基于需求管理的訂單處理方法研究——以華南輪胎公司為例.pdf

1、隨著全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場(chǎng)形成,技術(shù)變革加速,消費(fèi)者需求多樣化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,客戶(hù)的訂單周期和要求的交貨期越來(lái)越短,不確定性大大增加,所有這些都要求生產(chǎn)企業(yè)能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)做出快速反應(yīng),提高訂單的響應(yīng)能力。對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言,“訂單”就是“生命”,“訂單”也意味著比行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳遞著顧客滿(mǎn)意?；谛枨蠊芾淼挠唵翁幚矸椒▽⒊蔀榻鉀Q問(wèn)題的重要途徑,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解客戶(hù),并提供優(yōu)質(zhì)的訂單處理服務(wù)、流暢的內(nèi)部管理服務(wù),將最終贏(yíng)得并

2、長(zhǎng)久地留住更多的客戶(hù)。
　　 本文將采用理論探討與案例分析結(jié)合的整體研究思路,闡述訂單處理的概念和流程,重點(diǎn)指出“訂單處理”是指一個(gè)企業(yè)以最優(yōu)化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以最流暢的方式將產(chǎn)品交付給客戶(hù),以更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和管理來(lái)改善營(yíng)銷(xiāo)效果的過(guò)程。從華南輪胎公司在訂單處理中遇到的實(shí)際困難出發(fā),提出“訂單處理”應(yīng)該圍繞著需求管理來(lái)展開(kāi),包括產(chǎn)品生命周期管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、銷(xiāo)售計(jì)劃管理、庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理等方面,并進(jìn)行較詳細(xì)的研究和分析,提出