醫(yī)院醫(yī)患溝通制度

1、醫(yī)院醫(yī)患溝通制度為了加強醫(yī)患溝通、交流，減少醫(yī)療糾紛，保證臨床醫(yī)療工作的順利進行，特制定以下溝通制度：（一）病人住院當天由接診護士及時告知病人住院各種規(guī)章制度及注意事項與疾病健康教育內容并告知責任護士及護士長的電話以便溝通。（二）醫(yī)師在病人入院3天內必須與病人或其家屬進行正式溝通內容包括初步診斷、初步治療方案、藥物可能的不良反應、費用估計、疾病預后、防范措施并告知三級負責醫(yī)師的名字及聯(lián)系電話等，填寫“醫(yī)患協(xié)議書”一式二份醫(yī)患各執(zhí)一份。（

2、三）對于普通疾病患者，由經管醫(yī)生在查房時就將病情、預后、治療方案等詳細地與患者或家屬進行溝通；對于疑難、危重患者，由患者所在的醫(yī)療小組(主任或副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師和責任護士)直接與家屬進行正式溝通。（四）嚴格執(zhí)行知情同意制度，手術病人術前應由高年資手術醫(yī)師與病人溝通并簽定手術同意書、麻醉醫(yī)師應前往檢查病人適應癥與否并與病人溝通簽定麻醉同意書。各種創(chuàng)傷性檢查治療也應事先與病人溝通并簽定創(chuàng)傷性治療同意書。各種大型儀器檢查、使用貴重

3、藥品也應與病人溝通取的理解并在住院病程記錄中體現(xiàn)。醫(yī)保病人還應將病人自負比例、自費藥品告知病人，并簽用藥同意書。（五）治療中、治療后病情變化及重要檢查結果及意義經管醫(yī)師應主動與病人及家屬溝通，出院病人應告知注意事項隨訪時間地點隨訪醫(yī)師的門診時間及地點。（六）認真聽取患者或家屬的意見和建議，回答患者或家屬想要了解的問題，增強患者和家屬對疾病治療的信心。醫(yī)務人員還要加深對目前醫(yī)學技術的局限性、風險性的了解，使患者和家屬心中有數，從而爭取他們