(diào)整以及資本重組都離不開(kāi)管理咨詢公司的協(xié)助%"中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)數(shù)量以每年!*[的速度出現(xiàn)! 民營(yíng)企業(yè)數(shù)量巨增給管理咨詢業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限前

10、景%$ 二% 本土咨詢公司開(kāi)始分化! 但規(guī)模還是較小& 業(yè)務(wù)范,-,( *,圍較狹窄& 傳統(tǒng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上! 管理咨詢公司基本上大體分為三個(gè)層次* 第一層次* 以麥肯錫為領(lǐng)頭和典型代表的國(guó)際跨國(guó)公司!以其豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的人才等優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)了市場(chǎng)的主體%像麥肯錫, 安達(dá)信, 羅蘭貝格等國(guó)際咨詢公司! 占了市場(chǎng)分額的*"[以上%第二層次* 國(guó)內(nèi)有*年以上從業(yè)歷史的比

11、較成形, 比較穩(wěn)定的咨詢公司! 構(gòu)成了目前中國(guó)咨詢公司的主力%這里包括新華信! 中信咨詢! 派力營(yíng)銷(xiāo)等咨詢公司%第三層次* 大部分的咨詢管理公司! 規(guī)模較小! 所做的是一些細(xì)分的咨詢業(yè)務(wù)! 在目前整個(gè)管理咨詢行業(yè)還不成熟的狀況下! 在尋求自身的發(fā)展空間和目標(biāo)%綜觀國(guó)內(nèi)的咨詢管理公司! 從其起源看! 主要有以下幾類* 依托名牌高校成立的+ 依托于一些行業(yè)組織或機(jī)構(gòu)成立的+ 完全市場(chǎng)化運(yùn)作的%目前! 我國(guó)管理

12、咨詢業(yè)已經(jīng)由混亂不已的春秋時(shí)代開(kāi)始進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代!有了戰(zhàn)國(guó)數(shù)( 雄) 的雛形%但從規(guī)模上說(shuō)! 尤其是相對(duì)于國(guó)外大型咨詢公司! 我國(guó)目前注冊(cè)的管理咨詢公司約有)"""家!數(shù)量雖多! 規(guī)模卻較小! 真正有規(guī)模有實(shí)力的名牌咨詢公司寥寥無(wú)幾%據(jù)調(diào)查! 我國(guó)管理咨詢公司的年平均營(yíng)業(yè)收入一般在(""萬(wàn)元左右! 年?duì)I業(yè)額超過(guò)("""萬(wàn)元人民幣的可以說(shuō)

13、鳳毛麟角! 我國(guó)!"""年國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值達(dá),1 萬(wàn)億元! 咨詢營(yíng)業(yè)額只有近(""億元! 僅占"1([&’%而美國(guó)早在(--(年!管理咨詢業(yè)產(chǎn)值達(dá)!"#"億美元! 占國(guó)民生產(chǎn)總值有![之多% & +’從業(yè)務(wù)范圍來(lái)看! 我國(guó)管理咨詢業(yè)主要涉及" 以涉足該領(lǐng)域的公司數(shù)目百分比計(jì)算# 為* 公司戰(zhàn)略咨詢占)![+ 人力資源

14、占!)[+ 市場(chǎng)調(diào)查占(-[%這三項(xiàng)合計(jì)占了總業(yè)務(wù)的,*[%其余為營(yíng)銷(xiāo), 財(cái)務(wù)和投資! 目前進(jìn)入D’ 領(lǐng)域的咨詢公司數(shù)目寥寥%而從(---年的狀況來(lái)看! 歐洲管理咨詢市場(chǎng)主要是D’咨詢, 公司戰(zhàn)略, 人力資源, 公司運(yùn)營(yíng)管理等幾個(gè)領(lǐng)域%其中D’咨詢的市場(chǎng)份額達(dá)到))[! 占據(jù)首位% & $’二&我國(guó)管理咨詢業(yè)存在的問(wèn)題我國(guó)管理咨詢行業(yè)形成于,"年代初! 經(jīng)過(guò)將近!"年的發(fā)

