我國管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析_第1頁
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1、中國高??萍寂c產(chǎn)業(yè)化【學(xué)術(shù)版】CHINE寫13UNIV.ERSITYT.ECHNOLO(YTRANS.fER自學(xué)術(shù)交流我國管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析沈玉梅(邢臺經(jīng)貿(mào)學(xué)校河北邢臺054000)摘主馬本文通過對我同管理咨詢業(yè)現(xiàn)存問題的剖析,闡述了我同管理咨詢業(yè)安從吸引培養(yǎng)人才、細分市場專業(yè)運位、明確顧客有的放矢三個主要方面打造競爭能力。關(guān)鍵i司管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀人才迄位核心競爭力我國的咨詞業(yè)經(jīng)過從改革開放以來的初步發(fā)育、穩(wěn)步成長幾個階段的發(fā)展,已進

2、入一個快速發(fā)展的時期。然而,處于成長期的中國咨詞業(yè),面臨著提升行業(yè)水平、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、整合社會資源、擴大行業(yè)規(guī)模的挑戰(zhàn)與壓力。抓住這一機遇、通過提升和整合,確立咨詢業(yè)在經(jīng)濟生活、社會領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)格局和法律框架下的地位,越發(fā)顯現(xiàn)其主要的意義。l我國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀1.1管理咨詢業(yè)市場潛力巨大,但成為現(xiàn)實的市場尚需時日我同企業(yè)整體經(jīng)營管理水平不高,管理資源匱乏,這種狀況客觀上為管理咨詢業(yè)的發(fā)展帶來了廣闊前景及市場潛力.但市場潛力并不等于真正現(xiàn)實

3、的市場。由于各方面的原因,管理咨詢業(yè)在同內(nèi)發(fā)展步履艱難。1.1.1企業(yè)界對管理咨詢業(yè)了解不夠。管理咨詢業(yè)因為在中同剛剛起步,大多數(shù)企業(yè)對管理咨詢的知識僅限于對報刊上爆炒的“xx公司花xx萬元購買管理咨詢服務(wù)“的報道的了解上,至于管理咨詢究竟能為企業(yè)解決什么問題,究竟怎樣解決問題卻知之不多。管理咨詢這一特殊行業(yè)重口碑、不重宣傳的行規(guī),也使許多企業(yè)對管理咨詢?nèi)缤F里看花,不明就里。1.1.2企業(yè)經(jīng)營管理層對管理咨詢的認(rèn)識尚待提高。不少企業(yè)家

4、雖然希望借助外腦提高管理水平,但總有種顧慮,害怕外界及企業(yè)員工說自己無能。有的企業(yè)家則是對“醫(yī)生“的“醫(yī)術(shù)啃著各種疑慮,有的雖然承認(rèn)管理咨詢服務(wù)的價值,但卻不愿投資于經(jīng)營管理。3281,??苽兇ɑ?于術(shù)版)1.1.3受當(dāng)前整個國民經(jīng)濟不景氣的影響,許多企業(yè)有心治病,無力求醫(yī)。雖然相對于國外管理咨向機構(gòu)來說,國內(nèi)咨詞公司的收費相當(dāng)?shù)土5?,管理咨詢這種高智力服務(wù)的收費仍令許多企業(yè)望而興嘆。1.1.4企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴(yán)重。前些年

5、“點子公司“、“策劃大師“之所以能風(fēng)行一時,主要由于企業(yè)迷信“一條點子可以救活企業(yè)“的神話,許多企業(yè)則幻想一夜之間暴發(fā)。這種狀況也在一邊程度上阻礙了管理咨詢市場的擴大。2管理咨詢業(yè)整體咨詢水平不高2.1咨詢企業(yè)數(shù)量雖多,但大多難成規(guī)模日前全同共有各類咨詢公司3萬余家,其中真正長期從事咨詢服務(wù)的僅1500余家,且大多是從點子公司、廣告公司起步,人員不多、資金少、知名度低、管理落后,年營業(yè)額達千萬元以上的兒子鳳毛麟角。2.2咨詢服務(wù)的質(zhì)量和

6、層次不高些咨詢服務(wù)提供者缺乏理論系統(tǒng)性和實際的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗,其咨詢實踐或者流于炒作,或者生搬硬套,更有甚者,將所收集的信息原封不動地提供給企業(yè),甚至提供虛假信息。據(jù)零點調(diào)查公司的有關(guān)調(diào)查,企業(yè)對接受管理咨鬧的滿意率僅為55%。2.3管理咨詢?nèi)瞬裴t(yī)乏國內(nèi)從事咨鬧業(yè)的主要有經(jīng)濟學(xué)或法律、金融、財務(wù)、人事、工程等各類專案部分國外留學(xué)回國人員:各類廣告公司、文化傳播公司、營銷顧問公司等機構(gòu)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員從國回學(xué)術(shù)交流內(nèi)新聞機構(gòu)跳槽單干的個人4

7、曾做過企業(yè)市場營銷工作、后改行做咨詢者:剛從學(xué)校畢業(yè)的MBA。不可否認(rèn),這些人從事管理咨詢具有其自身優(yōu)勢,但企業(yè)咨詞更需具企業(yè)管理經(jīng)驗和精通企業(yè)經(jīng)營的人才。據(jù)悉,在美國的蘭德公司,專家占全體員工的88%,其中,工程技術(shù)人員占28%,物理學(xué)家占12%,數(shù)學(xué)家占14%,計劃統(tǒng)計專家占9%,經(jīng)濟學(xué)家占15%,社會學(xué)家占6%,運籌學(xué)家占4%02.4管理模式幼稚國外咨詞公司具備嚴(yán)密的操作規(guī)則和管理程序,公司內(nèi)部通過各種規(guī)章制度來控制服務(wù)質(zhì)量。而國

