21種戰(zhàn)略制定和運(yùn)營管理分析模型

1、1、波特五種競(jìng)爭力分析模型波特的五種競(jìng)爭力分析模型被廣泛應(yīng)用于很多行業(yè)的戰(zhàn)略制定。波特認(rèn)為在任何行業(yè)中，無論是國內(nèi)還是國際，無論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)，競(jìng)爭的規(guī)則都包括在五種競(jìng)爭力量內(nèi)。這五種競(jìng)爭力就是企業(yè)間的競(jìng)爭、潛在新競(jìng)爭者的進(jìn)入、潛在替代品的開發(fā)、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購買者的議價(jià)能力。這五種競(jìng)爭力量決定了企業(yè)的盈利能力和水平。,2、SWOT分析模型“SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Th

2、reat四個(gè)英文單詞的縮寫，這個(gè)模型主要是通過分析企業(yè)內(nèi)部和外部存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)來概括企業(yè)內(nèi)外部研究結(jié)果的一種方法。S－優(yōu)勢(shì)： 比較分析企業(yè)在外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營方面相對(duì)于其他競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)；W－劣勢(shì)：比較分析企業(yè)在外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營方面相對(duì)于其他競(jìng)爭對(duì)手的劣勢(shì)；O－機(jī)會(huì)： 分析在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)下企業(yè)存在的發(fā)展機(jī)會(huì)；T－挑戰(zhàn)： 分析在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)下企業(yè)存在的威脅和挑戰(zhàn)。,3、戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩

3、陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（Strategic Position and Action Evaluation Matrix，簡稱SPACE矩陣）主要是分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應(yīng)該采用的戰(zhàn)略組合。SPACE矩陣有四個(gè)象限分別表示企業(yè)采取的進(jìn)取、保守、防御和競(jìng)爭四種戰(zhàn)略模式。這個(gè)矩陣的兩個(gè)數(shù)軸分別代表了企業(yè)的兩個(gè)內(nèi)部因素——財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)（CA）；兩個(gè)外部因素——環(huán)境穩(wěn)定性（ES）和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）。這四個(gè)因素對(duì)于企業(yè)的總體

4、戰(zhàn)略地位是最為重要的。,外部沖擊：主要是指企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治、技術(shù)、文化變遷、消費(fèi)習(xí)慣等因素的變化；行業(yè)機(jī)構(gòu)：主要是指外部各種環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)所在行業(yè)可能的影響，包括行業(yè)競(jìng)爭的變化、產(chǎn)品需求的變化、細(xì)分市場(chǎng)的變化、營銷模型的變化等。企業(yè)行為：主要是指企業(yè)針對(duì)外部的沖擊和行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，有可能采取的應(yīng)對(duì)措施，包括企業(yè)方面對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)單元的整合、業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與收縮、營運(yùn)方式的轉(zhuǎn)變、管理的變革等一系列變動(dòng)。經(jīng)營結(jié)果：主要是指在外部

5、環(huán)境方面發(fā)生變化的情況下，企業(yè)在經(jīng)營利潤、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)份額等方面的變化趨勢(shì)。,4、SCP分析模型SCP（structure、conduct、performance）模型，分析在行業(yè)或者企業(yè)收到表面沖擊時(shí)，可能的戰(zhàn)略調(diào)整及行為變化。SCP模型從對(duì)特定行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為和經(jīng)營結(jié)果三個(gè)角度來分析外部沖擊的影響。,5、戰(zhàn)略鐘“戰(zhàn)略鐘”是分析企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略選擇的一種工具，這種模型為企業(yè)的管理人員和咨詢顧問提供了思考競(jìng)爭戰(zhàn)略和取得競(jìng)爭優(yōu)

