消費(fèi)者行為學(xué)課后練習(xí)答案

1、Bocker1第二章第二章消費(fèi)者決策過程：消費(fèi)者決策過程：?jiǎn)栴}認(rèn)知與信息搜集問題認(rèn)知與信息搜集1解釋概念（1)主動(dòng)型問題:主動(dòng)型問題是指在正常情況下消費(fèi)者能意識(shí)到的問題。(2)被動(dòng)型問題:被動(dòng)型問題是消費(fèi)者尚未意識(shí)到或需要在別人提醒之后才可能意識(shí)到的問題。（3）問題認(rèn)知:是指消費(fèi)者意識(shí)到理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)存在差距，從而需要采取進(jìn)一步行動(dòng)。（4）一般性問題認(rèn)知一般性問題認(rèn)知所涉及的理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差別，可以通過同一類產(chǎn)品的不同品牌

2、來縮小。（5）選擇性問題認(rèn)知選擇性問題認(rèn)知所涉及的理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差別，通常只有某個(gè)特定品牌才能予以解決。（6）及時(shí)性信息搜集及時(shí)性信息搜集是指不針對(duì)特定購(gòu)買需要或購(gòu)買決策而進(jìn)行的信息搜集活動(dòng)。（7）意識(shí)域:意識(shí)域是消費(fèi)者知悉或意識(shí)到且有可能作為被選品Bocker3(2)有限型決策的例子：到20世紀(jì)50年代，消費(fèi)者對(duì)速溶咖啡及其選擇標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)了然于胸，當(dāng)遇到新的和不熟悉的牌子時(shí)，他可能會(huì)做些簡(jiǎn)單的了解，如檢查一下標(biāo)簽的信息等，然后

3、做出購(gòu)買決定。將速溶咖啡買回家后，如果沒發(fā)生什么異常，消費(fèi)者一般很少再作出進(jìn)一步評(píng)價(jià)。如果品質(zhì)特別的好或是特別的不好，消費(fèi)者可能會(huì)偶爾向他人提及，或在下一輪購(gòu)買中根據(jù)自身體驗(yàn)決定是否仍然選擇該品牌。(3)名義型決策的例子：你發(fā)現(xiàn)家里的中華牙膏快用完了，于是決定下次進(jìn)商店是買一支，而根本沒有考慮用別的牌子代替它。在商店里，你瀏覽貨架尋找中華牙膏時(shí)，看到之后不假思索地拿起一支，對(duì)其他牌子的牙膏則視而不見。4忠誠(chéng)型購(gòu)買決策和習(xí)慣型購(gòu)買決策有何

4、區(qū)別？舉例說明。如果你是一位抽煙者，平時(shí)抽的是“紅塔山”，現(xiàn)在抽完了，到樓下的小賣部想購(gòu)買一包“紅塔山”。不巧的是這個(gè)牌子在該小賣部脫銷了。你接下來會(huì)怎么做呢？你愿意跑兩百或是三百米到另一家商店把該牌子的香煙買回來，還是隨便拿一包和“紅塔山”接近的香煙呢？如果是前者，屬于忠誠(chéng)型購(gòu)買，如果是后者則屬于習(xí)慣型購(gòu)買。17影響激活域規(guī)模的因素有哪些？消費(fèi)者受教育程度、消費(fèi)者家庭規(guī)模、意識(shí)域所含品牌數(shù)量、消費(fèi)者對(duì)不同品牌使用于不同場(chǎng)合的認(rèn)識(shí)水平。