2017年最新《消費(fèi)者行為學(xué)》知識(shí)試題及答案+考試注意事項(xiàng)

1、20172017年最新《消費(fèi)者行為學(xué)》知識(shí)試題及年最新《消費(fèi)者行為學(xué)》知識(shí)試題及答案答案一、名詞解釋一、名詞解釋1、擴(kuò)展型決策：當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品或?qū)@類產(chǎn)品的具體品牌不熟悉，也未建立起相應(yīng)的產(chǎn)品與品牌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更沒有將選擇范圍限定在少數(shù)幾個(gè)品牌上時(shí)，消費(fèi)者所面臨的決策。2、意見領(lǐng)袖：較其他消費(fèi)者更頻繁或更多地為他人提供信息，從而在更大程度上影響別人的購買決策的那些消費(fèi)者。3、品牌忠誠：消費(fèi)者對(duì)某一品牌形成偏好，試圖重復(fù)選擇該品牌的傾向

2、。4、角色：是個(gè)體在特定社會(huì)或群體中占有的位置和被社會(huì)或群體所規(guī)定的行為模式。5、動(dòng)機(jī)沖突：消費(fèi)者面臨兩個(gè)或兩個(gè)以上購買動(dòng)機(jī)，其誘發(fā)力大致相等但方向相反。六、簡答題六、簡答題1、展示一定的社會(huì)地位多維性(社會(huì)階層由多個(gè)因素決定)層級(jí)性(由低到高形成一個(gè)地位連續(xù)體)對(duì)行為的限定性同質(zhì)性動(dòng)態(tài)性。2、購物點(diǎn)陳列、削價(jià)與促銷、店內(nèi)布置與氣氛、商品脫銷、銷售人員。3、購買動(dòng)機(jī)、購買能力、情景因素、測(cè)度上的問題、態(tài)度測(cè)量與行動(dòng)之間的延滯。4、處于問

3、題認(rèn)知狀態(tài)時(shí)間、環(huán)境的改變產(chǎn)品獲取產(chǎn)品消費(fèi)個(gè)體差異。5、時(shí)間識(shí)記材料對(duì)消費(fèi)者的意義與作用識(shí)記材料的性質(zhì)識(shí)記材料的數(shù)量識(shí)記材料的系列位置學(xué)習(xí)的程度學(xué)習(xí)時(shí)的情緒。七、案例分析題七、案例分析題1、參考答案要點(diǎn)：(1)采用針對(duì)性強(qiáng)且靈活多樣的廣告心理策略：借助名人效應(yīng)，采用多種方式吸引消費(fèi)者注意廣告宣傳采取多樣重復(fù)的方法，刺激消費(fèi)者聯(lián)想，激發(fā)消費(fèi)者的好奇心廣告文稿生動(dòng)簡潔吸引消費(fèi)者注意等等。3、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購買決策主要依據(jù)

4、已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于(A)A.習(xí)慣型B.沖動(dòng)型C.疑慮型D.理智型4、根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級(jí)到高級(jí)的順序分，屬于人類最高級(jí)需要的是(D)A.自尊的需要B、他人實(shí)現(xiàn)的需要C、自我表達(dá)的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要6、消費(fèi)者在購買某些高檔商品是，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價(jià)格過高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購買過程中的哪

5、種沖突(A)A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.單趨沖突7、科爾曼地位指數(shù)法從哪四個(gè)方面綜合測(cè)量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層(C)。A.職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個(gè)人收入B.職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個(gè)人收入C.職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入D.職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入8、人們的個(gè)性或多或少都會(huì)影響到商家的營銷戰(zhàn)略及決定，那么商家能從消費(fèi)者的哪三個(gè)方面來決定正確營銷戰(zhàn)略(B)A.認(rèn)知需要、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我調(diào)節(jié)或者自我控制B.認(rèn)知需要、承

6、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我掌控或者自我駕馭C.認(rèn)知需要、承受價(jià)格、自我調(diào)節(jié)或者自我駕馭D.認(rèn)知需要、承受價(jià)格、自我掌控或者自我駕馭9、動(dòng)機(jī)研究技術(shù)不包括以下哪一項(xiàng)(B)A.完形填空B.選詞填空C.聯(lián)想技術(shù)D.構(gòu)造技術(shù)10、度假、孩子上學(xué)、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來作出決定的(D)。A.自主型B.丈夫主導(dǎo)型C.妻子主導(dǎo)型D.聯(lián)合型三、三、名詞解釋題名詞解釋題1、消費(fèi)者行為：消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以