組織價(jià)值觀及其適配度對(duì)員工敬業(yè)度的影響作用研究——以R集團(tuán)為例.pdf

1、通過(guò)對(duì)健康企業(yè)成功要素的相互關(guān)系進(jìn)行的近40年研究，蓋洛普公司提出了員工敬業(yè)度（Employee engagement）的概念。與員工滿(mǎn)意度相比，敬業(yè)度反映的是員工對(duì)企業(yè)軟件和硬件的綜合接受并在實(shí)際工作行動(dòng)中表現(xiàn)的程度，而不僅僅是一種潛意識(shí)的表述和滿(mǎn)足。大量研究均證實(shí)員工敬業(yè)度對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度、安全以及生產(chǎn)力、利潤(rùn)創(chuàng)造能力和員工保留率等企業(yè)績(jī)效有顯著而積極的影響。隨著西方管理思想的自身發(fā)展及其“東漸”的滲透作用，中外管理者越來(lái)越關(guān)注

2、員工的“敬業(yè)”，近年來(lái)，企業(yè)界和理論界開(kāi)展了大量調(diào)研，從個(gè)人因素和組織因素兩方面入手，探索員工敬業(yè)度的奧秘。 本研究在對(duì)員工敬業(yè)度及組織價(jià)值觀相關(guān)概念、理論及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述的基礎(chǔ)上，通過(guò)查閱文獻(xiàn)、實(shí)地考察等多種渠道，采用了問(wèn)卷調(diào)查法并輔之以訪談法以及多種統(tǒng)計(jì)分析方法，一方面從組織層面探索了組織價(jià)值觀及其各因素與員工敬業(yè)度的關(guān)系，另一方面，從個(gè)人和組織的互動(dòng)出發(fā)，采用個(gè)人一組織價(jià)值觀適配度衡量員工知覺(jué)到的與期望的組織價(jià)值觀的一

3、致性，揭示了這種一致性對(duì)員工敬業(yè)度的影響作用，獲得的主要結(jié)論包括：（1）員工知覺(jué)到的實(shí)際的組織價(jià)值觀影響員工敬業(yè)度，且組織價(jià)值觀的不同維度對(duì)員工敬業(yè)度的影響作用不同；（2）個(gè)人與組織價(jià)值觀差距度越小，即價(jià)值觀的適配度越高，與員工的敬業(yè)度越高；（3）員工的某些個(gè)體特征變量會(huì)影響員工敬業(yè)度。 最后針對(duì)研究的結(jié)論對(duì)企業(yè)管理者提出了幾點(diǎn)對(duì)策性的建議：（1）重視個(gè)人－組織價(jià)值觀的適配，提高招聘成功率；（2）創(chuàng)造良好環(huán)境，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用；（3