6、勢(shì)的方法。戰(zhàn)略鐘模型假設(shè)不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的適用性基本類似，那么，顧客購買時(shí)選擇其中一家而不是其他企業(yè)可能有以下原因：　　1）這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格比其他公司低；　　2）顧客認(rèn)為這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有更高的附加值。,6、波士頓分析矩陣波士頓矩陣是由波士頓公司提出的，這個(gè)模型主要用來協(xié)助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合或投資組合。在矩陣坐標(biāo)軸是的兩個(gè)變量分別是業(yè)務(wù)單元所在市場(chǎng)的增長程度和所占據(jù)的市場(chǎng)份額。每個(gè)象限中的企業(yè)處于根本不

7、同的現(xiàn)金流位置，并且應(yīng)用不同的方式加以管理，這樣就引申出公司如何尋求其總體業(yè)務(wù)組合?！　〗鹋＃涸诘驮鲩L市場(chǎng)上具有相對(duì)高的市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)將產(chǎn)生健康的現(xiàn)金流，它們能用于向其他方面提供資金，發(fā)展業(yè)務(wù)?！　∈莨罚涸诘驮鲩L市場(chǎng)是具有相對(duì)低的市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)經(jīng)常是中等現(xiàn)金流的使用者。由于其虛弱的競(jìng)爭地位，它們將成為現(xiàn)金的陷阱?！　∶餍牵涸诟咴鲩L市場(chǎng)上具有相對(duì)高的市場(chǎng)份額通常需要大量的現(xiàn)金以維持增長，但具有較強(qiáng)的市場(chǎng)地位并將產(chǎn)生較高的報(bào)告利

8、潤，它們有可能處在現(xiàn)金平衡狀態(tài)?！　栴}：在迅速增長的市場(chǎng)上具有相對(duì)較低市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)需要大量的現(xiàn)金流入，以便為增長籌措資金。,7、GE行業(yè)吸引力矩陣這個(gè)模型是通用公司和麥肯錫公司所使用的三三矩陣。這個(gè)矩陣的兩個(gè)軸分別表示市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)單位的實(shí)力或競(jìng)爭地位。一個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位處于矩陣中何處是通過對(duì)這個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位和行業(yè)分析加以確定的。通過對(duì)這兩個(gè)變量進(jìn)行打分，確定業(yè)務(wù)單位位于矩陣中的位置，并由此來確定對(duì)該業(yè)務(wù)單位所采取的策略

9、。,對(duì)于市場(chǎng)吸引力，需要考慮的因素主要有：　　行業(yè)：絕對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、成長率、價(jià)格敏感性、進(jìn)入壁壘、替代品、市場(chǎng)競(jìng)爭、供應(yīng)商等；　　環(huán)境：政府法規(guī)、經(jīng)濟(jì)氣候、通貨風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)趨勢(shì)、技術(shù)、就業(yè)、利率等。　　對(duì)于業(yè)務(wù)單位的實(shí)力或競(jìng)爭地位，需要考慮的因素主要有：　　目前優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)份額、市場(chǎng)份額變化趨勢(shì)、盈利能力、現(xiàn)金流、差別化、相對(duì)價(jià)格地位等。　　持久性：成本、后勤、營銷、服務(wù)、客戶形象、技術(shù)等。,三四矩陣是由波士頓咨詢集團(tuán)提出

10、的。這個(gè)模型用于分析一個(gè)成熟市場(chǎng)中企業(yè)的競(jìng)爭地位。,8、三四矩陣,9、價(jià)值鏈模型,價(jià)值鏈模型最早是由波特提出的。波特認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)，　　設(shè)計(jì)任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭的各種基本活動(dòng)有五種類型：　　內(nèi)部后勤：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨?！　∩a(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械

11、加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等?！　⊥獠亢笄冢号c集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等?！　∈袌?chǎng)和營銷：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等?！　》?wù)：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。,10、ROS/RMS矩陣ROS/RMS（Return Of Sales/Rela

