亞馬遜商業(yè)模式分析

1、亞馬遜的商業(yè)模式分析 亞馬遜的商業(yè)模式分析一、 一、 亞馬遜簡(jiǎn)介 亞馬遜簡(jiǎn)介亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：AMZN）是一家“財(cái)富 500 強(qiáng)”公司，總部位于西雅圖，成立于 1995 年 7 月，目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司，使客戶能在公司網(wǎng)站上找到和發(fā)現(xiàn)任何他們想在線購(gòu)買的商品，并努力為客戶提供最低的價(jià)格。亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂(lè)

2、和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業(yè)產(chǎn)品等。亞馬遜云計(jì)算服務(wù)（Amazon Web Services）為亞馬遜的開(kāi)發(fā)人員提供基于其自有的后端技術(shù)平臺(tái)的云基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。開(kāi)發(fā)人員利用該技術(shù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)幾乎所有類型的業(yè)務(wù)。最新一代 Kindle 是迄今為止最輕、最便攜的 Kindle 產(chǎn)品，采用最先進(jìn)的 6 英寸電子墨水顯示器，即便在強(qiáng)烈的

3、陽(yáng)光下也能提供如紙質(zhì)書般的閱讀體驗(yàn)。Kindle Touch 是Kindle 家族新成員，在兼?zhèn)渥钕冗M(jìn)的電子墨水技術(shù)全部?jī)?yōu)點(diǎn)的同時(shí)，其觸摸屏設(shè)計(jì)讓翻頁(yè)、搜索、購(gòu)物和記錄等功能更加易用。Kindle Touch 3G 是最高端的電子閱讀器，擁有與 Kindle Touch 相同的設(shè)計(jì)和功能，而免費(fèi)的 3G 服務(wù)則讓其具有無(wú)可比擬的便捷性。Kindle Fire 是 Kindle 家族的新成員，支持電影、電視、音樂(lè)、書籍、雜志、應(yīng)用軟件、游

4、戲以及網(wǎng)頁(yè)瀏覽等多種功能，并可享受亞馬遜的免費(fèi)云存儲(chǔ)服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)用了Whispersync 技術(shù)、Amazon Silk 瀏覽器（亞馬遜最新推出的革命性云加速瀏覽器），并具備色彩生動(dòng)的觸摸屏和強(qiáng)大的雙核處理器。二、 二、 關(guān)于亞馬遜中國(guó) 關(guān)于亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)（z.cn）是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百

5、可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。作為一家在中國(guó)處于領(lǐng)先地位的電商，亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂(lè)、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、戶外和休閑等 32 大類、上千萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過(guò)“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界公認(rèn)世界一流的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。目前有 15 個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)

6、量安全等。同5. 高標(biāo)準(zhǔn)雇傭: 在做一個(gè)雇傭決定時(shí)，我們要捫心自問(wèn)：“我喜歡這個(gè)人么？我可以從這個(gè)人身上學(xué)到什么？這個(gè)人會(huì)成為一個(gè)明星么？”6. 節(jié)儉: 我們只在那些真正值得的事上花錢，堅(jiān)信節(jié)省會(huì)帶來(lái)充裕資源、自我富足和發(fā)明創(chuàng)造。為了實(shí)現(xiàn)更好的客戶體驗(yàn)，亞馬遜推出了便于顧客下單定購(gòu)的“一鍵下單”（1-Click Ordering），便于顧客保留關(guān)注的商品和有興趣購(gòu)買商品的信息的“關(guān)注單” （Listmania List）和“心愿單” (

7、Wish List），讀者可以試讀圖書內(nèi)容的“書內(nèi)閱讀”（Look Inside)和查找圖書內(nèi)容的“書內(nèi)搜索”（Search Inside the Book）等技術(shù)創(chuàng)新,以幫助顧客作出購(gòu)買的決定。從廣義上說(shuō)，任何企業(yè)都應(yīng)以盈利為目的。企業(yè)的營(yíng)銷目的在于短期利益，或者叫做眼前利益；企業(yè)的建設(shè)則是主要服務(wù)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。在亞馬遜公司 19 年的發(fā)展歷程中，以客戶利益為中心，不急功近利追逐眼前利益，關(guān)注長(zhǎng)期價(jià)值，通過(guò)完善和豐富客戶利益來(lái)塑造企業(yè)

8、的核心價(jià)值，是這家在貝索斯心目中“要成為世界最大的以顧客為中心的企業(yè)”獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格，也是亞馬遜公司在電子商務(wù)領(lǐng)域取得令人矚目成就的最可靠基礎(chǔ)。不走尋常路，專注企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和基礎(chǔ)建設(shè)，不急于追求階段的經(jīng)濟(jì)效益，以完善和豐富客戶利益來(lái)塑造企業(yè)的核心價(jià)值，通過(guò)耐心的長(zhǎng)期工作，實(shí)現(xiàn)將企業(yè)不斷做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)。有“股神”之稱的投資大師沃倫· 巴菲特（Warren Buffett）對(duì)于追求短期效益的企業(yè)評(píng)價(jià)說(shuō)，很多時(shí)候，往往是處于投

9、資市場(chǎng)對(duì)季度業(yè)績(jī)的過(guò)度堅(jiān)持，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)做出有利于短期收益（股票和期權(quán)價(jià)值）而損害企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值的決策。互聯(lián)網(wǎng)改變了全球產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，貝索斯領(lǐng)導(dǎo)的亞馬遜徹底改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的模式，過(guò)去的十七年，亞馬遜公司通過(guò)以客戶利益為中心的長(zhǎng)期建設(shè)，以持續(xù)的精細(xì)化管理和科技創(chuàng)新，以及由產(chǎn)品策略、價(jià)格策略，促銷策略與售后服務(wù)等要素構(gòu)建的不斷豐富和完善的客戶體驗(yàn)，將電子商務(wù)的信息優(yōu)勢(shì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)最大化地發(fā)掘。五、 五、 盈利模式 盈利模

10、式1、巨大的長(zhǎng)尾給亞馬遜帶來(lái)超額利潤(rùn)：常規(guī)的最大的書店只有幾十萬(wàn)本書，亞馬遜書店有 310 萬(wàn)本書，長(zhǎng)尾理論挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的 20%的重度消費(fèi)者購(gòu)買 80%產(chǎn)品的營(yíng)銷理論，互聯(lián)網(wǎng)的低成本讓 80%的低度消費(fèi)者成為利潤(rùn)的重要來(lái)源。2、“亞馬遜模式”：口口宣傳的模式轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，只要你的個(gè)人網(wǎng)站上有亞馬遜的鏈接，用戶通過(guò)你的鏈接最終購(gòu)買了亞馬遜的產(chǎn)品，你能獲得消費(fèi)額的 3-7%的獎(jiǎng)金。海量的用戶點(diǎn)評(píng)和信息！3、由低價(jià)批發(fā)到產(chǎn)品定制：收集用戶的購(gòu)物