西安兵工企業(yè)溝通滿意度影響因子的實(shí)證研究.pdf

1、隨著信息時(shí)代的到來，企業(yè)員工在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中越來越意識(shí)到溝通的重要性。因此，如何提高員工溝通滿意度，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的不斷增長，成為一個(gè)十分重要的理論問題和現(xiàn)實(shí)問題。 本文以西安兵工企業(yè)員工的溝通滿意度為研究重點(diǎn)，介紹了當(dāng)前溝通滿意度研究的發(fā)展動(dòng)態(tài)，包括溝通滿意度概念的界定，溝通滿意度的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，參照國內(nèi)外相關(guān)滿意度問卷的設(shè)計(jì)，結(jié)合我國兵工企業(yè)的實(shí)際，編制了兵工企業(yè)員工溝通滿意度影

2、響因素的研究問卷，運(yùn)用問卷調(diào)查和訪談的方法實(shí)證研究了兵工企業(yè)溝通滿意度的主要影響因素。用方差分析的方法研究了兵工企業(yè)人口統(tǒng)計(jì)變量與溝通滿意度及其影響因素的關(guān)系，并與實(shí)際情況相結(jié)合，詳盡分析了不同個(gè)體特征員工溝通滿意度水平的形成原因。文章最后，針對(duì)兵工企業(yè)目前溝通滿意度水平提出了提高員工溝通滿意度的管理措施。 本論文研究結(jié)果表明：兵工企業(yè)員工溝通滿意度影響因素為工作信息、上行溝通、下行溝通、信息反饋、溝通渠道、橫向溝通、溝通氛圍、