12、tive Market Share）矩陣也稱做銷售回報(bào)和相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣，主要是用來分析企業(yè)的不同業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。這個(gè)模型認(rèn)為，企業(yè)某個(gè)業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售額應(yīng)該與其在市場(chǎng)中的相對(duì)份額成正比，并且該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的銷售額越高，該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品為企業(yè)所提供的銷售回報(bào)就應(yīng)該越高。如下圖，企業(yè)的某種業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的銷售額在由低向高不斷增加，其相對(duì)市場(chǎng)份額和銷售回報(bào)也在一個(gè)“通道”內(nèi)由低向高不斷增加。如果該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的

13、銷售額增加，而其對(duì)企業(yè)的銷售回報(bào)或相對(duì)市場(chǎng)份額降低，那么企業(yè)就不應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入其他領(lǐng)域，應(yīng)該著重改善這個(gè)業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的經(jīng)營狀況。,,,,,,,,,高銷售回報(bào)率低,低 相對(duì)市場(chǎng)份額 高,,面積表示產(chǎn)品銷售額,11、邏輯樹分析法戰(zhàn)略分析常用的一個(gè)場(chǎng)景是新孵化項(xiàng)目的市場(chǎng)可行性分析，要解決的問題比較明確：新市場(chǎng)

14、我們是否可以切入？如何進(jìn)入？開始的時(shí)候我們可以運(yùn)用邏輯樹把問題拆分成幾個(gè)子議題，并據(jù)此制定項(xiàng)目具體計(jì)劃，識(shí)別核心關(guān)鍵問題，逐一分析。,1,12、AARRR模型在戰(zhàn)略咨詢中有一個(gè)方法論叫 mutually exclusive and collectively exhaustive (MECE)，基于這個(gè)原則，我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)完整描述產(chǎn)品和用戶關(guān)系的邏輯框架，包括5各階段：用戶獲取、初次體驗(yàn)、回頭客、轉(zhuǎn)化收益、口碑傳播這五個(gè)步驟。此處可

15、利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典獲客模型ARRR模型進(jìn)行分析：,AARRR模型AARRR從整個(gè)用戶生命周期入手，包括Acquisition用戶獲取，Activation用戶轉(zhuǎn)化，Retention用戶留存與活躍，Revenue用戶產(chǎn)生收入，到發(fā)起傳播Refer。將AARRR應(yīng)用到渠道新用戶的獲取上面，則對(duì)應(yīng)的是：,用戶獲取核心指標(biāo)針對(duì)每一個(gè)流程，在實(shí)際操作時(shí)需要時(shí)刻具備數(shù)據(jù)思維，留意每一步的指標(biāo)變化情況，將每一步的轉(zhuǎn)化率提升，從而降低用戶獲客

16、成本，以及獲取更好的用戶質(zhì)量。,渠道物料投放,用戶活躍且產(chǎn)生收入,用戶留存,物料帶來用戶的轉(zhuǎn)化,用戶傳播,,,,,核心指標(biāo)素材出價(jià)點(diǎn)擊費(fèi)用（CPC）素材CTR,核心指標(biāo)落地頁點(diǎn)擊率落地頁下載轉(zhuǎn)化率安裝包大小,核心指標(biāo)分享率分享頁回流率,核心指標(biāo)用戶留存率有效使用率人均使用時(shí)長,核心指標(biāo)用戶活躍度用戶生命周期ARPU值,13、基于用戶生命周期的數(shù)據(jù)分析體系,基于用戶生命周期的數(shù)據(jù)分析體系與用戶生命周期各階

17、段對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)：,14、ABC分析ABC分類法(Activity Based Classification) ，全稱應(yīng)為ABC分類庫存控制法。又稱帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉圖分析、主次因分析法 、ABC分析法、分類管理法、物資重點(diǎn)管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我們也稱之為"80對(duì)20"規(guī)則，EMBA、MBA等主流商管教育均對(duì)ABC分類法對(duì)企業(yè)管理的啟示及對(duì)管理者組織決策的影響有所介紹

