受教育程度對滑雪旅游參與度影響研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟結構的發(fā)展和轉變，服務業(yè)尤其是旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中已經(jīng)占有重要地位。旅游業(yè)是典型的體驗性和參與性行業(yè)，顧客作為體驗和參與的主體，其參與的程度在旅游產(chǎn)品營銷和旅游市場細分中也變得越來越重要。本次研究的主要目的是探討滑雪旅游過程中游客受教育程度差異對滑雪旅游參與度的四個測量維度是否存在影響及其影響程度如何，以便為相關職能部門及滑雪旅游企業(yè)做出市場細分，開展有針對性的營銷進而為提高游客忠誠度和滿意度提供參考。
　　本次研究首先對相

2、關文獻進行了梳理，以人口教育結構和受教育水平的文獻為依據(jù)，明確了本次研究中游客受教育程度的劃分。在整理了國內外關于顧客參與的研究文獻后，總結出顧客參與的定義、顧客參與的維度以及顧客參與的測量量表，并據(jù)此對旅游業(yè)中旅游參與和滑雪旅游參與的概念進行了界定，以包含了游客參與系統(tǒng)的參與型景區(qū)游客服務預期管理模型為基礎構建了本次研究的結構模型，提出了研究假設:受教育程度對滑雪旅游參與度以及滑雪旅游參與度的工作認知、搜尋信息、付出努力、人際互動四個

3、維度的影響具有顯著性。進而設計出本次研究所需的調查問卷及測量量表，其中調查問卷主體部分共包含了4個維度和16個測量題項。通過實證研究的方法，綜合考慮黑龍江省內滑雪場狀況，最終選擇在黑龍江省亞布力滑雪場發(fā)放調查問卷進行了小范圍預測試，并根據(jù)預測試數(shù)據(jù)對調查問卷的信度效度進行了檢驗。通過檢驗后，進行了本次研究的正式調查，在獲得有效調查問卷后，對調查問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理，運用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件對數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析、信度效度分析

4、以及相關分析，根據(jù)得到的分析結果對本次研究構建的結構模型進行了分析，并對前文中提出的假設進行了檢驗。通過前期的文獻分析和實證研究的驗證，發(fā)現(xiàn)并總結出了本次研究的結論:(1)明確了滑雪旅游參與的四個維度，即游客工作認知維度、信息搜尋維度、付出努力維度和人際互動維度。(2)指出了游客受教育程度對滑雪旅游參與度的影響并驗證了假設，游客受教育程度對滑雪旅游參與度的四個維度都具有顯著性的影響，前文中提出的假設也都得到了驗證。(3)進一步得出了游客

5、受教育程度與滑雪旅游參與中各維度的相關關系，游客受教育程度與滑雪旅游參與各維度之間均存在正向的相關關系，即游客受教育程度越高，其在滑雪旅游活動中的參與度就越高。
　　根據(jù)本次研究所得出的結論，對滑雪旅游今后的管理和發(fā)展提出了一些實踐啟示:滑雪旅游企業(yè)應重視游客參與，加強企業(yè)與游客間的互動，充分調動游客在滑雪旅游過程中參與的積極性，提高游客參與水平。此外，相關職能部門也應加強規(guī)范企業(yè)在引導游客參與過程中的行為。最后，對本次研究的不足