銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型五大趨勢

1、“Bank3.0”時代，銀行網(wǎng)點(diǎn)將何去何從？中國銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)渠道變革的五大趨勢1“Bank3.0”時代，銀行網(wǎng)點(diǎn)將何去何從？中國銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)渠道變革的五大趨勢前言德勤前咨詢顧問BrettKing是國際知名的商業(yè)暢銷書《BANK3.0》的作者，他認(rèn)為，在銀行3.0時代，客戶處于一個超連通的信息世界，生活和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系密切，需求正在發(fā)生變化。例如，客戶通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，大幅減少光顧實(shí)體商店的時間，光顧實(shí)體商店也不再是為了購買，體驗(yàn)或許成為更重要的目

2、的。同樣，客戶對銀行的態(tài)度也在發(fā)生變化，銀行不再是客戶要去的地方，而是實(shí)現(xiàn)客戶需求的場所。銀行將在虛擬世界中全方位提供服務(wù)，以滿足客戶在任何時間和任何地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的需要。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行諸多的服務(wù)渠道之一，其定位和形態(tài)將會發(fā)生巨大改變。銀行3.0的概念也引發(fā)了銀行業(yè)人士對于網(wǎng)點(diǎn)渠道未來發(fā)展方向的思考，國內(nèi)銀行的戰(zhàn)略制定者們也在積極的制定策略，以應(yīng)對新的市場環(huán)境，尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)渠道的沖擊，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的重新定位和功能轉(zhuǎn)型。德勤作為一家長期