消費(fèi)者行為學(xué)作業(yè)(選做)

1、《消費(fèi)者行為學(xué)》作業(yè)《消費(fèi)者行為學(xué)》作業(yè)第一章第一章緒論及影響消費(fèi)者行為的因素體系緒論及影響消費(fèi)者行為的因素體系1.學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)有什么意義？2.從哪些方面可以反映消費(fèi)者行為研究的多樣性？第二章第二章消費(fèi)者心理、個(gè)性特征、態(tài)度與消費(fèi)者行為消費(fèi)者心理、個(gè)性特征、態(tài)度與消費(fèi)者行為1、是消費(fèi)者心理過程的起點(diǎn)和第一階段，也是消費(fèi)者行為的主要心理基礎(chǔ)。各種消費(fèi)心理與行為現(xiàn)象，諸如消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，消費(fèi)態(tài)度的形成，購(gòu)買過程中的等，都是以對(duì)商品及服務(wù)

2、的為先導(dǎo)的。2、通過感覺，消費(fèi)者才能取得進(jìn)一步認(rèn)識(shí)商品的必要材料，形成、、、和等較復(fù)雜的心理活動(dòng)。3、是指感覺器官辨別變化或辨別兩種刺激之間差別的能力。4、消費(fèi)者對(duì)于某種商品或服務(wù)的認(rèn)識(shí)，同樣不是簡(jiǎn)單地由各個(gè)感覺器官分別得來的，而是依賴于的作用。5、消費(fèi)者在從事消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，不斷接受來自商品本身、廣告宣傳等的刺激，這種刺激如果超過消費(fèi)者所能承受的限度，就會(huì)引起相反的，產(chǎn)生。第三章第三章消費(fèi)者的需要、購(gòu)買、滿意與忠誠(chéng)消費(fèi)者的需要、購(gòu)買、滿意

3、與忠誠(chéng)1、消費(fèi)需要包含在人類一般需要之中，消費(fèi)者的需要總是針對(duì)能滿足自身或缺乏狀態(tài)的物質(zhì)商品而言的。2、在商品社會(huì)中，消費(fèi)需要具體體現(xiàn)為和的需要。3、就消費(fèi)者個(gè)體來說，反映了消費(fèi)者某種生理或心理體驗(yàn)的缺乏狀態(tài)，并直接表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)獲取以或形式存在的消費(fèi)對(duì)象的要求和欲望。4、消費(fèi)需要結(jié)構(gòu)的多樣性主要表現(xiàn)在哪些方面？請(qǐng)舉例說明。5、消費(fèi)需要的差異性是由于需要的產(chǎn)生取決于消費(fèi)者自身的和所處兩方面因素。6、充分需要又稱，是指消費(fèi)者對(duì)某種商品的需

4、求總量及時(shí)間與基本一致，供求之間大體趨向平衡。7、是指消費(fèi)者的需要超過了市場(chǎng)商品供應(yīng)量，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況。8、低迷需要指消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)上商品的，呈現(xiàn)的狀況。9、企業(yè)如果只計(jì)量消費(fèi)者的，就無法解釋消費(fèi)者反復(fù)購(gòu)買某種產(chǎn)品和服務(wù)的深層次原因。10、消費(fèi)者的意向性忠誠(chéng)既包含消費(fèi)者與企業(yè)保持關(guān)系的意愿，也包含消費(fèi)者。第四章第四章消費(fèi)者的體驗(yàn)心理、綠色消費(fèi)心理與群體心理消費(fèi)者的體驗(yàn)心理、綠色消費(fèi)心理與群體心理1、體驗(yàn)是在某種特

5、定的中，與的某種互動(dòng)，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出來的一系列可記憶的體驗(yàn)原點(diǎn)。2、企業(yè)開展體驗(yàn)營(yíng)銷的模式主要有哪幾種？請(qǐng)舉例說明。3、什么是綠色消費(fèi)？4、綠色需要產(chǎn)生的原因是什么？5、綠色消費(fèi)者可分為哪幾類？各有什么特征？6、影響綠色消費(fèi)者的消費(fèi)行為模式的因素是什么？7、為促進(jìn)綠色消費(fèi)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者可采取哪些心理策略？8、論述消費(fèi)者群體形成的成因。第五章第五章社會(huì)環(huán)境、購(gòu)物環(huán)境和銷售服務(wù)與消費(fèi)者心理社會(huì)環(huán)境、購(gòu)物環(huán)境和銷售服務(wù)與消費(fèi)者心

6、理1、參照群體是指一種實(shí)際存在的或想像存在的，可作為個(gè)體判斷事物的依據(jù)或楷模的群體，它通常在個(gè)體形成、和時(shí)給人以重要影響。2、隨著生活節(jié)奏的加快，越來越多的消費(fèi)者希望能夠簡(jiǎn)化購(gòu)物環(huán)節(jié)，節(jié)約購(gòu)物時(shí)間，甚至足不出戶即可滿足購(gòu)物需求。正是適應(yīng)了消費(fèi)者的這一需求。3、網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，徹底改變了傳統(tǒng)消費(fèi)者到面對(duì)面選購(gòu)的購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)也使商家面臨全新的和。4、目前，在我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物存在一定的局限性，主要是手段和工具落后。5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者與