員工溝通滿意度影響因素的實證研究——以西安兵工企業(yè)為例.pdf

1、進入現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成越來越多元化，也因此使越來越多的人認識到：溝通是企業(yè)管理的重要組成部分。如何讓溝通成為企業(yè)管理的有效工具，更系統(tǒng)地為企業(yè)管理服務(wù)，也引起了管理界的高度重視。同時，國外的各項研究證明，提高溝通滿意度，能增加雇員滿意度及組織承諾，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，以及降低離職率。因此，如何提高員工溝通滿意度，充分調(diào)動他們的工作積極性，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益的不斷增長，成為一個十分重要的理論問題和現(xiàn)實問題。

2、>　　本論文首先綜述了溝通滿意度方面的國內(nèi)外研究動態(tài)。接著，以西安兵工企業(yè)員工溝通滿意度為研究重點，借鑒了國內(nèi)外相關(guān)滿意度問卷，調(diào)查了我國兵工企業(yè)員工滿意度的特點，設(shè)計了兵工企業(yè)員工溝通滿意度影響因素的研究問卷，運用問卷調(diào)查、訪談和方差分析，實證研究了兵工企業(yè)溝通滿意度的主要影響因素，分析了兵工企業(yè)人口統(tǒng)計變量與溝通滿意度及其影響因素的關(guān)系，分析了不同個體特征員工溝通滿意度成因。最后，論文就兵工企業(yè)員工溝通滿意度水平的提高進行了探討。<

3、br>　　論文研究結(jié)果表明：其一，兵工企業(yè)員工溝通滿意度影響因素有工作信息、上行溝通、下行溝通、信息反饋、溝通渠道、橫向溝通、溝通氛圍及溝通認知等8個因素；其二，影響兵工企業(yè)整體溝通滿意度的關(guān)鍵因素有溝通氛圍、上行溝通、溝通渠道、信息反饋和溝通認知；其三，兵工企業(yè)員工總體溝通滿意度受員工性別、婚姻、職務(wù)、工齡和年齡影響不顯著，而不同學歷員工的總體溝通滿意度存在顯著差異性，但溝通滿意度影響因素在不同人口統(tǒng)計變量上存在差異。
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