《項目管理案例》ppt課件

1、,,案例分析報告,郵電大樓工程,練習(xí)說明,小組自擬項目題目組成團(tuán)隊根據(jù)自擬項目展開討論，按步驟寫在白紙上教師按步驟評點(diǎn)通過一個案例，了解項目管理的基本流程,項目背景 —郵電大樓工程建設(shè),郵電通信大樓是一幢具有一流設(shè)施和智能型的辦公大樓，總建筑面積32150m2（其中地下面積2150m2 ，地上面積30000m2 ），地下一層，地上二十四層。該工程綜合容積率為6.5，綜合覆蓋率46%，綠化覆

2、蓋率23%。工程總投資1.9億人民幣。 工程計劃開工日期為2003年1月1日，2005年6月30日竣工，建設(shè)周期2.5年。,學(xué)員：選擇項目，寫出背景,郵電大樓工程案例分析,第一部分 項目目標(biāo)與組織機(jī)構(gòu)、里程碑計劃第二部分 項目工作分解結(jié)構(gòu)與責(zé)任分配第三部分 項目人力資源使用計劃第四部分 項目進(jìn)度計劃與控制第五部分 項目費(fèi)用分解與分析第六部分 項目風(fēng)險管理第七部分 項目質(zhì)量管理第八部分

3、 項目溝通管理,第一部分 項目目標(biāo)與組織機(jī)構(gòu)里 程 碑 計 劃,,項目團(tuán)隊建設(shè),用團(tuán)隊精神凝聚人心,團(tuán) 隊 工 作 理 念,團(tuán)隊精神的實(shí)質(zhì),團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神,追求卓越的無私奉獻(xiàn)精神,終于職守的愛崗敬業(yè)精神,頑強(qiáng)拼搏的爭創(chuàng)一流精神,靠頑強(qiáng)拼搏爭創(chuàng)一流,項目團(tuán)隊成員分工,1 項目目標(biāo),項目工作范圍： a、郵電大樓主體結(jié)構(gòu)、裝修、水暖通風(fēng)、電氣、消防、電梯及智能化系統(tǒng)的施工；

4、 b 、配套市政、道路及綠化；,項目目標(biāo),根據(jù)本工程特點(diǎn)，結(jié)合內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，確定主要目標(biāo)如下：交付成果：一幢具有一流設(shè)施和智能型郵電通信大樓，建筑面積32150m2工期目標(biāo)：2003年1月1日開工，2005年6月30日竣工， 總工期30個月。（作業(yè)：工期為一年）費(fèi)用目標(biāo)：總投資 1.9億人民幣質(zhì)量目標(biāo)：a、所有工程一次驗收合格率100%，優(yōu)

5、 良率90%； b、必?！笆袃?yōu)”，爭創(chuàng)“魯班獎”安全文明目標(biāo)：a、無重大傷亡事故，輕傷率小于千分 之三 b、爭創(chuàng) “市安全文明樣板

6、工地”環(huán)保目標(biāo)：綠色活動，造福人類,學(xué)員：寫出項目的工作范圍和目標(biāo),2 組織機(jī)構(gòu)確定,本工程特點(diǎn)及難點(diǎn)： 由于該工程場地狹小，工期緊張，技術(shù)復(fù)雜，專業(yè)系統(tǒng)較多，為確保工程如期建成，需要公司各職能部門通力支持，項目團(tuán)隊齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)項目既定目標(biāo)；按照實(shí)行項目負(fù)責(zé)制的要求，組建“郵電大樓工程項目部”，公司委派一位項目經(jīng)理負(fù)責(zé)該項目的組織實(shí)施；為了充分發(fā)揮項目經(jīng)理對項目的管理作用，統(tǒng)籌考慮計劃、人力、資源、費(fèi)用及質(zhì)