18、。,ABC分析實(shí)際上是一種管理方法，他把商品分成特別重要（A）、一般重要（B）、不太重要（C）三個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理和控制。分類的核心思想：少數(shù)的項(xiàng)目貢獻(xiàn)了大多數(shù)的價(jià)值。（類似常見的 二八法則）,以訂貨為例：A類產(chǎn)品：10%的款數(shù)貢獻(xiàn)了60%的訂貨金額B類產(chǎn)品：30%的款數(shù)貢獻(xiàn)了剩下的30%訂貨金額C類產(chǎn)品：60%的款數(shù)貢獻(xiàn)了剩下的10%訂貨金額,,制作ABC分析表,制作步驟：1、數(shù)據(jù)收集，按品名、款號(hào)

19、同濟(jì)訂貨數(shù)量、訂貨金額，填入如上表格；2、按訂貨金額由大到小降序排列3、從上到下累加計(jì)算款式數(shù)量，即一個(gè)貨號(hào)為一個(gè)款數(shù)。再由累計(jì)款式數(shù)量/總款數(shù)得出款式累計(jì)占比4、從上到下累加訂貨金額得出每個(gè)品名累計(jì)訂貨金額，再由累計(jì)訂貨金額/總訂貨金額得出金額累計(jì)占比5、繪制ABC曲線圖，確定ABC分界值6、根據(jù)分界值對(duì)所有商品進(jìn)行ABC分類,制作ABC曲線,以款式累計(jì)占比為橫軸，以訂貨金額累計(jì)占比為縱軸，繪制散點(diǎn)圖，并連接各點(diǎn),觀察繪制出

20、的圖形中曲線的變化趨勢(shì)，確定ABC分界值。如上圖可確定：A類：60%訂貨額來自排名前20%款式，B類：剩下的30%訂貨額由35%款式貢獻(xiàn)，C類：最后的10%訂貨額來自45%的款式。,ABC分類管理的意義,A 暢銷產(chǎn)品符合品牌的大眾消費(fèi)形象，在價(jià)格、產(chǎn)品上均體現(xiàn)本品牌的品質(zhì)與個(gè)性。此類產(chǎn)品款式占20%，但生意額占60%。此類產(chǎn)品須投入最大的精力去關(guān)注它的訂貨、銷售、庫存等,B 一般產(chǎn)品陪襯產(chǎn)品，比較常規(guī)的款式。這些產(chǎn)品屬于平

21、銷產(chǎn)品，給與一般關(guān)注即可。,C 形象產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)品牌形象，屬于高端形象款。雖然此類產(chǎn)品貢獻(xiàn)的生意額不大，但在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上卻是不可或缺的部分。,15、RFM分析根據(jù)美國數(shù)據(jù)庫營銷研究所Arthur Hughes的研究，客戶數(shù)據(jù)庫中有三個(gè)要素：R（Recency）、F（Frequency）、M（Monetary）。消費(fèi)金額是所有數(shù)據(jù)庫報(bào)告的支柱，也可以驗(yàn)證“帕雷托法則”(Pareto’s Law)——公司80%的收入來自20%的顧客。,

22、“↑”表示大于均值，“↓”表示小于均值,因?yàn)橛腥齻€(gè)變量，所以要使用三維坐標(biāo)系進(jìn)行展示，X軸表示Recency，Y 軸表示Frequency，Z軸表示Monetary，坐標(biāo)系的8個(gè)象限分別表示8類用戶，根據(jù)上表中的分類，可以用如下圖形進(jìn)行描述：,以上就是關(guān)于RFM模型的一個(gè)大致的框架介紹。接下來我們談?wù)勅绾芜\(yùn)用這個(gè)模型對(duì)實(shí)際工作的老客戶做一個(gè)分類。,二、RFM標(biāo)準(zhǔn)分析在數(shù)云等類似的CRM系統(tǒng)中，又把客戶分成五等分，這個(gè)五等分分析相當(dāng)于

