高層管理團隊戰(zhàn)略調(diào)整能力研究_認知的視角

1、高層管理團隊戰(zhàn)略調(diào)整能力研究Ξ———認知的視角陳傳明陳松濤內(nèi)容提要高層管理團隊(以下簡稱TMT)的戰(zhàn)略調(diào)整能力由瞄準能力和統(tǒng)協(xié)能力構成前者由TMT的異質(zhì)性認知能力決定后者則受到TMT成員對戰(zhàn)略調(diào)整方案認同程度的影響。瞄準能力和統(tǒng)協(xié)能力的兩維組合決定了TMT戰(zhàn)略調(diào)整能力的四種不同狀態(tài)。TMT成員間的認知沖突和情感沖突在戰(zhàn)略調(diào)整能力的優(yōu)化轉(zhuǎn)變過程中起著不同的作用增強成員間的信任則是強化認知沖突的積極作用和消解情感沖突的負面作用的重要途徑。關

2、鍵詞高層管理團隊戰(zhàn)略調(diào)整能力認知沖突信任快速和復雜的變化已經(jīng)成為企業(yè)所面臨的主要環(huán)境特征為了保持或獲取競爭優(yōu)勢作為企業(yè)生存發(fā)展統(tǒng)領的戰(zhàn)略必須保持與環(huán)境的動態(tài)適配處于企業(yè)層級頂端的TMT的主要職責就是戰(zhàn)略制定和領導戰(zhàn)略執(zhí)行他們的認知能力即能否及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化并據(jù)此作出有效的戰(zhàn)略反應是其中的關鍵所在。國外已經(jīng)有學者對TMT認知與企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的關系作了一些研究如TMT技能多樣化對組織革新的促進①、TMT經(jīng)驗同質(zhì)性對戰(zhàn)略調(diào)整的阻礙②等。但是尚

3、未有學者從認知的角度給出TMT戰(zhàn)略調(diào)整能力的理論框架也沒有團隊成員相互作用如何影響這種能力的相關分析本文擬彌補這些方面的空白。文章的安排如下:在第一部分和第二部分中分別討論認知異質(zhì)性與戰(zhàn)略調(diào)整中TMT瞄準能力以及認同與戰(zhàn)略調(diào)整中TMT統(tǒng)協(xié)能力的關系第三部分給出一個TMT戰(zhàn)略調(diào)整能力模型根據(jù)兩種能力高低的不同組合將TMT分為四種狀態(tài)第四部分著重分析認知沖突和情感沖突對兩種戰(zhàn)略調(diào)整能力截然相反的影響以及兩種沖突之間的關系并在此基礎上簡要論述

4、信任在促進認知沖突以及減小認知沖突向情感沖突轉(zhuǎn)化方面的作用。認知異質(zhì)性與戰(zhàn)略調(diào)整中TMT的瞄準能力我們把TMT的瞄準能力定義為其能夠有效辨識環(huán)境變化并形成高質(zhì)量決策方案從而使企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境動態(tài)適配的能力因此瞄準能力本質(zhì)上與TMT的認知特性密切相關而認知異質(zhì)性可以從以下兩方面提高TMT的瞄準能力:1.異質(zhì)性的認知能力通過克服認知慣性從而提高戰(zhàn)略調(diào)整的可能性認知的單一化對戰(zhàn)略調(diào)整的阻礙作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)認知容量的有限性造

5、成戰(zhàn)略信息的遺漏(2)與既有認知結(jié)構保持相容性壓力所造成的信息篩選(3)狹窄的戰(zhàn)略信息基礎限312Ξ本文系國家自然科學基金項目“企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)部影響因素研究”(項目號:70472045)、教育部“985工程”“經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和發(fā)展”哲學社會科學創(chuàng)新基地項目“企業(yè)組織變革與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的階段性研究成果。理解的重要性是由戰(zhàn)略調(diào)整的概要性和漸進性所決定的。首先由于戰(zhàn)略調(diào)整不是以往決策的重復或延續(xù)因此最初的戰(zhàn)略決策方案往往只是一個概括性的框架不可能包

6、含所有的實施細節(jié)⑧這些細節(jié)的多樣性往往隨著實施環(huán)節(jié)的展開而逐漸展露出來。由于戰(zhàn)略決策的實施效率在很大程度上取決于團隊成員彼此間協(xié)作的有效性只有在對戰(zhàn)略意圖真正了解的情況下TMT成員的實施細節(jié)才不會偏離原有的方向他們的協(xié)作才能在共同的理解框架下順利地進行。其次戰(zhàn)略調(diào)整往往包含著大量的探索性活動因而是一個漸進的過程。在這個過程中每個參與其中的TMT成員的準確反饋對于原有框架的補充和完善是必不可少的每個成員的反饋信息都可能會影響下一步的戰(zhàn)略活

7、動并產(chǎn)生后續(xù)的信息而不同成員之間的反饋信息也會產(chǎn)生相互作用。在這樣一個復雜和動態(tài)的信息處理過程中任何一個小的理解錯誤都可能會被放大并進而影響到戰(zhàn)略調(diào)整的有效性甚至是決策的成敗。2.承諾對統(tǒng)協(xié)能力的影響承諾可以定義為團隊成員對戰(zhàn)略決策的接受以及合作完成戰(zhàn)略決策的意圖。⑨承諾的高低取決于管理者是否認為戰(zhàn)略調(diào)整方案符合組織的利益以及個體的利益承諾的重要性則是由戰(zhàn)略調(diào)整的時效性⑩和新穎性所決定的。缺乏承諾的團隊成員在執(zhí)行決策時可能會采取拖延、消

8、極怠工甚至是破壞的行為。在高強度競爭的情況下戰(zhàn)略調(diào)整的時效性往往是非常關鍵的比競爭對手搶先一步的行動可能使組織獲得市場的先發(fā)優(yōu)勢或者至少保證現(xiàn)有的績效不會下降。在這種情況下即使是輕微的決策執(zhí)行拖延也可能對企業(yè)戰(zhàn)略績效造成嚴重的損害。λ如果出現(xiàn)團隊部分成員暗中破壞的行為則不僅僅可能會出現(xiàn)決策延誤的情況已形成的戰(zhàn)略意圖的實現(xiàn)都會受到嚴重阻礙甚至會使戰(zhàn)略執(zhí)行偏離原來的軌道。即使沒有上述的消極行為在缺乏承諾的情況下TMT成員的積極性也會下降。團

9、隊成員主動參與和被動參與有時會對戰(zhàn)略調(diào)整實施的質(zhì)量產(chǎn)生非常大的影響即使最高管理者(如CEO)可以通過強制性的方式來迫使團隊其他成員接受戰(zhàn)略方案他也會發(fā)現(xiàn)他們在執(zhí)行戰(zhàn)略時會“興味索然”。λωBrodwin和Bourgeois也認為當CEO通過命令來執(zhí)行戰(zhàn)略時“他會發(fā)現(xiàn)自己面對的是一群動機不明的、缺乏革新想法的下屬”λξ。在只是消極完成使命的態(tài)度的支配下團隊成員難以有足夠的動力提供具有建設性的反饋意見戰(zhàn)略方案中的不足甚至是錯誤之處因而可能在