7、量管理，保證項目順利實(shí)施，決定采用強(qiáng)矩陣式的項目組織結(jié)構(gòu)。,2.1 組織管理機(jī)構(gòu),總經(jīng)理,,,,,,,,,工程技術(shù)部,職員,職員,,,,安質(zhì)部,職員,職員,,物資部,職員,職員,,,,人力資源部,職員,職員,,,,職員,設(shè)備部,職員,,,,財務(wù)部,職員,職員,,,,經(jīng)營計劃部,職員,職員,,,,,,,,項目經(jīng)理,,,,,,,,2.2 項目組織機(jī)構(gòu),項目經(jīng)理,工程技術(shù)部,安質(zhì)部,物資設(shè)備部,設(shè)備安裝隊,,人力

8、資源部,辦公室,結(jié)構(gòu)隊,書記,總工,計財部,裝修隊,,,,,,,,,,,,,,,,,,,做出：組織管理機(jī)構(gòu)或項目組織機(jī)構(gòu),3 項目里程碑計劃3.1 重大里程碑事件,項目里程碑計劃是編制進(jìn)度計劃的依據(jù)，是制定項目計劃一個重要工作。根據(jù)本項目的特點(diǎn)及業(yè)主要求，我們確定該項目重大里程碑事件包括： a、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)完成 b、主體結(jié)構(gòu)完成 c、裝飾工程完成 d、竣

9、工驗收完成 根據(jù)項目的工期要求，制定的里程碑計劃如下圖所示。,3.2 項目重大里程碑計劃表,,,,,2003年6月30日,,2004年3月31日,2005年4月30日,2005年6月30日,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,做出：主要里程碑事件和里程碑圖,項目主要管理措施,制度管理：管理非人管人，通過制度約束人，制定《項目管理制度匯編》，實(shí)現(xiàn)管理程序化。兩種意識：倡導(dǎo)“總包總管

10、”意識和“服務(wù)”意識，提高管理水平。計劃管理：項目工程、技術(shù)、質(zhì)量、安全文明、物資、成本、財務(wù)等工作實(shí)行計劃管理，并規(guī)范計劃的編制、審核、審批制度。計算機(jī)管理：項目內(nèi)部實(shí)行局域網(wǎng)，做到資源共享；用《速恒管理軟件》進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。項目發(fā)展戰(zhàn)略：低成本、優(yōu)勝劣汰、標(biāo)新立異,第二部分 項目工作分解結(jié)構(gòu)與責(zé)任分配,4 項目工作分解(1),項目結(jié)構(gòu)分解是對項目進(jìn)行管理和過程控制的基礎(chǔ)工作，對項目進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解的意義和目的在于

11、通過項目分解，使項目的概況和組成明確、清晰、一目了然；使責(zé)任明確，便于分配和落實(shí)；為進(jìn)度計劃、成本預(yù)算、人員需求、質(zhì)量計劃等編制提供基礎(chǔ)資料。 本項目目標(biāo)告訴我們，該項目具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜、投資大、技術(shù)和質(zhì)量要求高、工期緊張等特點(diǎn)。,4 項目工作分解（2）,分解原則： 為提高項目分解的準(zhǔn)確性，我項目組在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，采用頭腦風(fēng)暴法，依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)WBS的原理，遵守WBS的基本原則。國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；整體性和完整性；

12、獨(dú)立、可管理、可分配任務(wù)分解成果： 項目結(jié)構(gòu)分解表 項目結(jié)構(gòu)分解圖,4.1項目結(jié)構(gòu)分解表,,4.2項目結(jié)構(gòu)分解圖,做出：項目結(jié)構(gòu)分解圖,5 項目工作責(zé)任分配,目的： 項目責(zé)任分配是在項目結(jié)構(gòu)分解的基上，進(jìn)一步明確工作的責(zé)任。具體講就是工作任務(wù)落實(shí)到項目部相關(guān)部門或個人頭上，明確表示他們在組織中的關(guān)系、責(zé)任和地位。換句說就是事事有人做、事事有人管。 分配對象：職能部門分配原則：質(zhì)量

