中國移動集團業(yè)務代理商業(yè)計劃書

1、中國移動有限公司廣州分公司集團業(yè)務代理,商業(yè)計劃書,中國.淅江力天世紀通信有限公司二00八年五月,非常感謝貴公司給予我公司參與貴公司集團業(yè)務代理招募的機會我們必遵守貴公司的招募要求參與此次代理招聘以百分之百的真誠與努力,貫注與合作的全過程期待與貴公司的友好合作，共創(chuàng)雙嬴。,目錄,,,1、“力天世紀”簡介,1,2,3,4,淅江力天世紀通信有限公司（簡稱力天世紀）是杭州世導科技有限公司下屬的一個專門致力于集團業(yè)務代理拓展

2、的一個專業(yè)公司。,力天世紀成立于2004年，注冊資金1000萬元人民幣，是一家成長型電信服務企業(yè)、具有雄厚的資金以及資深的行業(yè)背景，與國內(nèi)外各大電信運營商都有著良好合作關系的電信增值服務提供商。,力天世紀擁通過把國外的先進的技術和管理理念融入公司，建立了一套適合中國國情的、健全的高科技企業(yè)管理體系。一支由留學生、職業(yè)經(jīng)理人、本地優(yōu)秀人才組成的管理團隊，把世界上最先進的技術、管理、理念、體系、資本等與中國大陸豐富的人力資源、巨大

3、的市場和獨特而悠久的民族文化天衣無縫的結(jié)合起來，使力天實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的資源最優(yōu)整合。,力天世紀在中國IT服務領域有著多年的行業(yè)服務經(jīng)驗。力天世紀以數(shù)據(jù)、語音業(yè)務為基礎的獨特服務模式，能為政府、企業(yè)等行業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息化整體解決方案。,1、“力天世紀”簡介,5,6,7,力天世紀的目標是發(fā)展成為中國乃至世界一流的互聯(lián)網(wǎng)及移動服務供應及運營商。,公司的地址：中國杭州市文三路477號華星科技大廈2樓 公司網(wǎng)站： 

4、;http://www.ltsj.com.cn,目前公司除杭州總公司外，還在北京、廣東、淅江、江蘇、河南、湖北、陜西、四川、新疆等十一個省\直轄市設立了分支機構(gòu)。,1、“力天世紀”簡介,公司組織架構(gòu),目錄,,,,,,,,,移動公司收益,集團業(yè)務為移動公司帶來的收益,2、集團業(yè)務市場效益分析,集團業(yè)務為企業(yè)帶來的收益,2、集團業(yè)務市場效益分析,,,,,,1,2,3,4,企業(yè)通信整體方案,集團客戶迫切的移動通信服務需求,信息化水平低,

5、集團客戶普遍存在落后的信息化和管理水平,集團客戶,低成本的溝通與維系,如何保持并增強與客戶的聯(lián)系加強內(nèi)部信息溝通,統(tǒng)一企業(yè)形象,集團客戶統(tǒng)一的個性化形象需求,2、集團業(yè)務市場效益分析,,降低運營成本,,提高工作效率,,增強盈利能力,,個人手機,,企業(yè)手機,集團業(yè)務為企業(yè)帶來的收益,移動通信集團業(yè)務,,,,,公司成長,深化與移動公司的友好合作,提升公司市場競爭力,促進公司不斷發(fā)展,2、集團業(yè)務市場效益分析,集團業(yè)務為力天世紀帶來的收

6、益,力天世紀,目錄,,,計劃目標,3、公司推廣方案介紹,1、經(jīng)過我公司內(nèi)部研究及負責任地討論，我公司計劃本次代理的主要項目及目標如下：,各業(yè)務月銷售計劃目標,實施計劃,3、公司推廣方案介紹,1、幾項原則：,求真：確實保證客戶的真實性，絕不為追求業(yè)績而弄虛作假；務實：保證業(yè)代人員業(yè)務知識過關，不夸大業(yè)務功能，確實保證客戶清楚 業(yè)務真實優(yōu)勢及對其所帶來的通信增值服務，不以欺詐手段強拉客戶；健康發(fā)展：嚴格執(zhí)行中國移動通信有限公

7、司廣州分公司營銷方案內(nèi)容，遵 守中國移動通信有限公司廣州分公司有關業(yè)務規(guī)定與安排，不變相優(yōu)惠 客戶，不變相搶客拉客，保證產(chǎn)品價格、市場，有效、持續(xù)、健康發(fā)展。,2、營銷渠道：,自有專業(yè)營銷團隊：配備一只強大的銷售支撐隊伍，專業(yè)的集團業(yè)務公關分析，專注與集團進行業(yè)務談判和簽單。客戶服務團隊：投入巨資，在當?shù)亟M建完善的客服網(wǎng)絡，承擔對簽單企業(yè)客戶的后續(xù)客服與二次開發(fā)跟進工作。,實施計劃,3、公司推廣方案介紹,3、主要營

