企業(yè)的社會責任及其培育研究——以西北大學后勤集團為例的分析.pdf

1、經濟的全球化和信息時代的到來，推動了企業(yè)向“社會化公民”角色的轉變，這種轉變促進了企業(yè)形象的提升。也就是說在當今的企業(yè)競爭和社會化角色轉變的過程中，企業(yè)的社會責任(C0rporate Social Responsibility)問題已經逐漸成為社會系統(tǒng)對企業(yè)整體判斷的重要標準和公認指標。研究企業(yè)如何突破固有經營理念，構建企業(yè)社會責任體系，培育企業(yè)的社會責任感，對于促進企業(yè)承擔社會責任具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
　　 本文首先針對

2、企業(yè)社會責任問題熱點，介紹了研究的背景和意義，提出了社會責任研究的重點問題，并給出了本文擬采用的研究方法、技術路線。
　　 其次，通過文獻回顧方法，對企業(yè)社會責任的理論，利益相關者理論等方法和文獻進行評述和總結，并對企業(yè)社會責任歷史演化過程進行了分析和總結。通過理論回顧分析現(xiàn)有研究的優(yōu)點和不足，為研究問題提供理論依據(jù)。
　　 再次，以西北大學后勤集團為例，闡述了建立后勤集團社會責任評價體系的背景、意義、原則和程序，設計了

3、基于利益相關者理論的二維矩陣指標體系，最終通過理論文獻基礎和現(xiàn)實特點確定了后勤集團社會責任評價體系的指標。
　　 第四，通過對利益相關者的問卷訪談調查方法，對利益相關者的評級數(shù)據(jù)進行收集，采用統(tǒng)計學方法對后勤集團各利益相關者的企業(yè)社會責任問題進行實證分析和問題總結。實證結果發(fā)現(xiàn)，后勤集團在對六大利益相關者(管理者、員工、消費者、合作伙伴、社區(qū)和政府、環(huán)境保護)的社會責任方面存在不同程度的責任欠缺或不足等問題。
　　 最后

4、，運用理論和實證結果針對企業(yè)社會責任問題，提出了以六方面利益相關者為中心的企業(yè)社會責任的提高建議，并針對這些建議提出了從企業(yè)內部和外部兩方面的企業(yè)社會責任的治理機制和對策。
　　 本文的研究有三個創(chuàng)新點：首先，研究對象樣本是高校后勤集團，其樣本在社會責任研究方面更具特殊性、典型性；其次，通過文獻綜述和案例分析了現(xiàn)有企業(yè)社會責任內容的不足和維度的單一性；最后，采用實證分析方法，科學地解決企業(yè)社會責任體系的構建問題，形成合理可靠的研