13、第一分配成果：工作責(zé)任分配表,項目責(zé)任分配表,,做出：項目的責(zé)任分配表,項目責(zé)任分配表（續(xù)表）,,郵電大樓工程項目范圍計劃項目目標(biāo)與項目描述,,第三部分 項目人力資源 使用計劃,6 項目人力資源管理,項目的實(shí)施過程，實(shí)質(zhì)上是人、財、物等有限資源有機(jī)的結(jié)合過程，在項目實(shí)施過程中，各種資源在項目中的地位、作用是不一樣的，其中人力資源是最基本、最重要、最具創(chuàng)造性的資源，是影響項目成效的決定性因素。這是由人力資源的特征所決定的：

14、 人力資源是可再生的生物性資源。是一種活的資源； 人力資源在經(jīng)濟(jì)活動中是居于主導(dǎo)地位的能動性資源。人是有目的性、主觀能動性和社會意識； 人力資源是具有時效性的資源。人力資源的形成 開發(fā)、 使用都具有時間方面的制約性； 另外人有知識、會思維，而且是創(chuàng)造性的思維，這是別的資源不具有的，也是無法比擬的。,6.1 人力資源配制計劃,本項目主要從以下幾個方面考慮人力資源的配制

15、計劃： （1）項目本身的要求； （2）公司人力資源現(xiàn)狀； （3）公司、項目組織結(jié)構(gòu)形式。 人力資源配制計劃的依據(jù)是項目分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度計劃等?；镜乃悸罚菏窍阮A(yù)計每項工作的工作量，然后結(jié)合資源的可利用情況及工期的要求進(jìn)行綜合分析，確定每項工作需要的資源數(shù)量和工期。 項目人力資源計劃表及人力資源負(fù)荷圖見下頁。,6.2 人力資源計劃表,人力資源計劃表（續(xù)表）,6.3 人力資源負(fù)荷圖,6.4 項目人力資源

16、管理,本項目人力資源管理主要內(nèi)容：1.人力資源的招聘： 項目管理的核心人員從公司內(nèi)部選拔、部分應(yīng)急人員面向社會招聘。2.人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)： 技術(shù)培訓(xùn) 取向培訓(xùn) 文化培訓(xùn) 通過培訓(xùn)確保組織獲得所需要的人才、增加組織的吸引力留住人才、減少員工的挫折感, 增強(qiáng)員工的信心。3.人力資源的激勵： 不同的員工采取不同的激勵手段4.建立績效評估體系，

17、定期進(jìn)行績效評估，獎優(yōu)罰劣。,,做出：人力資源計劃表和負(fù)荷表,第四部分 項目進(jìn)度計劃,項目進(jìn)度計劃編制說明,1 、本計劃是根據(jù)項目工期要求、現(xiàn)場施工條件、項目特點(diǎn)和本單位施工經(jīng)驗及技術(shù)、裝備、人員情況編制?？偣て?0月； 2 、為使資源使用合理化，根據(jù)本單位常年施工的實(shí)踐經(jīng)驗，本計劃利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)按倒排工期法編制； 3 、每項工作的持續(xù)時間按工程類比施工經(jīng)驗、勞動定額等綜合考慮而來，具有較

18、大可靠性； 4、 由于計劃工期與要求工期相同，所以施工中必須加強(qiáng)對進(jìn)度的監(jiān)控，以確保計劃工期的實(shí)現(xiàn)。進(jìn)度監(jiān)控常用的方法主要是調(diào)度報表分析、每周交班會、核實(shí)和定期檢查。,7.1項目進(jìn)度計劃編制步驟,1、根據(jù)項目工作分解的工序、各工序間的邏輯關(guān)系和組織關(guān)系，確定工序間的先后關(guān)系和搭接關(guān)系，建立工作關(guān)系表； 2、根據(jù)工序工作內(nèi)容、相關(guān)的施工經(jīng)驗和勞動定額，確定各工序的持續(xù)時間； 3、根據(jù)各工序的工作關(guān)系和持續(xù)時間，編制

