企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估的創(chuàng)新研究(2)

1、企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估的創(chuàng)新研究企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估的創(chuàng)新研究(2)(2)三、考核過(guò)程的判斷——從重視中間到重視兩頭績(jī)效考核工作的基本程序是：考核方法和標(biāo)準(zhǔn)的制定、征求意見、培訓(xùn)——考核實(shí)施（考績(jī)面談、評(píng)分等）——考核結(jié)果反饋與評(píng)估。一般來(lái)說(shuō)，大家對(duì)于考核實(shí)施過(guò)程都認(rèn)為是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，非常重視；而對(duì)于開始、結(jié)束的培訓(xùn)、反饋，往往被忽視了，甚至被省略掉了。這樣的結(jié)果，極大損害了考核的效果?？己耸〉南葳逯唬呵捌诠ぷ鞑粔驕?zhǔn)備工作沒有作好，事先沒有足夠的

2、溝通、宣傳，臨時(shí)湊合，草草了事。一些企業(yè)的員工對(duì)考核對(duì)于公司的重要意義沒有認(rèn)識(shí)到，以為不過(guò)是個(gè)形式，自已的意見不會(huì)起什么作用，打分自然也就不會(huì)那樣慎重在意。在360度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，參與者之間的高度信任和對(duì)他們的培訓(xùn)是必需的，因此組織要對(duì)考核者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；公司針對(duì)直接考核者開辦專門的考核培訓(xùn)課程，培訓(xùn)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)，績(jī)效評(píng)價(jià)是全面的，并且是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。公司人力資源部召開直接主管研討會(huì)，對(duì)考核者進(jìn)行觀察行為和評(píng)定的實(shí)踐培訓(xùn)。研討會(huì)一般召

3、開23天，主要從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：1、培訓(xùn)者通過(guò)解釋性的培訓(xùn)報(bào)告，減少評(píng)估者的暈輪和寬厚錯(cuò)誤。2、對(duì)目標(biāo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)，使部門主管同員工一起建立目標(biāo)，然后在如何達(dá)成目標(biāo)方面給予員工一定的自由，將考核者的角色由公斷人轉(zhuǎn)換成顧問和促進(jìn)者。3、開展全面管理培訓(xùn)，提高評(píng)估者的管理技巧，使其糾正錯(cuò)誤和對(duì)員工的激勵(lì)能夠恰到好處地掌握。4、把“如何面談”做為考核培訓(xùn)的一個(gè)重要課題，提高管理者的面談技巧，以便安排員工個(gè)人的培訓(xùn)要求和發(fā)展計(jì)劃。最后，

4、公司還有必要根據(jù)考核存在的問題經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)?？己耸〉南葳逯嚎荚u(píng)結(jié)束沒有恰當(dāng)?shù)胤答伔答佉救艘娒妫寙T工知道他哪點(diǎn)不足，今后怎么努力。但是我們80%的內(nèi)資企業(yè)現(xiàn)在根本就沒有做反饋。如果一個(gè)員工在一首先營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛；說(shuō)明討論的目的、步驟和時(shí)間；根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)完成的情況，談考核的結(jié)果；分析成功和失敗的原因；考查員工在價(jià)值觀方面的行為表現(xiàn)；評(píng)價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面；討論員工的發(fā)展計(jì)劃；為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)

5、；討論需要的支持和資源；雙方簽字（如果員工不接受結(jié)果，可以拒絕簽字）面談的技巧：管理者與員工是溝通，而不是演講；關(guān)注員工的長(zhǎng)處，多正面鼓勵(lì)；提前提供員工“他評(píng)結(jié)果”，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)；鼓勵(lì)員工參與，聆聽員工的看法；提示員工事先的承諾（結(jié)果行為）；為員工考慮培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。聯(lián)想要求每個(gè)季度，部門經(jīng)理就績(jī)效考核的結(jié)果與每個(gè)員工進(jìn)行不少于40分鐘的面談。如果某一個(gè)經(jīng)理沒有在每個(gè)季度抽出40分鐘的話，那他就是不稱職的。四、考核維度創(chuàng)新——從單維模型（

6、結(jié)果）到雙維模型（結(jié)果行為）企業(yè)在績(jī)效考核時(shí)都會(huì)遇到一個(gè)問題：考核指標(biāo)如何確定？可觀測(cè)的指標(biāo)常常具有相互沖突的多維持性，過(guò)于強(qiáng)調(diào)某一方面特性可能會(huì)產(chǎn)生不適當(dāng)?shù)募?lì)作用。如完全依賴?yán)麧?rùn)指標(biāo)，有可能激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者為追求利潤(rùn)而采取“拼設(shè)備”的短期化行為?？捎^測(cè)的指標(biāo)不僅為經(jīng)營(yíng)者的決策行為所影響，還受到許多非經(jīng)營(yíng)者所控因素的影響，如果經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬與這些指標(biāo)“掛鉤”，有可能表現(xiàn)為不公平，從而產(chǎn)生副作用。如利潤(rùn)指標(biāo)除受經(jīng)營(yíng)者的能力和努力程度影響外，還受