5月人力資源管理師一級真題

1、12011年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)1、請簡要回答如下問題：(1)在進行工作再設(shè)計的過程中要注意什么工作再設(shè)計對員工有哪些益處(5分)答：在進行工作再設(shè)計的過程中要注意：【從教材方面回答】1）工作崗位分析。明確任務(wù)目標(biāo)、合理分工協(xié)作和責(zé)權(quán)利的相對應(yīng)。這是工作設(shè)計及再設(shè)計的前提。（人力三級教材第一章P15自己稍加工）2）工作再設(shè)計實際上是企業(yè)在組織水平

2、上的壓力管理策略之一。（一級教材第六章P473474）由于并非所有員工都愿意使自己的工作內(nèi)容更加豐富，所以對那些成就需要較低的員工進行工作設(shè)計時，應(yīng)使他們承擔(dān)較輕的工作責(zé)任，同時還應(yīng)增加具體化的內(nèi)容。如果員工更樂意從事例行和程序化的工作，那么，降低對他們工作技能的要求，就能相應(yīng)地降低工作的不確定性和工作壓力感。【另外角度：從總體知識及經(jīng)驗方面回答】工作再設(shè)計必須進行整體考慮，（1）在主要設(shè)計工作開始前，要考慮組織的環(huán)境因素和工作設(shè)計本身

3、的因素如工作內(nèi)容、工作自主、工作難度、信息流程、責(zé)任、職權(quán)關(guān)系、協(xié)作要求、與其他人交往建立友誼的機會、集體合作的要求等；（2）設(shè)計關(guān)注的目標(biāo)在于績效成果因素（如生產(chǎn)率、員工反應(yīng)—滿意度、出勤率、離職率）和員工的個人特征如個人需求、價值觀傾向、個性及學(xué)習(xí)等。（3）工作再設(shè)計的方式有很多種，比如工作內(nèi)容多樣化、工作責(zé)任豐富化、工作縱向?qū)I(yè)化等。無論哪一種形式，都有某些因素很容易被忽略掉，但它們對工作再設(shè)計能否成功卻有著非常大的影響。工作再設(shè)

4、計對員工有哪些益處：【從教材方面回答】由于員工對工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級對自己如何評價這類問題常常會產(chǎn)生不確定感，如果管理人員讓員工參與這方面的決策，就能夠增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力。從這個角度來說，管理人員應(yīng)提高員工參與決策的水平。而參與組織的重新設(shè)計是提高員工參與決策水平的重要途徑。重新設(shè)計工作可以給員工帶來更多的責(zé)任、更大的自主性和更強的反饋，這樣有助于減輕員工的壓力感。這是因為重新設(shè)計所帶來的責(zé)任、自主性和反饋使員工

5、對工作活動有了更強的控制力，并降低了對他人的依賴性。【另外角度：從總體知識及經(jīng)驗方面回答】（1）工作再設(shè)計在很多情況下是改善員工工作生活質(zhì)量的工具。（2）工作再設(shè)計是為了提高生產(chǎn)力和改進工作質(zhì)量而對某些具體工作內(nèi)容和安排的改變。（3）工作再設(shè)計涉及用于低增值工作任務(wù)管理的自動化、計算機化、內(nèi)部資源和外部資源等方面。（4）根據(jù)不同的方案，工作任務(wù)可以被重新設(shè)計成為更廣泛、更充實、可交替的方式，并可以提供靈活的工作安排。3（3）在實施方法前

6、，沒有完善建模和檢驗?zāi)Ｐ?；?）之中，沒有分出成功、不成功、負(fù)面事件三類，沒有與問卷結(jié)合，沒有最后的總結(jié)；（5）之中，沒有分組好（優(yōu)秀組與一般組）、時間沒有遵守13小時。就t檢驗法中的失誤而言：（1）選取樣本方法，不應(yīng)該是上級提名的方式，應(yīng)該獨立采集，且樣本數(shù)太少，至少應(yīng)該50名；（2）選取樣本類別不對，應(yīng)該包括優(yōu)秀組和一般組；（3）組織中，應(yīng)該有專家意見匯總、標(biāo)注、直接打分；（4）技術(shù)上，應(yīng)該應(yīng)用SPSS統(tǒng)計軟件進行t檢驗法進行分析；

7、（5）實施上，應(yīng)該淘汰頻次過低的指標(biāo)。二、綜合分析題(本題共4題，第l小題20分、第2小題21分、第3小題24分、第4小題15分，共80分)1、張某于2007年1月3日應(yīng)聘進入一家機械加工廠，任數(shù)控機床高級技工，企業(yè)與其簽訂了2年期勞動合同。在此期間，張某工作踏實、認(rèn)真，多次在廠內(nèi)技術(shù)評比中獲獎。車間主任對張某的評價是“工作表現(xiàn)突出，非常勝任本崗位工作”。2009年1月份張某勞動合同到期后，人力資源部并未提及與其續(xù)簽勞動合同的問題。20

8、10年春節(jié)后，張某找到人力資源部，要求企業(yè)與其簽訂無固定期限勞動合同。請根據(jù)上述案例回答下列問題；(1)請結(jié)合《勞動合同法》對于訂立無固定期限勞動合同的相關(guān)規(guī)定，分析廠方應(yīng)當(dāng)怎樣處理張某的問題。(10分)(2)在貫徹《勞動合同法》的過程中，為提高人力資源配置的效率，企業(yè)應(yīng)在人力資源規(guī)劃、招聘方面注意哪些問題(10分)答：(1)請結(jié)合《勞動合同法》對于訂立無固定期限勞動合同的相關(guān)規(guī)定，分析廠方應(yīng)當(dāng)怎樣處理張某的問題。(10分)根據(jù)《勞動合

9、同法》有關(guān)規(guī)定，張某的情況不符合訂立無固定期限勞動合同的條件，因此，廠方應(yīng)安撫并向張某解釋此有關(guān)規(guī)定，如未發(fā)現(xiàn)張某有其它違反《勞動合同法》規(guī)定的，應(yīng)及時與其續(xù)簽勞動合同，并鼓勵其繼續(xù)努力工作，待其符合訂立無固定期限勞動合同的條件后廠方會優(yōu)先考慮滿足其要求。依據(jù)：有下述法定情形之一，勞動者只要提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同：（人力一級教材第六章P418）①勞動者在該用人單位