19、網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖。,7.2 工作排序表,7.3 進(jìn)度計劃 (網(wǎng)絡(luò)圖),,,,,,,,,,,,,,,,FF2,SS14,,,,,,,SS11,SS1,FS2,,,,,,,,,,,,,,,SS2,,,,,FS2,7.4 進(jìn)度計劃(甘特圖),說明：關(guān)鍵工序 ： 非關(guān)鍵工序 ： 總機(jī)動時間：,,,,做出項目的甘特圖,7.5 項目的進(jìn)度管理過程,項目進(jìn)度管理就是采用科學(xué)方法確定進(jìn)度目標(biāo)

20、，編制進(jìn)度計劃和資源供應(yīng)計劃，進(jìn)行進(jìn)度控制，在與質(zhì)量和費(fèi)用目標(biāo)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，確保實(shí)現(xiàn)項目既定工期目標(biāo)。 進(jìn)度管理的好壞將直接影響到項目的工期和費(fèi)用，影響業(yè)主的按期使用，同時也必將影響我公司的信譽(yù)。 該項目的進(jìn)度管理由項目經(jīng)理牽頭，工程部、財務(wù)部、計劃部、安質(zhì)部、人力資源部、設(shè)備物質(zhì)部等共同參與。,7.6進(jìn)度管理組織機(jī)構(gòu),組 長：梅洪亮,副組長：陳獻(xiàn)忠,李玉潔,王立新,申 偉,周智權(quán),

21、,,,,,,,7.7 進(jìn)度計劃編制,根據(jù)合同總工期30個月的要求，結(jié)合施工現(xiàn)場實(shí)際，編制項目施工總進(jìn)度計劃。根據(jù)總計劃的規(guī)定，編制主要物資采購、分包單位選擇、大型機(jī)械設(shè)備進(jìn)場、費(fèi)用人力安排和針對基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、裝修的分階段施工計劃，分解為季度和月計劃。 由于項目施工環(huán)境復(fù)雜，在施工過程中，還要有符合實(shí)際的實(shí)施性計劃加以補(bǔ)充。,7.8 項目進(jìn)度控制,項目實(shí)施前所編制的進(jìn)度計劃是期望完成各活動的工作量和時間值，

22、但項目實(shí)施工作一開展，問題就逐漸暴露出來，實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度會有出入。因此要定期檢查實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的差距，并且要預(yù)測有關(guān)活動的進(jìn)展速度。,（1） 調(diào)度與統(tǒng)計： 在工程部門設(shè)一名統(tǒng)計員，每日收集施工進(jìn)度情況，編制統(tǒng)計快報。每月末和季度末進(jìn)行一次月度統(tǒng)計和季度統(tǒng)計，必要時要增加周報、旬報，提交項目經(jīng)理決策。編制統(tǒng)計快報、月報、季報都要包括勞力、材料和機(jī)械設(shè)備供應(yīng)情況。（2）工程進(jìn)度分析會： 按規(guī)定定期組織召開調(diào)度例會

23、和工程進(jìn)度分析會，回報項目進(jìn)展情況，說明項目存在的問題，關(guān)鍵是針對問題采取的措施，并將責(zé)任落實(shí)到各部門、各隊。,8 項目進(jìn)度控制過程圖,項目執(zhí)行狀態(tài)報告,編寫項目執(zhí)行狀態(tài)報告,8.1 分析與計劃調(diào)整,根據(jù)項目實(shí)際進(jìn)展情況，召開定期或不定期的施工總結(jié)會。遇有特殊情況或重大事件時，可隨時召開工程會議，就出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行分析研究。 會議的主題包括：項目進(jìn)度是否符合計劃；能否按期完成施工任務(wù)；估算最終成本；質(zhì)量是否達(dá)到