8、銷方式 ：,自有專業(yè)營銷團隊的集團大客戶推介式拓展；自有專業(yè)營銷團隊的電話營銷式拓展；重點區(qū)域、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園、科技園的促銷推廣；老客戶的二次開發(fā)及以老帶新推廣。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,接口確認,使用通知,管理溝通,回訪,入駐服務,集團拜訪,,1、向經(jīng)辦人了解目前單位通訊使用和費用情況（接口確定時也可2、通過經(jīng)辦人,約見企業(yè)主(管理層)溝通產(chǎn)品的管理功能,引導支持使用(如調(diào)整報銷制度等),1、對所有員工培訓業(yè)

9、務功能/資費/使用方法/好處(分角色或分部門進行較好) 2、發(fā)放使用手冊/卡片（FLASH）,1、了解客戶使用情況 2、張貼小標貼/幫助設計調(diào)整名片3、確定是否需入駐/入駐時間/辦公場所/電腦等問題,1、細化培訓 2、名片錄入/手機通訊錄倒入,倒入后給用戶的客戶發(fā)短信通知3、了解反饋客戶需求4、一對一指導，選擇潛力較大的部門/人員5、作好經(jīng)辦人工作，支持長效使用產(chǎn)品,0.5天,0.5-1天,0

10、.5-3天,0.5-1天,0-5天,1、與接口人提供/演示業(yè)務信息 2、與接口人確定后續(xù)工作安排3、根據(jù)銷售傳遞的信息有針對性地對接口人進行產(chǎn)品簡介 4、與接口人商定郵件/短信內(nèi)容,全員培訓,全員培訓,0.天,,發(fā)送開通通知（短信）,業(yè)務開通,業(yè)務開通,,銷售環(huán)節(jié),,,,,,,銷售閉環(huán),實施計劃,3、公司推廣方案介紹,4、內(nèi)控管理,建立業(yè)務推廣閉環(huán)管理制度。客戶資料的審核流程，在加快業(yè)務辦理速

11、度的同時嚴把客戶資料真實關。建立客戶產(chǎn)品使用回訪（培訓）制度，多方位引導用戶有效使用產(chǎn)品，及時解決客戶疑惑，提高產(chǎn)品的給客戶帶來的增值性。建立內(nèi)部有效溝通制度，例如晨會、周例會、大客戶公關研討會等方式及時解決銷售過程中存在的問題與困難，促進業(yè)務有效、高速發(fā)展。建立投訴處理首問負責制，及時、妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度。建立內(nèi)部培訓制度，保證人員及時、準確掌握新的業(yè)務知識與業(yè)務動向，確保業(yè)代人員正確發(fā)展客戶。建立內(nèi)部良

12、性競爭氛圍，實施優(yōu)秀人員獎勵計劃，確保優(yōu)秀人員在獲得規(guī)定薪資的同時，更獲得獎金、晉升及其他獎勵。加強業(yè)代人員業(yè)務推廣過程管理，嚴肅業(yè)務推廣三大原則，一經(jīng)查明違反公司制度、影響合作伙伴及客戶聲譽或經(jīng)濟利益的事實，迅速處理，處以罰金或開除處理。,目錄,,,歷年全國業(yè)績,4、已取得的成績,力天世紀目前的主要業(yè)務是基于語音的增值業(yè)務以及集團業(yè)務代理拓展，包括：群呼群聊、商務總機（移動總機）、彩話、易訊通等等。,省內(nèi)經(jīng)典客戶,4、已取得

13、的成績,廣州摩恩水暖器材有限公司 總機號:13802883677廣州視源電子科技有限公司 總機號:13802883608廣州東方四?？萍加邢薰镜诙聵I(yè)部總機號:13802883918廣州莊杰化工有限公司總機號:13632118499廣東全通教育信息技術有限公司總機號:13802883335百事(中國)有限公司總機號:13802883600廣州市愛司凱機械設備有限公司總機號:13802883737同輝手擦廠 總機號:13

14、632118412………………………………………………………,目錄,,,售后客服－力天世紀投入巨資，在當?shù)亟M建完善的客服網(wǎng)絡，承擔對簽單企業(yè)客戶的客服工作。人工秘書臺－力天世紀組建自身的后臺服務系統(tǒng)，確保7×24全天候暢通無阻。,5、售后服務體系,當然，廣州通信市場有著自己的特色，一切并非如我們所預知的發(fā)展，但是，我們有信心、有能力、更有誠意與貴公司合作，選擇力天世紀作為您的合作伙伴，相信我們的合作是愉快而能夠力克百