23、是一個(gè)“忠誠度的階梯”(loyalty ladder)，其訣竅在于讓消費(fèi)者一直順著階梯往上爬，把銷售想象成是要將兩次購買的顧客往上推成三次購買的顧客，把一次購買者變成兩次的。為了方便下面解說，把相應(yīng)的象限用字母1-25表示（如下圖表示）。,舉個(gè)例子：某個(gè)客戶的F=1,30＜R≤90，則位于22象限,利用這個(gè)模型召回老客戶之前，需要先捋清楚每一個(gè)象限的意義：越接近右上角象限的客戶越優(yōu)質(zhì)，復(fù)購越強(qiáng)，對(duì)品牌忠誠度越高；位于21-25象

24、限的客戶，只要再購買一次，就直接變成象限16的客戶；位于6-10象限的客戶，只要再購買一次，就直接變成象限1的客戶。象限25屬于流失客戶，象限1屬于絕對(duì)忠實(shí)老客戶（這種客戶溝通打電話最直接），重點(diǎn)關(guān)注象限5和10的客戶（為什么你的忠實(shí)老客戶流失了？）……,16、麥肯錫七步分析法麥肯錫七步分析法又稱“七步分析法”是麥肯錫公司根據(jù)他們做過的大量案例，總結(jié)出的一套對(duì)商業(yè)機(jī)遇的分析方法。它是一種在實(shí)際運(yùn)用中，對(duì)新創(chuàng)公司及成熟公司都很重要的

25、思維、工作方法。,17、用戶行為決策分析模型AISAS 模型是目前最通用的“用戶決策行為分析模型”，兩個(gè)具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“S”，指出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用戶進(jìn)行單向的理念灌輸，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與改變。,18、PESTELPESTEL模型是用來分析宏觀環(huán)境的有效工具，包括6大因素：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境和法律。,PESTEL宏觀分析,政

26、治 Politics國家政局穩(wěn)定一帶一路政策限購政策增多節(jié)能減排政策鼓勵(lì)萬眾創(chuàng)新,經(jīng)濟(jì) Economic經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期GDP增速下降經(jīng)濟(jì)下行壓力大制造業(yè)產(chǎn)能過剩,社會(huì) Society交通制約購車目的改變消費(fèi)重心下移消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),環(huán)境 Environment空氣質(zhì)量問題突出環(huán)保要求提升,法律 Legal環(huán)境法,技術(shù) Technology節(jié)能減排新能源技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)+O2O的興起,19、KANO模型

27、日本教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)構(gòu)建出的kano模型。將影響用戶滿意度的因素劃分為五個(gè)類型，包括：魅力因素：用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)有很大提升;期望因素(一維因素)：當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低;必備因素：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低;無差異因素：無論提供或不提供此需求，用

28、戶滿意度都不會(huì)有改變，用戶根本不在意;反向因素：用戶根本都沒有此需求，提供后用戶滿意度反而會(huì)下降;,KANO模型,65%60%55%50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%,0% 2% 4% 6% 8%

29、 10% 12% 14% 16%,第二象限第三象限,第一象限第四象限,功能1,功能2,功能4,功能3,功能5,魅力因素,無差異因素,期望因素,必備因素,,,,,,better,worse,Why為什么：為什么要這么做？理由何在？原因是什么？What是什么：目的是什么？做什么工作？Who誰：由誰來承擔(dān)？誰來

30、完成？誰負(fù)責(zé)？When何時(shí)：什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？Where何處：在哪里做？從哪里入手？How怎么做：如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？How much多少：做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？,20、5W2H,21、PDCA它是單詞Plan、Do、Check和Action的首字母縮寫。分別代表計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理。,P (Plan) 計(jì)劃：方針和目標(biāo)的確定，以及整體規(guī)劃的制定；D (Do) 執(zhí)行

31、：根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局并執(zhí)行；C (Check) 檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清執(zhí)行中的過與得，明確效果，找出問題；A (Adjust）處理：對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。,PDCA循環(huán)法,永無止境,PDCA循環(huán)是非常強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、執(zhí)行和反饋的，其核心理論是：目標(biāo)導(dǎo)向：大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保