ac奧體中心營銷策略研究

1、 分類號 密 級 公開 UDC 編 號 碩 士 學 位 論 文 AC 奧體中心營銷策略研究 奧體中心營銷策略研究 Research on the marketing strategies of AC Olympic sports center 指導教師 郭龍建 副教授 作者姓名 黃曉東

2、 申請學位級別 碩 士 專業(yè)名稱 工商管理（MBA） 論文提交日期 2016 年 10 月 論文答辯日期 2016 年 12 月 學位授予單位和日期 江蘇大學 2016 年 月 答辯委員會主席 _______________ 評閱人 ______________ 2016 年 12 月 江蘇大學工商管

3、理碩士（MBA）學位論文 II 摘 要 現(xiàn)階段，體育產業(yè)蓬勃發(fā)展，體育消費需求越來越強烈。在經濟發(fā)展迅速的江蘇省體育產業(yè)得到政府和各界的大力支持， 發(fā)展得如火如荼， 人民體育健身消費市場大，但是根據國外經驗，現(xiàn)國內人均體育消費尚未完全挖掘。AC 奧體中心是江蘇省 AC 市規(guī)模最大、功能最全、技術標準最高、環(huán)境最優(yōu)美的綜合性大型體育會展建筑群，由 AC 奧體中心公司統(tǒng)一管理，AC 奧體中心現(xiàn)行主營業(yè)務為賽事演藝類、會展業(yè)務類、招商租賃類

4、、日常開放類、培訓業(yè)務類 5 類業(yè)務。其中前 3 項業(yè)務為非日常業(yè)務， 每年的業(yè)務受買方決定因素較大， 收入基本能達到 AC 奧體中心的收入目標。但日常開放類、培訓業(yè)務類每年均離公司下達目標相距甚遠。伴隨著市民對體育服務健身越來越旺盛的需求，AC 奧體中心未能挖掘市場是 AC 奧體中心發(fā)展面臨的主要瓶頸。 本文試著從 AC 奧體中心所面臨的外部營銷環(huán)境、競爭環(huán)境、目前業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀分析入手，從日常業(yè)務類、培訓業(yè)務類未能達到目標的現(xiàn)實出發(fā)，

5、探索 AC 奧體中心發(fā)展的營銷策略相關路徑。 本研究在總結和借鑒服務營銷等理論基礎上， 利用 PEST 工具分析 AC 奧體中心面臨的外部營銷環(huán)境，通過 SWOT 工具分析 AC 奧體中心所面臨的優(yōu)勢、劣勢、威脅、挑戰(zhàn)競爭環(huán)境，為開拓市場做好環(huán)境分析準備，將影響 AC 奧體中心業(yè)務指標未能達成的日常業(yè)務類和培訓業(yè)務類作為主要研究對象， 分析存在的問題及問題發(fā)生的原因。本文對 2013 年-2016 年的業(yè)務收入現(xiàn)狀的數據及對各體育產品的

6、服務顧客特征、營銷投入等進行了數據統(tǒng)計和分析，通過數據分析發(fā)現(xiàn) AC奧體中心在營銷方面存在以下問題： 此 2 類業(yè)務收入完成比例低， 營銷推廣投入少，服務態(tài)度一般，新客戶挖掘力度小，淡季收入較低，開括市場的思路狹窄等具體問題，通過問題原因分析，提出了 AC 奧體中心的營銷發(fā)展戰(zhàn)略目標及發(fā)展思路， 提出 7 點具體服務營銷的策略。 并提出 4 條改進措施， 樹立全員營銷意識，增強全公司的市場開拓競爭意識， 從產業(yè)的角度完善管理制度， 建立