24、要求；存在哪些風(fēng)險和沖突、如何解決。同時將其與進(jìn)度計劃相比較，若出現(xiàn)偏差，便分析產(chǎn)生的原因及對工期的影響程度，確定必要的調(diào)整措施，更新原計劃。這一過程不斷循環(huán)，直至項目完成。,8.2采取措施,為保證工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們團(tuán)隊采取了如下措施： 適時組織"百日大戰(zhàn)"、"五比勞動競賽"等活動，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和控制工作，加強(qiáng)分工協(xié)作，調(diào)動各方面的積極性，以集中優(yōu)勢完成關(guān)鍵性工作。

25、 突出重點(diǎn)、狠抓難點(diǎn)，根據(jù)不同時期、不同部位施工情況，合理調(diào)配和使用保證資源，必要時可以增加投入以保證進(jìn)度。 采取倒排工期法和在項目部顯著位置掛 "倒計時日歷"。突出過程管理，責(zé)任分工到人。充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段建立激勵機(jī)制，重獎重罰，對按期完成任務(wù)的單位重獎，對完不成任務(wù)的單位重罰，促進(jìn)分項進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,8.3 項目進(jìn)展報告,以項目實(shí)施狀況、管理規(guī)范程度、形象進(jìn)度、資源供應(yīng)情況、近期發(fā)展趨勢等為主要報

26、告內(nèi)容。 a)報告項目實(shí)施狀況、實(shí)際進(jìn)度，重點(diǎn)列里程碑事件進(jìn)展及費(fèi)用、物資、人力使用情況。 b)項目近期走勢。敘述從現(xiàn)在到下次報告期間項目將要發(fā)生的事件，對每個將要發(fā)生的事件進(jìn)行簡單說明，并提供一份項目下一期的里程碑圖表。 c)預(yù)算情況。以清晰、直觀的圖表反映項目近期的預(yù)算情況，并對重大偏差作出解釋。 d)困難與危機(jī)。提出可能對項目造成重大險情的事件，如臺風(fēng)預(yù)報，并向高層管理人員匯報請求支持。列出亟待解決的

27、技術(shù)問題，分析如何解決。如果因為人力資源缺乏使項目受阻，一定要提出可能的解決方案。 e)報告好人好事，建議給予表彰。,第五部分 項目費(fèi)用分解與分析,9 費(fèi)用分解,1、依據(jù)： 按照項目的施工總費(fèi)用1.9億元和本項目工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解。2、分析方法： 我們的具體做法是： 1）運(yùn)用類比估計法，將各項發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行確定。 2）各項目費(fèi)用采用自下而上計算得來。 3）人工費(fèi)中工程師為100元/天，管理人員為8

28、0元/天，工人為40元/天。3、工作項目費(fèi)用結(jié)果是得到分解預(yù)算表和費(fèi)用曲線。4、費(fèi)用曲線可作為度量和監(jiān)控項目實(shí)施工程中進(jìn)度、費(fèi)用支出的依據(jù)。,9.1 費(fèi)用分解表（CBS）,9.2 費(fèi)用預(yù)算表,9.2 費(fèi)用預(yù)算表(續(xù)表),9.3 費(fèi) 用 負(fù) 荷 圖,在WBS上做出CBS，做出預(yù)算表，負(fù)荷圖,9.4 費(fèi)用累計曲線圖,10 費(fèi)用分析10.1 進(jìn)度與費(fèi)用分析,紅線ACWP黃線BCWS藍(lán)線BCWP,10.2 進(jìn)度與費(fèi)用分析,在郵電大樓

29、的施工過程中，項目部在2003年12月底對進(jìn)度及費(fèi)用執(zhí)行情況進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)：項目實(shí)際發(fā)生工程成本4400萬元。即：已完工程實(shí)際費(fèi)用ACWP=4400（萬元）計劃完成預(yù)算費(fèi)用BCWS=3569（萬元）實(shí)際完成預(yù)算費(fèi)用BCWP=4000（萬元)費(fèi)用偏差CV=BCWP-ACWP=-400（萬元）0根據(jù)計算所得偏差可以判定截止2003年12月底該項目：該項目進(jìn)度較快，費(fèi)用超支，但施工效率較低。根據(jù)掙值法判斷提出了以下要求：合理安排