15、展已形成初步規(guī)模%目前! 我國(guó)正面臨著國(guó)有企業(yè)的改組改制! 私有企業(yè)正普遍面臨著第二次創(chuàng)業(yè)! 急需要管理方面的咨詢! 因而當(dāng)前我國(guó)管理咨詢業(yè)面臨著高速發(fā)展的機(jī)遇%然而! 目前我國(guó)管理咨詢業(yè)面臨眾多困難! 如不好好解決! 會(huì)阻礙管理咨詢業(yè)的迅速發(fā)展! 具體說(shuō)來(lái)有以下幾點(diǎn)*$ 一% 管理咨詢需求方認(rèn)識(shí)不到位在國(guó)外有這樣一種說(shuō)法! 幾乎每一家著名的跨國(guó)公司背,# *,#,!,(,! 收稿日期""

16、"*G"#G"*! 第一作者" 沈菊英"-,"G #! 女! 蘇州大學(xué)管理學(xué)院行政管理專業(yè)研究生%,萬(wàn)方數(shù)據(jù),,,!""*年#月第$卷第!期,沈菊英等! 淺談我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀" 存在問(wèn)題及對(duì)策,!,""""""""""""

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18、ot;",H641""*C071 $1 /01,!,(,!,#,后# 都會(huì)有一家咨詢公司$全球*""強(qiáng)企業(yè)更是(""[常年聘請(qǐng)兩家以上的管理咨詢公司作為顧問(wèn)$雖然現(xiàn)在我國(guó)很多企業(yè)也都意識(shí)到了管理咨詢的重要性# 而且也有不少企業(yè)是發(fā)自內(nèi)心地尋求管理咨詢的幫助$但咨詢需求者常常不知道自己需要咨詢什么以及選擇誰(shuí)來(lái)提供咨詢服務(wù)# 一些用戶更是把咨詢?nèi)藛T和一些專家學(xué)

19、者當(dāng)作% 救世主&# 夢(mèng)想通過(guò)% 點(diǎn)子& 能使自己立刻擺脫困境# 或者通過(guò)奇思妙想一夜暴富$殊不知企業(yè)咨詢本身也是一種實(shí)實(shí)在在的企業(yè)行為# 需要花費(fèi)大量時(shí)間通過(guò)調(diào)查研究等了解市場(chǎng)和行業(yè)結(jié)構(gòu)# 企業(yè)存在的問(wèn)題# 尤其要充分了解企業(yè)的文化特征" 領(lǐng)導(dǎo)模式和風(fēng)格對(duì)咨詢方案實(shí)施的影響等$咨詢方案能否取得預(yù)期的效用不僅取決于方案本身的優(yōu)劣# 更重要的是取決于企業(yè)實(shí)施方案的努力程度與領(lǐng)導(dǎo)指揮是否得力$!

20、二" 管理咨詢服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量欠佳’( 管理咨詢執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)低$管理咨詢是一項(xiàng)高智力的服務(wù)# 要求咨詢公司要有足夠的專家群體來(lái)滿足咨詢需求$新華信管理咨詢公司的總經(jīng)理趙民說(shuō)!% 在中國(guó)做咨詢的人應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)學(xué)家和職業(yè)經(jīng)理人的本土化結(jié)合體&$然而# 總體來(lái)說(shuō)# 在我國(guó)管理咨詢業(yè)隊(duì)伍中# 專業(yè)人員及受過(guò)多學(xué)科綜合教育的人員少# 低層次人員多$而且我國(guó))"[咨詢公司沒(méi)有人員培訓(xùn)的考慮# 直接影響了咨詢執(zhí)

