ERP應用績效綜合評價研究.pdf

1、ERP應用績效評價的研究對企業(yè)實施ERP系統(tǒng)后的工作成績及效率效果進行評議和考核，評價的目的是從企業(yè)實施ERP的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察ERP應用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。 本文在借鑒分析國內(nèi)外對于ERP績效評價的相關研究成果基礎上，做以下幾個方面的研究工作，首先在指標體系的建立上采用“平衡記分卡”式的評價方法全面考察ERP在各個方面(技術的、財務的、戰(zhàn)略的等等)是否成功，建立基于平衡記分卡四個維度的指標體系。其次是在績效指標權數(shù)

2、設置上，采用專家評分法結合T.L.Saaty的1-9標度方法，構造比較判斷權重矩陣，并給出計算績效指標的權重的計算例子。以及在綜合評價模型的建立上，采用了鄧聚龍教授提出的灰色系統(tǒng)理論建立ERP綜合評價模型。最后是以具體案例，運用本文的建立評價指標體系的方法和綜合評價模型對其進行評價，得出評價結果。 基于平衡記分卡的指標體系，主要是企業(yè)應用信息系統(tǒng)前對企業(yè)績效的提升要求和應用后的實際績效的評價為目的，通過從企業(yè)戰(zhàn)略目標分離出對信息

3、系統(tǒng)建設的要求，設立目標評價指標集，用來指導信息系統(tǒng)項目的建設和評價應用后對企業(yè)績效的提升的體系。本文建立的指標體系以平衡計分卡的四個維度財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務以及學習與發(fā)展為一級指標，其中財務角度的二級指標有6個，顧客角度的二級指標有7個，內(nèi)部業(yè)務角度二級指標有14個，學習與發(fā)展的二級指標有2個?；诨疑到y(tǒng)理論的ERP綜合評價模型實施的步驟首先是指標體系的建立以及指標權數(shù)的確定；然后是確定評價量樣本矩陣、確定評估等級和確定評價灰類；接

4、著計算灰色統(tǒng)計數(shù)、灰色評價權值及模糊權矩陣；最后算出模糊綜合評判矩陣和計算評價結果。 本文對ERP應用績效評價綜合研究做出一定的創(chuàng)新研究：其一是將平衡記分卡的方法應用在ERP應用績效評價，利用平衡記分卡在戰(zhàn)略績效管理中的優(yōu)勢，通過應用平衡記分卡來量化的ERP應用績效指標體系，能夠系統(tǒng)、真實地反映ERP應用績效，有效避免了定性分析中的多種不確定性因素和人為干擾。之二是采用專家評分法結合T.L.Saaty的1-9標度方法來設置績效指