基于整合營(yíng)銷傳播的中日企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告體系比較研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)往往只盲目追求產(chǎn)值和利潤(rùn)，只對(duì)股東負(fù)責(zé)，從而忽視了其它利益相關(guān)者的利益需求，忽視了自身作為企業(yè)公民應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。從而導(dǎo)致了勞工問(wèn)題、環(huán)境污染問(wèn)題、捐贈(zèng)問(wèn)題、能源枯竭問(wèn)題以及產(chǎn)品安全和質(zhì)量問(wèn)題等威脅人類生存和發(fā)展的重大問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲日漸提高，作為負(fù)責(zé)任的社會(huì)公眾迫切需要了解企業(yè)到底承擔(dān)了哪些社會(huì)責(zé)任，是如何承擔(dān)社

2、會(huì)責(zé)任？在這種背景下，企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路，變被動(dòng)為主動(dòng)，開(kāi)始積極履行社會(huì)責(zé)任，并通過(guò)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式讓公眾去了解企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況。
　　但是與有百年發(fā)展歷史的財(cái)務(wù)報(bào)告制度相比，以企業(yè)自愿披露經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面等非財(cái)務(wù)信息為基礎(chǔ)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告雖是一個(gè)新鮮事物，但是發(fā)展極為迅猛。與此同時(shí)也存在著諸多問(wèn)題，缺乏統(tǒng)一的內(nèi)容和規(guī)范模式、沒(méi)有出現(xiàn)一套具有普遍約束力的披露標(biāo)準(zhǔn)、第三方認(rèn)證缺乏嚴(yán)格的規(guī)范等問(wèn)題。具體到中國(guó)國(guó)內(nèi)，

3、自從2005年國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布了中國(guó)首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告以來(lái)，社會(huì)責(zé)任報(bào)告之風(fēng)迅速蔓延，短短四五年的實(shí)踐，目前大部分中央企業(yè)以及一些優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)和上市公司紛紛發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。但是縱觀這些報(bào)告，大都形式大于實(shí)質(zhì)，缺少統(tǒng)一的規(guī)范指引，水平參差不齊，差距較大。而在日本，發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是日本企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的一大特征。日本企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告已有近二十年的歷史，在社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。而且發(fā)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告的日本企業(yè)

4、高居世界之首，大約90％的日本企業(yè)都發(fā)布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，探究日本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，可以為在中國(guó)剛剛興起的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告之風(fēng)提供有益的借鑒。
　　為此，本論文分別精心選取了20家中日兩國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為研究樣本，這些企業(yè)都是入選世界財(cái)富500強(qiáng)，而且分布在不同的行業(yè)。同時(shí)，引進(jìn)從營(yíng)銷學(xué)和傳播學(xué)中出現(xiàn)的整合營(yíng)銷傳播這一企業(yè)管理新范式，在利用歸納演繹、比較分析、案例研究以及實(shí)證分析等研究方法的基礎(chǔ)上，對(duì)比分析中日兩國(guó)企

5、業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的基本內(nèi)容、發(fā)布動(dòng)力以及承擔(dān)的方式。通過(guò)對(duì)比分析，從內(nèi)容、理念和公信力三個(gè)方面總結(jié)指出中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告存在的缺陷。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的戰(zhàn)略理念、利益相關(guān)者理念和整合營(yíng)銷傳播理念三大理念體系。并從企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的樣本中尋求證據(jù)支持這三大理念體系。在整合營(yíng)銷傳播的角度上，從關(guān)系和反應(yīng)兩個(gè)方面總結(jié)了整合營(yíng)銷傳播理念在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的應(yīng)用，最后設(shè)計(jì)了基于整合營(yíng)銷傳播的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)用框架。以此，加深對(duì)