21、業(yè)人員的素質(zhì)$’( 管理咨詢公司內(nèi)部缺乏一套合理的培訓(xùn)制度$由于環(huán)境的多變# 理論的更新# 咨詢顧問(wèn)的知識(shí)需要經(jīng)常不斷的更新$而目前我國(guó)的大部分咨詢顧問(wèn)公司缺乏一整套合理的培訓(xùn)制度# 有些公司就根本沒(méi)有培訓(xùn)制度# 這樣的咨詢其效果如何可想而知$’( 管理咨詢后期服務(wù)不完善$在現(xiàn)階段# 國(guó)內(nèi)管理咨詢機(jī)構(gòu)中也有一些佼佼者# 擁有素質(zhì)較高的人才和較為完備的分析研究工具# 在咨詢過(guò)程中# 通過(guò)大量艱辛的工作# 能夠提交一

22、份好的咨詢報(bào)告# 其內(nèi)容往往能夠使企業(yè)滿意$但是# 管理咨詢?nèi)藛T的工作往往到此為止# 企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中往往對(duì)其思路把握不夠準(zhǔn)確# 企業(yè)員工素質(zhì)不符合要求# 導(dǎo)致咨詢的最終結(jié)果令人失望$! 三" 宏觀管理和調(diào)控工作薄弱由于法律制度" 行政管理制度等約束機(jī)制不夠完善# 管理咨詢業(yè)內(nèi)部及行業(yè)內(nèi)部的自律機(jī)制缺乏強(qiáng)硬的法律依托和行政管理操作規(guī)范$如在登記管理方面# 主體的確認(rèn)應(yīng)有嚴(yán)格的信譽(yù)" 資產(chǎn)

23、" 專業(yè)技術(shù)和組織程序等方面的限定# 但目前并沒(méi)有特別嚴(yán)格的規(guī)定# 致使其結(jié)構(gòu)極為混雜# 整體素質(zhì)偏低) 再如# 由于缺乏法律方面總體上的規(guī)范# 使其在性質(zhì)"職能" 經(jīng)營(yíng)范圍" 責(zé)任和義務(wù)上難以準(zhǔn)確地加以界定# 不僅給政府部門(mén)的宏觀管理帶來(lái)困難# 而且給管理咨詢業(yè)內(nèi)部也帶來(lái)不便等等$三! 我國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展對(duì)策! 一"# 加強(qiáng)對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)$咨詢者要進(jìn)行管理咨詢方

24、面的宣傳# 要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行管理咨詢教育#使其認(rèn)識(shí)管理咨詢的目的" 意義# 說(shuō)明管理咨詢是一種智能服務(wù)# 投入的是一種知識(shí)資本# 它同樣創(chuàng)造價(jià)值$同時(shí)# 還須明確咨詢者對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理咨詢不僅僅是出點(diǎn)子# 管理咨詢也不是神丹妙藥# 馬上見(jiàn)效$管理咨詢主要是提出系統(tǒng)方,(,2 ! (,!

25、 <,: ! : 3 (,# / !,),Q !,/F,+ $

26、 2F,式# 聘用兼職專家# 這樣可以有效緩解人才不足的矛盾$! 三" 加強(qiáng)合作與交流$各個(gè)管理咨詢公司在完善自身發(fā)展" 建立自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提下# 可以取長(zhǎng)補(bǔ)短# 走聯(lián)合之路$國(guó)內(nèi)的管理咨詢公司可以考慮與國(guó)際上知名的咨詢公司合作# 共同開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)$雖然競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

27、的普遍規(guī)律# 但競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)包含合作# 可以產(chǎn)生% 雙贏 ! U3:=B@0@MBN408B?? 05 * H+ 1UB5BS6 7] #5 #-,+*+ !趙民F 咨詢的味道* + 1 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)#""#G)G!(*+ !趙民# 楊嵐# 楊洋F 管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告FOOO1 5Y:1B@ #""#*+ !阿清F 管理咨詢業(yè)的淘金前景* + 中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)#

28、!""(G((G!!*+*+ !楊繼1 中外管理咨詢業(yè)比較與借鑒*+ 企業(yè)活,! ",力#""##$," 責(zé)任編輯# 李丹&,案# 幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平# 克服自身困難# 謀求更大發(fā)展$! 二" 高效整合人力資源$咨詢公司最主要的資源就是人才# 可以考慮從以下方面著手! 一是建立培訓(xùn)制度# 并以此為保障# 加快執(zhí)業(yè)人員的培