8、內(nèi)咨詢公司,約30%的機構(gòu)沒有機構(gòu)簡介,30%的機構(gòu)沒有業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,超過40%的機構(gòu)沒有人員培訓(xùn)計劃。2.5咨詢于段落后許多機構(gòu)仍停陽在上門調(diào)查、電話訪問、表格統(tǒng)計等傳統(tǒng)方法上,收集的信息準(zhǔn)確率不高,時效性不強,很難起到系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時的判斷和決策作用。3量身定位,打造核心競爭力3.1優(yōu)秀人才、立業(yè)之本咨t句業(yè)是以提供智力服務(wù)和信息為特征的新型產(chǎn)業(yè),我國的咨詞公司受專業(yè)、經(jīng)驗、人才、實力等諸多因素的限制無法形成自身的核心競爭力,尚不能

9、適應(yīng)我國經(jīng)濟持續(xù)、高速、健康發(fā)展對管理咨詢業(yè)的要求。盡快縮小與發(fā)達國家管理咨詢業(yè)的差距,促進管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展,使我國管理咨詞業(yè)逐步接近國際先進水平,最根本的一條就是要大力培養(yǎng)管理咨詞從業(yè)人員,提高管理咨詞人員水平,建設(shè)一支高水平的管理咨詞隊伍和擁有一批知名的管理咨詢專家。。管理咨詢業(yè)的立業(yè)之本是人才,同時人才也是管理咨向企業(yè)的主要資產(chǎn),管理咨詞業(yè)實際是人才優(yōu)勢的競爭。世界銀行及其借款人在選擇咨詢公司時進行的技術(shù)評價中規(guī)元,對于投資前

10、期工作的咨鬧咨詢公司在該任務(wù)領(lǐng)域中的一般經(jīng)驗,其主要性占10~20%所提交的工作計劃是否適宜,其章要性占2540%,承擔(dān)該項任務(wù)的主要工作人員資格和能力,其主要性占4060%,由此可見咨詢公司人才資源的主要性。只有擁有高水平的咨詢?nèi)瞬?,才會有高質(zhì)量的咨詞成果,才能取得咨詞企業(yè)的業(yè)績、知l名度、經(jīng)營效益和社會效益,從而實現(xiàn)咨詞業(yè)的發(fā)展壯大。3.2細分市場、專業(yè)定位咨詢公司要想在競爭中取勝,首先應(yīng)該明白自己究竟賣的是什么樣的產(chǎn)品這就是個細分

11、定位的問題。現(xiàn)在很多中國品??萍寂c產(chǎn)業(yè)化【學(xué)術(shù)版】CHIN.ES.EUNIV.ERSITYT.ECHNOLOCYTRANS.f.ER咨詞公司都講求大而全,小而全,他們希望自己什么都要做,什么都能做,實際上這樣的咨詢公司是非常危險的。咨詞公司應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況確定并將心打造最適合自己的服務(wù)行業(yè)和服務(wù)內(nèi)容的產(chǎn)品,j幸運一個被市場中的統(tǒng)治者或有絕對優(yōu)勢的競爭對手所忽略的某些細分市場或服務(wù)領(lǐng)域,集中臼身優(yōu)勢力量進入并成為領(lǐng)先者,同時建立各種

12、壁壘,逐漸形成持久的競爭優(yōu)勢。如國際咨詢公司特勞特,突出的就是品牌運位和品牌建立,而捷培森(中國)公司則是中國第一家專門以制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理人為對象的咨詞服務(wù)公司。顯而易見,只有建立起該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔于競爭對手,同時通過在該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔競爭對手,深入研究,才能為客戶提供實質(zhì)性的服務(wù)和指導(dǎo),最終被客戶認(rèn)可并和企業(yè)建立長期合作關(guān)系。3.3明確客戶、有的放矢咨詢公司對自身產(chǎn)品有了明確立江位后,接下來就應(yīng)該界運客戶群體。咨

13、詢的價值是幫助客戶規(guī)避風(fēng)險、解決問題,在面對創(chuàng)造需求和滿足需求的問題上其實很大程度上取決于客戶的自身情況,比如規(guī)模實力較強的客戶其自身建設(shè)已經(jīng)基本到位,要向他們提供咨詢產(chǎn)品其實就是一種創(chuàng)造需求,一般來說這樣的客戶對咨詢產(chǎn)品的要求較高、甚至苛刻,而同時我國的咨詞企業(yè)由于起步較晚,從咨詢工具、流程、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗等方面和國外咨詢公司比較而言,客觀上都存在一元的差距,咨鬧的結(jié)果自然和客戶的期望值相去甚遠,所以國內(nèi)咨詢公司對于這種高端客戶顯然是力所

14、不能及,暫時放棄倒不失為上策。值得關(guān)注的是我國的企業(yè)95%都是中小型企業(yè),在面對日益殘酷的市場競爭和體制改革過程中,許多問題擺在了企業(yè)的面前,這種龐大的需求形勢為國內(nèi)的咨向公司的發(fā)展創(chuàng)造了千載難逢的市場機遇。作為咨詢企業(yè)在趕超與國外咨向公司專業(yè)差距的過程中理應(yīng)將需要解決問題的中小企業(yè)作為當(dāng)前的重點客戶來服務(wù),尤其是要將成長型的企業(yè)作為首要目標(biāo)顧客,與這些客戶的合作對我們而言也是一次學(xué)習(xí)和積累的機會,同時也是我們不容推卸的一種民族責(zé)任。相

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