30、施工人員，從工序中抽調(diào)出部分人員，增加一些技術(shù)施工 骨干，合理安排施工工序，提高工作效率。以達(dá)到節(jié)約成本的目的。掙值評價曲線是一個非常有用的費(fèi)用控制曲線，將它有效的運(yùn)用到施工中對我們的管理工作很有幫助。,做出項目的掙值分析,掙值法,,第六部分 項目風(fēng)險管理,11 項目風(fēng)險管理11.1 項目風(fēng)險識別,基于項目的特點(diǎn)和背景資料對各種存在和潛在的風(fēng)險進(jìn)行識別。本項目存在的風(fēng)險主要有： 管理風(fēng)險，費(fèi)用風(fēng)險，工期風(fēng)險，

31、質(zhì)量風(fēng)險，環(huán)保風(fēng)險，安全風(fēng)險等。,11.2 項目風(fēng)險分析與評估,對風(fēng)險的來源、性質(zhì)、出現(xiàn)的頻率、危害程度進(jìn)行定性定量分析和評估，從而為制定相應(yīng)的措施提供依據(jù)。本項目風(fēng)險排序為： 1、費(fèi)用風(fēng)險 2、安全風(fēng)險 3、質(zhì)量風(fēng)險 4、工期風(fēng)險 5、管理風(fēng)險 6、環(huán)保風(fēng)險等

32、。,11.3 項目風(fēng)險應(yīng)對,針對項目風(fēng)險的不同因素，制定相應(yīng)的預(yù)防、減輕、轉(zhuǎn)移、后備等措施。,,第七部分 項目質(zhì)量管理,12 項目質(zhì)量管理,工程項目質(zhì)量是國家有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項目合同對安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求本項目的質(zhì)量管理以分項工程作為質(zhì)量管理點(diǎn)，采用分階段控制和分析等方法，找出偏差，采取糾正措施，并以項目質(zhì)量報告形式表達(dá),12.1項目的質(zhì)量目標(biāo)與計劃,本項目所要實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)是整體工程創(chuàng)優(yōu)良工程項目部為

33、實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，制定出了項目的質(zhì)量保證計劃,項目質(zhì)量保證計劃,13.2項目質(zhì)量控制,項目部對質(zhì)量管理采取的具體管理措施有：（1）建立質(zhì)量管理體系（2）樹立質(zhì)量第一的思想，在關(guān)鍵會議上實(shí)行一票否決制（3）按照業(yè)主要求，國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定項目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行（4）制定各階段驗收規(guī)程、施工規(guī)程，并按規(guī)程檢查（5）明確項目的變更流程和變更事后管理（6）配合業(yè)主，做好工程驗收工作,質(zhì)量控制系統(tǒng)過程,,,,,影響質(zhì)量的因素(4M

34、1E),人,方法,材料、構(gòu)配件,機(jī)械設(shè)備,環(huán)境,,影響質(zhì)量的因素,影響工程質(zhì)量的因素,人：管理者資質(zhì)、操作者資質(zhì)料：材料、構(gòu)件質(zhì)量，建筑設(shè)施、器材機(jī)：生產(chǎn)設(shè)備、施工機(jī)械設(shè)施法：施工組織設(shè)計、施工方案、施工計 劃、工藝技術(shù)環(huán)：現(xiàn)場施工、自然環(huán)境、工程技術(shù)、項目管理,具體列出練習(xí)項目質(zhì)量的影響因素,質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置,編制項目質(zhì)量控制點(diǎn),12 .3項目質(zhì)量報告,項目質(zhì)量報告反映了項目完成的質(zhì)量情況,,,第八部分 項