xx年營業(yè)員述職報告

1、第 1 頁 共 8 頁述職述廉： 述職述廉：________ ________xx xx 年營業(yè)員述職報告 年營業(yè)員述職報告姓名： 姓名：______ _______________ _______________ _______單位： 單位：______________________ ______________________日期： 日期：______ ______年_____ _____月_____ _____日第 3 頁 共

2、8 頁得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護經(jīng)營秩序作為大堂工作中的突出重點。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團隊，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿足解決;無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業(yè)務(wù)知識，更加積累錘煉了營銷經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力。 ，二、扎根基層研習(xí)管理除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學(xué)，有意識的將管理理論運用到工作實

3、踐當中，激活團隊，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點工作和關(guān)鍵問題上進行了深入的思考，總結(jié)了一些較為具體的工作思路：柜面管理方面，針對柜面服務(wù)效率不高、柜面營銷與結(jié)算速度矛盾等問題，我認為應(yīng)對柜員的服務(wù)水平實施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對其單位任務(wù)效率作出精確測算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標準進行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對時間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對