保險(xiǎn)公司培訓(xùn)：沙場(chǎng)大練兵早會(huì)訓(xùn)練專題之九“如何做好寒暄”

1、“如何做好寒暄” ——“沙場(chǎng)大練兵”早會(huì)訓(xùn)練專題系列之九,客戶經(jīng)營(yíng)管理部,寒暄的意義,寒暄是建立人際關(guān)系的基石，也是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)懷的一種行為。寒暄內(nèi)容與方法得當(dāng)與否，往往是一個(gè)人人際關(guān)系好壞的關(guān)鍵，所以要特別重視。　 - - 原一平（日本壽險(xiǎn)推銷之神）  寒暄的好與壞，直接影響到你是

2、否是受到歡迎？還是受到拒絕？千萬(wàn)不可忽視寒暄，一個(gè)好的寒暄，就是您最好的敲門磚。 - - 季伍利,寒暄的技巧,1、寒暄要發(fā)自肺腑，誠(chéng)懇熱忱。 6、寒暄要態(tài)度認(rèn)真，表情慈祥。   　　2、寒暄要純真樸實(shí)，自然貼切。 7、寒暄要面帶微笑，慈愛友善。   　　3、寒暄要滿腔熱忱，熱

3、情洋溢。 8、寒暄要聲音宏亮，語(yǔ)調(diào)高亢。   　　4、寒暄要簡(jiǎn)潔有力，干脆力量。 9、寒暄要語(yǔ)氣堅(jiān)定，剛強(qiáng)有力。   　　5、寒暄要單刀直入，直截了當(dāng)。 10、寒暄要恰到好處，恰如其分。,【與領(lǐng)導(dǎo)寒暄舉例】,1、您好！張局！您氣色這么好，想必官運(yùn)亨通，又高升了，您可真有能力?。　　?、您好！王處！您看您領(lǐng)導(dǎo)的部門，年年獲得先進(jìn)，您工作能力可真強(qiáng)啊！　　3、您好！趙科長(zhǎng)

4、！您看您年紀(jì)輕輕，就擔(dān)任了領(lǐng)導(dǎo)干部，將來一定大有所為?！　?、您好！錢總！您英俊瀟灑，年輕有為，真令人羨慕，將來一定事業(yè)有成，大展鴻圖。　　5、您好！李局長(zhǎng)！前段時(shí)間，碰到您的兵，都講您管理有方，富有人情味，又會(huì)體貼人， 能在您手下工作，真是一種幸福??！　　6、您好！李科長(zhǎng)！您分管的這片業(yè)務(wù)，做得這樣優(yōu)秀，真是難得??！　　7、您好！李局長(zhǎng)！您可真會(huì)體恤職工啊，您的職工都夸您關(guān)心職工疾苦，體貼職工溫暖，

5、 您可真有人情味?。?1、您好！老板！今天顧客這么多，生意這么好，想必生意興隆，財(cái)源滾滾吧！ 2、您好！老板！您的貨不僅質(zhì)量上乘而且價(jià)廉物美，售貨員對(duì)人又熱情，您可真會(huì)管理啊！　　3、您好！經(jīng)理！您的業(yè)務(wù)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)精通，人人聰明能干，又勤奮又敬業(yè)，真是領(lǐng)導(dǎo)有方!　　4、您好！您生意這么忙，這樣日夜操勞，可要注意身體?。　　? 、您好！最近生意不錯(cuò)?。】腿私j(luò)繹不絕，真是財(cái)源滾滾，福星高照啊?！　?

6、 、您好！您的經(jīng)營(yíng)真有一套，生意這樣興旺，真是令人羨慕?！　? 、您好！今天您氣色這樣好，神清氣爽，容光煥發(fā)，想必又發(fā)財(cái)了吧！ 8、您好！聽說今年您的兒子考上了大學(xué)，恭喜！恭喜！您的兒子可真有出息?。?【與老板寒暄舉例】,9、 您好！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊瀟灑，氣宇軒昂，在哪里買的？  10、您好！店前的小轎車是您新買的吧？這么漂亮，什么牌子的？人說："好馬配好鞍， 駿馬配英

7、雄"，您開上這個(gè)車子，真是風(fēng)光瀟灑啊，一定會(huì)給你帶來財(cái)氣和運(yùn)氣！  11、您好！您店里商品擺設(shè)的真是錯(cuò)落有致，搭配合理，和諧自然，您可真是有心人?。? 12、您好！老板！這是您的女兒吧，長(zhǎng)得這樣漂亮、可愛，想必長(zhǎng)得像她媽媽一樣漂亮吧！ 您可真有福氣，有這樣一對(duì)美如天仙的母女！  13、您好！老板！生意好嗎，有沒有需要幫忙的？14、您好!王總!看到您企業(yè)管理的這樣井井有條,充