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1、(優(yōu)質(zhì)文檔,可直接使用,可編輯,歡迎下載)依據(jù);(三)主管的職責(zé)在考核工作中起主要作用的是各部門經(jīng)理/主管,主要負(fù)責(zé):1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴;3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;4、負(fù)責(zé)匡助本部門員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn);5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分;6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定;7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談,并匡助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第三章考核程序第八條
2、 績(jī)效考核的普通過(guò)程分為:確定考核內(nèi)容、制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考核、 考核結(jié)果的分析和評(píng)定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正、結(jié)果運(yùn)用。第九條考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì) 象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系.第十條考核維度(二)考核指標(biāo)是具體的且可以衡量和測(cè)度的;(三)考核指標(biāo)是考核者與被考核者共同商議、溝通的結(jié)果;(四)考核工作是基于工作而非工作者;(五)考核指標(biāo)不是一成不變的,它根據(jù)超市內(nèi)外的情況而變動(dòng);(六)考核指
3、標(biāo)是大家所熟悉的,必須讓絕大多數(shù)人理解。第十二條關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)立的要求在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)要注意SMART法則。(-)S代表spedfic,即指標(biāo)必須是具體的,可理解的,可告訴員工具體要做什么或者完成什么;(二)M代表measurable,即指標(biāo)是“可度量的”,員工知道如何衡量他的工作成果;(三)A代表attainable,即指標(biāo)是“可達(dá)到的”,“可實(shí)現(xiàn)的”;(四)R代表realistic,即指標(biāo)是“現(xiàn)實(shí)的”,員工知道績(jī)效可證
4、明與觀察;(五)T代表time—bound,即指標(biāo)是“有時(shí)限的”,員工知道應(yīng)該在什么時(shí)間完成.第十三條 工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立(一)期初各級(jí)人員根據(jù)上級(jí)下達(dá)的總體指標(biāo),結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù),經(jīng) 上下級(jí)之間共同商議,制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo),報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施.(二)工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定,并報(bào)上一級(jí)主管 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,更改方可生效。第十四條考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要
5、程度,以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng) 價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度.具體權(quán)重見《績(jī)效考核表》.第十五條實(shí)施考核即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄。各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分;主 管統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分,然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到經(jīng)理;經(jīng)理根據(jù)得分確定被考核人的綜合 評(píng)定等級(jí),上報(bào)辦公室;經(jīng)辦公室審批后反饋到部門,由主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核 人。定量考核:A.管理:部門重點(diǎn)工作,完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量,因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作.B.員工
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